Cobertura de fibra

Cobertura de fibra

Buenos dias, necesito por favor que me informen si van a darme cobertura de fibra optica en la calle diego***************, madrid, para poder empezar a funcionar con mi actividad. Llevo solicitandola desde abril de 2018 y yras varias reclamaciones a mi nadie me informa de nada, necesito saber si esta precisto y cuando y la posibilidad de sufragar yo con los costes si es un tema ecnomico. Gracias.

Mensaje 1 de 16
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15 RESPUESTAS
Re: Cobertura de fibra

Hola @Fernandovillalbilla,

 

Muevo tu post al foro correspondiente.

 

Saludos,



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Mensaje 2 de 16
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Re: Cobertura de fibra

Hola @Fernandovillalbilla mientras recibe la informacion de los moderadores, has probado a buscar mas informacion en el siguiente enlace:

https://www.movistar.es/coberturas/

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Saludos: @alezmvp, colaborador ad honorem et pro bono
Mensaje 3 de 16
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Re: Cobertura de fibra

si, gracias, no hay manera

Mensaje 4 de 16
294 Visitas
Re: Cobertura de fibra

OK, espera entonces a un moderador, seguro ellos tienen acceso a mas informacion.

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Saludos: @alezmvp, colaborador ad honorem et pro bono
Mensaje 5 de 16
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Re: Cobertura de fibra

Hola @Fernandovillalbilla,

 

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 

Te dejo unos enlaces básicos para entender un poquito más la comunidad:

Funcionamiento de la comunidad y Normas de la comunidad

 

Atendiendo a las normas, no está permitido poner datos personales en público por seguridad, por lo que es necesario que modifiques el nombre de usuario. 

 

Envíanos en un mensaje privado la dirección completa ( calle , número , localidad, código postal y provincia ) para que podamos consultar si tenemos información sobre el despliegue en tu zona.


Saludos, Isabel G



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Mensaje 6 de 16
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Re: Cobertura de fibra

Hola @Fernandovillalbilla

 

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 7 de 16
245 Visitas
Re: Cobertura de fibra
Bueno, hoy era el gran dia, ya me llamaron ayer por octava vez para instalarme fibra. Me presento junto con el tecnico y... sorpresa, no se puede hacer la instalacion como tantas otras veces porque movistar sigue sin dar cobertura.
Tan dificil es que un revisor o alguien de movistar de una solucion? O que me informe de algo?
Y por supuesto aqui nadie sabe nada ni el 1004 ni cobra ni nadie sabe cuando me van a dar servicio o si no me lo van a dar...
Necesito una respuesta por favor.
Gracias.
Mensaje 8 de 16
226 Visitas
Re: Cobertura de fibra

Hola @Fernandovillalbilla

 

Si eres tan amable , puedes facilitarnos el Dni o Cif  por privado , con el que has realizado el pedido para poder comprobar en que estado se encuentra y que registros han realizado sobre el .

 

Esperando tu respuesta .

 

Saludos



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Mensaje 9 de 16
191 Visitas
Re: Cobertura de fibra
Si claro, las veces que haga falta.
Mensaje 10 de 16
188 Visitas
Re: Cobertura de fibra

Hola @Fernandovillalbilla,

 

Hemos abierto una consulta al departamento de instalaciones para que nos informen cuándo se podrá realizar la misma.

 

Tienes un mensaje privado con el número de consulta.

 

Cuando nos den información sobre la misma, te indicamos.

 

Saludos.

 

Marta L.



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Mensaje 11 de 16
173 Visitas
Re: Cobertura de fibra

Hola @Fernandovillalbilla

 

Seguimos pendientes de tu caso, cuando tengamos noticias del departamento correspondiente te informamos.

 

Sentimos las molestias ocasionadas.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 12 de 16
146 Visitas
Re: Cobertura de fibra
Hola movistar, perdonad por mi torpeza, os comento, vino un revisor y me dijo que no veia donde estaba el problema, que la canalizacion esta hecha, que se pone un cto y para adelante, una instalacion normal vamos. Viene el revisor del revisor, los dos competentes y educados y me dice lo mismo pero que se me va a poner el cto dentro, que pasa los datos y o habra ningun problema.
Bien, me escribe movistar por tuiter, ni por correo ni me llaman. Por tuiter!! Comentandome que la obra esta parada (que obra!!!!dios mio, que obra, no hay que hacer obra) y que fecha tope es en marzo, marzo pero de que año, por supuesto en el 1002 y 1004 ni idea de nada...
Miren a ver si me pueden explicar lopara que pasa, para que me entere yo mas que nada...
Muchas gracias.
PD: Yo sigo pagando... sin poder abrir la actividad.
Mensaje 13 de 16
134 Visitas
Re: Cobertura de fibra

Hola @Fernandovillalbilla

 

Esa respuesta que te ha proporcionado en Twitter (entendemos que a raíz de una consulta que hayas realizado planteando al igual que aquí la incidencia existente) es la que dan los técnicos en la que solicitud de información que gestionamos desde la Comunidad.

 

En el pedido se indica que no existe CTO para el domicilio y que se ha creado una actuación para dotar de la misma y poder proporcionar el servicio. Pues tras la consulta realizada a los técnicos se nos comunica que la fecha prevista si no existen impedimentos es Marzo de 2019.

 

Saludos Jaime.



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Mensaje 14 de 16
127 Visitas
Re: Cobertura de fibra
No esta solucionado el problema, por tanto no puedo cerrar el hilo, en marzo si se me instala fibra despues de un año mareandome, ahi si haced lo que os parezca.
Saludos.
Mensaje 15 de 16
82 Visitas
Re: Cobertura de fibra

Hola @Fernandovillalbilla,

 

Dejamos el hilo abierto.

 

Cualquier otra consulta, ya sabes dónde estamos.

 

Saludos.

 

Marta L.



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Mensaje 16 de 16
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