Cobertura de fibra (la fibra pasa casi por la puerta de mi casa)

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Re: Cobertura de fibra (la fibra pasa casi por la puerta de mi casa)

Hola de nuevo.

 

Pues los técnicos siguen realizando trabajos de despliegue por mi zona, están a unos 200 metros de mi casa realizando trabajos con el cableado de fibra y liberando espacio en canalizaciones. A ver si contestan pronto a la consulta y nos tuvieran en cuenta ahora que están trabajando en mi zona porque no es normal que no hayan puesto CTO pasando el cable por mi zona y luego hay CTO en zonas donde hay UNA sola casa.

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Re: Cobertura de fibra (la fibra pasa casi por la puerta de mi casa)

Hola @Ana María3

 

Continuamos pendientes de respuesta por parte del área de Despliegue de Fibra.  En cuanto tengamos noticias, te las trasladamos.

 

Un saludo

Marcela



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Re: Cobertura de fibra (la fibra pasa casi por la puerta de mi casa)

Hola.

 

¿Aún no hay respuesta?

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Re: Cobertura de fibra (la fibra pasa casi por la puerta de mi casa)

Hola @Ana María3

 

Continuamos pendientes de recibir respuesta por parte del área de Despliegue. Te mantendremos informa@.

 

Un saludo

Laura

 



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Re: Cobertura de fibra (la fibra pasa casi por la puerta de mi casa)

Buenos días.

 

¿Se sabe algo ya? He visto a los ingenieros de la empresa que realiza el despliegue, estaban cerca de mi zona viendo unos papeles, lo malo es que siempre me pilla en mal momento para pararme y preguntarles. 

 

He hablado con mi ayuntamiento también, el ayuntamiento dice que va a solicitar la instalación de la fibra en mi zona a la empresa encargada. Porque además esta empresa al pasar el cable de fibra por mi zona han provocado que se descuelgue un tramo de cableado del alumbrado público y ahora el ayuntamiento tiene que mandar a alguien a arreglarlo porque no tuvieron cuidado al pasar la fibra.

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Re: Cobertura de fibra (la fibra pasa casi por la puerta de mi casa)

Hola @Ana María3

 

Seguimos pendientes de respuesta del Área de Despliegue. Volveremos a contacta contigo para informarte en el momento que tengamos cualquier novedad.

 

Saludos

 

Tere



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Re: Cobertura de fibra (la fibra pasa casi por la puerta de mi casa)

Buenos días.

 

A ver si esta semana se sabe algo...

 

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Re: Cobertura de fibra (la fibra pasa casi por la puerta de mi casa)

Hola @Ana María3

 

Continuamos a la espera de respuesta del Área de despliegue. En el momento que dispongamos de información al respecto te la facilitaremos.

 

Un saludo

 

Tere



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Re: Cobertura de fibra (la fibra pasa casi por la puerta de mi casa)

Hola.

 

Hace escasos minutos me ha llamado a la línea fija un comercial que decía ser de Movistar diciendo que está en proceso la instalación de la fibra en mi barrio y que próximamente finalizará la instalación, dice que me van a llamar en breve para ofrecerme descuentos y que me pase del ADSL a la fibra cuando terminen la instalación en la calle y por último me preguntó si estaba contenta con los servicios de Movistar.

 

Me extraña mucho, ¿el comercial será de Movistar realmente? Yo sé que por mi zona pasa el cable general de fibra pero aún estábamos esperando respuesta del departamento de despliegue.

 

@Comercial_movistar ¿Tengo que fiarme si me vuelven a llamar? no vaya a ser que me pidan algún dato personal y luego no sean realmente de Movistar, como rellené en su día el formulario de reserva de fibra no sé si me han llamado por eso o los que me han llamado no son de Movistar realmente.

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Re: Cobertura de fibra (la fibra pasa casi por la puerta de mi casa)

Hola @Ana María3

 

Como indicas, aún estamos a la espera de respuesta a la consulta realizada al Área de Despliegue.

 

Actualmente no consta la fibra disponible en tu dirección.

 

Puedes realizar la consulta y el seguimiento de la misma en este enlace. Te facilitamos las Fases de Despliegue de Fibra, para que puedas visualizar los pasos del proceso.

 

Por otra parte, al haber dejado tus datos en la web de reserva, te llamará el departamento interno. No tenemos acceso a esa información. No obstante, si prefieres, puedes realizar tu petición del producto con fibra desde tu Área Privada o en cualquiera de los Canales de Atención, incluyendo la Comunidad. 

 

Un saludo

Cristina



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Re: Cobertura de fibra (la fibra pasa casi por la puerta de mi casa)

Hola.

 

¿Desde aquí pueden revisar si el número que me llamó ayer es de Movistar o de algún departamento interno? No tengo identificador de llamadas y quería estar segura porque me dijeron que me llamarán en breve cuando los técnicos terminen la instalación de la fibra en la calle, que esté atenta y me dicen que podré identificar a los técnicos que están haciendo la instalación porque van con chalecos amarillos o rojos.

 

Si en el sistema de Movistar no consta que se esté instalando la fibra no debería recibir ninguna llamada de este tipo de Movistar, ¿no?

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Re: Cobertura de fibra (la fibra pasa casi por la puerta de mi casa)

Hola @Ana María3,

 

En relación a tu consulta, si en nuestros sistemas informáticos no consta aún la fibra disponible, no se puede gestionar petición de instalación, porque el sistema no lo asocia al no está parametrizado.

 

En caso que hayas solicitado la reserva de fibra, puede ser que hayan podido contactar contigo para informarte de los avances del despliegue.

 

Saludos

Belén

 

 



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Re: Cobertura de fibra (la fibra pasa casi por la puerta de mi casa)

Hola.

 

Pues será eso, que querían tenerme informada de cómo va avanzando el despliegue porque lo único que dijeron fue que están trabajando en mi barrio y que en breve van a terminar, dijeron que Movistar me hará descuentos en el momento en que finalicen las obras de la fibra y me cambie del ADSL a la fibra.

 

¿Del departamento de despliegue no hay noticias? Parece ser que no dan señales de vida, o no les interesa contestar todavía a mi consulta...

 

Gracias y un saludo.

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Re: Cobertura de fibra (la fibra pasa casi por la puerta de mi casa)

Hola de nuevo,

 

En primer lugar pedirte disculpas por la demora en la respuesta. Nuestro objetivo es atender todas las cuestiones con la mayor brevedad, pero a veces dependen de otros departamentos, y no pueden ser resueltas en el tiempo que nos gustaría.Tu gestión sigue en trámite, por lo que volveremos a contactar contigo para informarte.

 

Saludos

Pilar



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