Cobertura de fibra error

Josesalor
Mi vida cambió con el ADSL
Cobertura de fibra error

Buenas noches

Resido en una zona de casas aisladas en oliva, donde todo el tendido es aéreo.

Hace ya casi 2 años que terminasteis la instalación aérea y las cajas, y aún así cuando entré en la web de cobertura me dice que está en construcción.  Lo gracioso es que a los vecinos de al lado si les da conexión. La caja tiene 10/12 bocas libres porque no se me da conexión. ¿Debe haber algún error?  La nueva instalación de fibra recorre el mismo camino que el cobre, a través yo tuve ADSL hace años.

Agradecería me ayudasen a solucionar esta extraña situación.

Mensaje 1 de 21
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20 RESPUESTAS 20
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Josesalor

 

Si quieres pásanos tus datos por Privado (NIF, nombre completo del titular, móvil y dirección completa de la instalación) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

 

Un saludo

 

Inmaculada




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Mensaje 2 de 21
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Josesalor,

 

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

 

Un saludo

Mercedes




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Mensaje 3 de 21
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Josesalor

 

Nos informan desde el Área de despliegue que es necesario que nos facilites un número de fijo de la finca, si dispones de él, y referencia catastral o coordenadas geográfica.

 

Saludos

 

Tere




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Mensaje 4 de 21
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Josesalor
Mi vida cambió con el ADSL

Buenas tardes 

Tuve fijo por cobre hace 6 años, pero ahora no dispongo de el. 

La referencia catastral es [...].

Y las coordenadas son [...]

 

Un saludo

Mensaje 5 de 21
854 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Josesalor

 

Hemos trasladado tus datos al departamento y quedamos a la espera de respuesta.

 

Un saludo

Cristina

 

 




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Mensaje 6 de 21
826 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Josesalor

 

Seguimos pendientes de tu caso, en el momento que tengamos una respuesta te informamos.

 

Un saludo.

Yoli




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Mensaje 7 de 21
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Josesalor
Mi vida cambió con el ADSL

Vale, decirme algo porque estoy muy interesado en contratar la f.o

Gracias

Mensaje 8 de 21
789 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Josesalor

 

En cuanto tengamos la información te lo indicamos 😉

 

Un saludo

Cristina




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Mensaje 9 de 21
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Josesalor

 

Seguimos pendientes de respuesta del Área de Despliegue. Volveremos a contactar contigo en el momento que nos informen al respecto.

 

Saludos

 

Tere




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Mensaje 10 de 21
750 Visitas
Josesalor
Mi vida cambió con el ADSL

Hola 

Vale, me interesa mucho la fibra

 

Mensaje 11 de 21
725 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Josesalor,

 

 

No te preocupes, desde la Comunidad seguimos muy pendientes de tu caso. En cuanto tengamos respuesta del Área de Despliegue contactaremos contigo para informarte.

 

Un saludo

Patricia

 




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Mensaje 12 de 21
718 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Josesalor

 

Seguimos pendientes de respuesta por parte del área encargada. Te mantendremos informad@.

 

Un saludo

Laura

 




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Mensaje 13 de 21
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Josesalor
Mi vida cambió con el ADSL

Ok, sigo interesado.

Mensaje 14 de 21
680 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Josesalor

 

Mantenemos tu caso en seguimiento para informarte en cuanto haya cualquier novedad.

 

Sentimos las molestias.

 

Un saludo

Natalia




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Mensaje 15 de 21
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Josesalor

 

Seguimos pendientes de respuesta del Área de despliegue. Volveremos a contactar contigo para informarte.

 

Saludos

 

Tere




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Mensaje 16 de 21
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Josesalor
Mi vida cambió con el ADSL

Hola, gracias.

Llevo 2 años con la caja de fibra instalada delante de mi casa. Y aquí no se va a instalar más infraestructura. Tenéis un error de algún tipo que no resolveis. Lo raro es que junto a la caja de fibra esta la antigua de cobre desde la cual me disteis antes ADSL y teléfono fijo. 

Vivo en una zona urbana sin conectividad?

Justo al lado mío hay una parcela con un motor de riego y si que le dais disponibilidad por la web, y a mi parcela que es mi residencia y mi hija está estudiando, no puedo.

Mensaje 17 de 21
625 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Josesalor

 

Sentimos las molestias ocasionadas.

 

Desde la Comunidad estamos haciendo todo lo que está en nuestra mano para ampliarte la información sobre la cobertura y/o despliegue de fibra de tu zona.

 

Volveremos a contactar contigo cuando obtengamos respuesta del Área de Despliegue.

 

Saludos

 

Tere




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Mensaje 18 de 21
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Josesalor

 

Hemos comprobado que ya tienes abierto un pedido para la instalación de fibra y nos consta concertada la cita para el día 26/02/2020.

 

Saludos

 

Tere




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Mensaje 19 de 21
584 Visitas
Josesalor
Mi vida cambió con el ADSL

Si, muchas gracias por vuestra gestión.

Un saludo

Mensaje 20 de 21
576 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola de nuevo @Josesalor

 

¡Gracias a ti por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

 

Saludos

 

Tere




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Mensaje 21 de 21
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