Cobertura en la acera de enfrente y en la mía no.

Cobertura en la acera de enfrente y en la mía no.

Buenas días, me gustaría saber porque en mi domicilio  me dice que no tengo cobertura de fibra, pero mis vecinos de enfrente, que están en la misma calle, sí que tienen. En la calle hay 4 casas,  los números 1 y 3 que pertenecen a la acera de enfrente si tienen cobertura  y los números 2 ( el mio ) y 4 no tienen.Podríais  verificar qué problema hay y  por qué en mi acera no hay fibra?

Muchas gracias y un saludo.

Mensaje 1 de 14
845 Visitas
13 RESPUESTAS
Re: Cobertura en la acera de enfrente y en la mía no.

Hola @Plexus33

 

 

Puedes consultar la cobertura de fibra a través de este enlace.


Si tienes cualquier duda o consulta, pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular, móvil de contacto y dirección completa de instalación) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

 


Saludos ; Raquel
 



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Mensaje 2 de 14
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Re: Cobertura en la acera de enfrente y en la mía no.

La cobertura en la web ya la he mirado, por eso se que soy el único de mi urbanización que no tiene. Debe ser un error en la base de datos porque de todas las calles, solo se ha quedado sin cobertura mi casa, incluso la acera de enfrente (de la misma calle donde vivo) tienen cobertura. La caja de ctos está a menos de 10 metros de mi casa y los vecinos mas cerca incluso. Costaría lo mismo ponérselo a mis vecinos que a mi, por eso no entiendo porque en la web, sale que no tengo cobertura.

 

Muchas gracias y espero que me deis una solución de verdad.

Mensaje 3 de 14
575 Visitas
Re: Cobertura en la acera de enfrente y en la mía no.

Hola @Plexus33

 

Tenemos tu privado, consultamos y te comentamos


Saludos Pilar



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Mensaje 4 de 14
442 Visitas
Re: Cobertura en la acera de enfrente y en la mía no.

Hola @Plexus33

 

Hemos estado comprobando y efectivamente el 2 no nos consta cobertura pero el número 4 tampoco tienes¿El nº 1y el 3 están en la misma acera?

 

Un saludo, Arancha



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Mensaje 5 de 14
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Re: Cobertura en la acera de enfrente y en la mía no.

Buenos días, si efectivamente los números 1 y 3 están en la acera de enfrente, la calle consta de 4 números es una calle pequeña y la cto esta en mi misma acera a menos de 10 metros.

 

Ayer paso un asesor de Movistar a ofrecerme la fibra y al comentarle que en la web me decía que no tenia cobertura, dijo que a el si que le aparecía en su listado con cobertura ademas, dijo que no tenia sentido que toda la urbanización tuviera menos yo, ya que costaba lo mismo poner fibra a mi vecino que a mi, puesto que la caja esta muy cerca de mi casa.

Espero que me deis una solución, muchas gracias.

Mensaje 6 de 14
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Re: Cobertura en la acera de enfrente y en la mía no.

Hola @Plexus33

 

Hemos trasladado una consulta a nuestro departamento de despliegue de fibra para que nos aclaren las circunstancias del caso.

 

Nos quedamos pendientes del caso de manera que en cuanto tengamos respuesta te lo comunicamos. 

 

Saludos Jaime.



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Mensaje 7 de 14
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Re: Cobertura en la acera de enfrente y en la mía no.

Vale, muchas gracias.

Mensaje 8 de 14
280 Visitas
Re: Cobertura en la acera de enfrente y en la mía no.

Hola @Plexus33

 

Todavía no tenemos respuesta de la consulta de Despliegue , estaremos pendiente para informarte .

 

Saludos Fátima



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Mensaje 9 de 14
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Re: Cobertura en la acera de enfrente y en la mía no.

Sigo esperando, muchas gracias.

Mensaje 10 de 14
254 Visitas
Re: Cobertura en la acera de enfrente y en la mía no.

Hola @Plexus33

 

Este tipo de consultas suelen demorarse, hemos comprobado que no tenemos respuesta.
Cuando tengamos información al respecto, te indicamos.

 

Un saludo, Llani
 



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Mensaje 11 de 14
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Re: Cobertura en la acera de enfrente y en la mía no.

Muchas gracias, sigo esperando.

Mensaje 12 de 14
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Re: Cobertura en la acera de enfrente y en la mía no.

Hola @Plexus33,

 

Hemos vuelto a revisar la consulta que le hicimos al departamento de despliegue y seguimos sin respuestas.
 

Te iremos informando de forma constate.


Un saludo  María José



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Mensaje 13 de 14
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Re: Cobertura en la acera de enfrente y en la mía no.

Sigo esperando, gracias.

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