Hola @Indalfuro
Te damos la Bienvenida a la Comunidad 😉
Para poder consultar tu caso, envíanos tus datos por Mensaje Privado (pon el cursor en mi Nick):
- Nombre completo y DNI.
- Dirección completa, Referencia Catastral, coordenadas.
- Tlf fijo en la vivienda.
- Móvil de contacto.
Un saludo
Cristina
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Hola de nuevo
Hemos recibido tu privado.
Necesitamos la dirección completa, por favor, incluyendo localidad, Código Postal y Provincia. Recuerda, por mensaje privado.
Gracias por tu colaboración.
Un saludo
Cristina
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Hola @Indalfuro
Hemos recibido el resto de datos.
Los revisamos y te informamos.
Un saludo
Cristina
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Hola @Indalfuro
Hemos comprobado que ya hay una notificación trasladada al Área de despliegue desde el día 22/03/2021.Te enviaremos un privado con el numero de gestión y te mantendremos informado.
Saludos
Tere
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Hola @Indalfuro
Seguimos pendientes de respuesta por parte del Área de despliegue; en cuanto la tengamos, te informamos.
Un saludo
Gema
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Hola @Indalfuro
Desde Movistar te pedimos disculpas por el tiempo que ocupan las gestiones para dar respuesta a tu consulta.
En la Comunidad abrimos las peticiones que están en nuestra mano para que se lleven a cabo los trámites necesarios en los departamentos responsables, y quedamos pendientes de tu caso para mantenerte informad@.
Lamentamos no poder darte la información directamente desde la Comunidad, ya que dependemos de la respuesta de un departamento interno.
Un saludo
Marcela
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Hola @Indalfuro
Desde la Comunidad Movistar te pedimos disculpas por el tiempo que ocupan las gestiones.
Hemos realizado una gestión administrativa para agilizar respuesta y cumplimentación de tu pedido de traslado de línea con fibra.
Por privado te adjuntamos el nº de gestión.
Estaremos pendientes del progreso de tus gestiones para mantenerte informado.
Saludos
Belén
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Hola @Indalfuro
Seguimos pendientes de que los compañeros de servicio técnico nos confirmen la previsión para poder finalizar tu instalación de traslado. Sentimos la demora. En cuanto tengamos alguna novedad te la comunicaremos.
Un saludo
Marisa
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Hola @Indalfuro
Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Saludos
Pilar
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Hola @Indalfuro
Te hemos informado por mensaje privado.
Un saludo
Ángeles
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Hola @Indalfuro
Te informamos que las gestiones para la instalación de fibra y el traslado solicitado, están en curso, a la espera de una actuación para poder finalizarlas, continuamos pendientes de tu caso, y si haya alguna novedad, te informamos.
Te pedimos disculpas por la demora.
Un saludo
Ángeles
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Hola @Indalfuro
Hemos pasado notificación para anular el pedido de traslado ya que la dirección no era correcta. Te hemos enviado un privado con más información al respecto.
Saludos
Tere
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Hola de nuevo @Indalfuro
Disculpa, parece que no se había enviado el mensaje privado
Te hemos reenviado el mensaje. Indícanos si lo recibes correctamente.
Un saludo
Tere
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Hola @Indalfuro
Efectivamente comprobamos que en tu dirección ya nos consta cobertura de fibra. El pedido con la dirección errónea ya está anulado, y ahora estamos realizando las gestiones para poder tramitar el pedido en la dirección correcta. Volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Tere
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No se que tipo de gestiones han realizado pero lo unico que tenia que era poder ver la tv por dispositivos moviles me lo acaban de quitar.
POR FAVOR DEJENME EL PAQUETE DE FUSION TAL Y COMO LO TENIA!!
es desesperante esta situacion, desde hoy han abierto y cerrado ustedes 9 pedidos por su cuenta con direcciones erroneas quitando y poniendo servicios que no he pedido
Yo solo quiero que me mantengan lo que tenia y que no he dejado de pagar en ningún momento y no he solicitado la baja de nada y que cuando haya fibra procendan al traslado (aunque ustedes digan que la hay en el portal no esta la Pto instalada
adjunto fotografia del despropósito que venimos soportando
Hola @Indalfuro
Hemos comprobado que se ha generado un pedido de traslado. Los técnicos se podrán en contacto contigo para concertar la cita de instalación y dar solución a las incidencias que surjan respecto a la instalación. Te pasamos por privado el número de pedido.
Saludos. Toñi
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