Cobertura de fibra optica

[AdargomaSuasan]

Buenas tardes,

Cuando consulto la cobertura de la fibra óptica me sale el mensaje de que ya se han reunido los permisos y que en menos de 6 meses se me instalará. El problema es que ese mensaje me sale desde octubre del año pasado, así que ya vamos por  8 meses y subiendo. 

Podrían consultar a despliegue de si hay algún problema y cuanto mas se piensa retrasar en llegar a mi calle? 

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AdargomaSuasan,

Envíanos en un mensaje privado la dirección completa ( calle , número , localidad, código postal y provincia ) para que podamos consultar si tenemos información sobre el despliegue en tu zona.

Saludos, Isabel G.
 

[AdargomaSuasan]

Ok ya está enviado, gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AdargomaSuasan,

Tenemos el mensaje con los datos, vamos a revisarlo y te informamos lo antes posible.

Saludos, Isabel G.

[AdargomaSuasan]

gracias

[Comercial-movistar]

Hola @AdargomaSuasan :

La dirección más parecida que nos has facilitado sería te la hemos enviado por privado.

Efectivamente, nos aparece con los permisos concedidos pero construcción no iniciada.

Antes de realizar una consulta al departamento de despliegue, ¿nos puedes confirmar la dirección si es correcta?

Un saludo, Miguel.

[AdargomaSuasan]

Esa misma es. Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @AdargomaSuasan,

Ya he pasado la consulta al departamento encargado del despliegue, cuando respondan, te informamos.

Salu2

Maribel

[AdargomaSuasan]

gracias

[Comercial-movistar]

Hola @AdargomaSuasan :

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @AdargomaSuasan,

Tenemos respuesta del departamento de despliegue, nos informan que la construcción no se ha iniciado aún porque están a la espera de permisos de postes y canalizado y, de momento, no tienen una previsión de cuando se va  a solucionar.

Puedes hacer la reserva de fibra , si no la tienes aún y te informamos de cuando esté.

No obstante si en unos tres meses sigue igual podemos ver si hay avances.

Si podemos ayudarte en algo más sólo tienes que indicarlo.

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @AdargomaSuasan,

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo.

María José.

[AdargomaSuasan]

Hola,
A pesar de que no han pasado ni varias semanas desde que les dijeron que volviera a consultar en unos tres meses , hoy me dio por comprobar la cobertura de mi casa de nuevo y resulta que me dice el mensaje que ya han empezado las obras y que en menos de dos meses podré disponer de la fibra óptica. Podrían consultar de nuevo a despliegue en caso de que haya alguna novedad antes de lo previsto ? Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AdargomaSuasan

Vamos a revisarlo de nuevo y te indicamos en breve.

Un saludo. Leo

[Comercial-movistar]

Hola @AdargomaSuasan

Te hemos realizado nueva consulta a despliegue para que nos informen si se han producido novedades en la situación del despliegue en tu dirección. En cuanto nos respondan te informamos de ello.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @AdargomaSuasan,

Nos indican los compañeros de despleigue que siguen pendientes de permisos oficiales para poder seguir a delante con dicho despliegue de fibra.

No obstante, la actuación está programada y seguirá cuando se obtengan dichos permisos.

En cualquier caso, si ya has efectuado la reserva de fibra, en cuanto esté disponible te avisamos.

Un saludo.

Alberto.

[AdargomaSuasan]

Hola,

quería ver si había alguna actualización sobre la situación, porque hace mas o menos un mes estaban unos trabajadores instalando el cable de la fibra por la zona pero de repente se ve que terminaron porque no les he visto mas, pero sigo sin poder solicitar la fibra. En la pagina para comprobar la cobertura me sale el mensaje de que en unos dos meses podre solicitarla. 

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @AdargomaSuasan,

Lo miramos de nuevo y te informamos.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Buenos días @AdargomaSuasan,

Confírmame por privado la dirección, por favor.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola AdargomaSuasan

Comprobamos la dirección y nos aparece que se encuentra en despliegue en la fase de construcción desde el pasado 3/10/2018 esta fase puede llegar a durar hasta 6 meses, por lo que  por ahora no tenemos una previsión para poder darte.

Saludos.Ascen.

[Comercial-movistar]

Hola @AdargomaSuasan

¿Te podemos ayudar en algo mas?

Un saludo

Arancha

[Comercial-movistar]

.

[Comercial-movistar]

Hola @AdargomaSuasan,

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo

María José

[AdargomaSuasan]

Hola,

A día de hoy me sale un mensaje que dice que la fibra óptica ya esta instalada en mi edificio y que en unos pocos días tendré cobertura. Ese mensaje me sale desde hace 1 semana. Me lo podrían comprobar? muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AdargomaSuasan

Cómo tenemos tus datos vamos a comprobar si tenemos información del despliegue y te comentamos.

Un saludo

Arancha