Cobertura en mi nuevo domicilio

Cobertura en mi nuevo domicilio

Buenas a tod@s:

Resulta que me mudo de domicilio a la acera de enfrente y ahora Movistar me informa de que no tengo cobertura de fibra cuando la tenía hasta ahora ya digo en la acera de enfrente.

Tengo estas tres fotografías que son de cajas de fibra de Movistar que están muy próximas a mi nueva vivienda, concretamente una de ellas está hasta en la misma fachada a 30 metros de distancia.

Quisiera me informara alguien que tenga alguna responsabilidad en el tema, ya que por mucho que llamo por teléfono al 1004 siempre me dicen que los tecnicos lo están estudiando y ya llevo más de un mes así.

El domicilio de la nueva instalación seria en Melilla C/ Del Bierzo nº **.- 52006

Un saludoIMG_20180328_161648.jpgIMG_20180328_161932.jpgIMG-20180328-WA0003.jpg

Mensaje 1 de 22
1.853 Visitas
21 RESPUESTAS 21

Hola @fegiuli,

 

Envíanos en un mensaje privado la dirección completa ( calle , número , localidad, código postal y provincia ) para que podamos consultar si tenemos información sobre el despliegue en tu zona.


Saludos, Isabel G.

 



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Mensaje 2 de 22
1.845 Visitas

Por favor a que direccion mando el mensaje privado???

 

Saludos

Etiquetas (1)
Mensaje 3 de 22
1.841 Visitas

Ya os he mandado el mensaje privado con los datos solicitados.

 

Saludos

Mensaje 4 de 22
1.829 Visitas

Hola @fegiuli

 

Hemos recibido tus datos de forma correcta, vamos a verificar la cobertura en esa zona que nos indicas y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Vero

 



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Mensaje 5 de 22
1.781 Visitas

Hola Hola @fegiuli,

En tu dirección no hay previsión de despliegue en este momento pero ¿nos puedes indicar el numero de la otra calle que tiene CTO?

Un saludo Esmeralda.



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Mensaje 6 de 22
1.757 Visitas

Hola:

 

Las calles que tienen el CTO son C/ Mar Chica ,Calle Aragón y Calle Vitoria

 

Saludos

Mensaje 7 de 22
1.745 Visitas

Hola @fegiuli

 

Hemos abierto una consulta al departamento de despliegue con la información que nos facilitas para ver si se puede hacer algo. Cuando tengamos una respuesta te informamos.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 8 de 22
1.730 Visitas

Pues la verdad es que me parece que ya despues de 40 dias ya se podría haber hecho algo. Se trata de un edificio de nueva construcción y que tiene toda la instalación de fibra puesta en su interior.

Saludos.

Mensaje 9 de 22
1.730 Visitas

Hola @fegiuli

 

En el momento que tengamos respuesta desde el departamento de despliegue te informamos.

 

Un saludo, Arancha



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Mensaje 10 de 22
1.709 Visitas

Hola @fegiuli

 

 Entiendo tu descontento por la demora en la contestación , lo revisamos casi a diario en el momento en que nos contesten te informaremos .

Lamentamos las molestias .

 

Saludos Fátima



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Mensaje 11 de 22
1.683 Visitas

Hola @fegiuli

 

No hemos tenido respuesta de despliegue, seguimos pendientes, cualquier novedad te lo comunicamos.

 

Saludos.Ascen



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Mensaje 12 de 22
1.651 Visitas
Me dijeron hace 2 semanas en el 1004 que próximamente estaría disponible. Me dieron un plazo máximo de un mes, luego espero que ya sea pronto.
Mensaje 13 de 22
1.648 Visitas

Hola @fegiuli,

 

En cuanto tengamos respuesta, te informamos.

 

Saludos

Ana



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Mensaje 14 de 22
1.638 Visitas

Hola @fegiuli,

 

Desde despliegue nos indican que al ser una finca de nueva construcción se ha tomado nota para instalar la fibra lo antes posible.. pero no facilitan plazos..

 

Saludos Pilar



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Mensaje 15 de 22
1.617 Visitas
Ya llevo más de dos meses esperando. Esto no es normal.
Mensaje 16 de 22
1.590 Visitas

Hola @fegiuli

 

Puedes dejar tus datos en este enlace mostrando tu interés en el servicio de fibra y contactan contigo en cuanto dispongan de más información:

Reserva fibra

 

 

Saludos, Toñi.



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Mensaje 17 de 22
1.579 Visitas
El enlace es solo una encuesta
Mensaje 18 de 22
1.576 Visitas

Hola @fegiuli

 

Disculpa ha debido ser una confusión, te envío el enlace para que puedas hacer la reserva, de esta forma comunicas a Movistar tu interés en este servicio y nosotros te avisamos si llegara a desplegarse.

 

Un saludo

Vero



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Mensaje 19 de 22
1.552 Visitas


Hola @fegiuli


Como no hemos tenido noticias tuyas, entendemos


Si tienes alguna otra duda o consulta, recuerda donde estamos.


Te he pasado un privado, cuando puedas échale un vistazo.


Un saludo, Raquel; smileywink:



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Mensaje 20 de 22
1.532 Visitas

He recibido el privado pero no cierro el hilo porque el problema no se me ha resuelto aún.

Somos 12 vecinos que estamos esperando la cobertura para poder contratar fibra con Movistar pero viso lo visto ya están empezando a contratar con otras compañias, así que tendremos que hacer lo mismo.

Es lamentable e inexplicable que a 10 metros de distancia que yo vivia antes tuviera fibra y aqui que es un edificio nuevo y con 12 vecinos no se hayan preocupado aun despues de casi tres meses de dar cobertura.

Luego lo lamentarán

 

Saludos

Mensaje 21 de 22
1.521 Visitas

Hola @fegiuli

 

Entendemos tu malestar pero no podemos hacer nada al respecto.. para lo que necesites y en lo que podamos ayudarte estamos por aquí.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 22 de 22
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