Cobertura fibra óptica Terrassa centro - 4 años de espera

[MichSV]

Hola, os escribo por aquí después de haberos contactado sistemáticamente por teléfono y email sin recibir respuesta. Son 4 años que en mi bloque de pisos me decís que la fibra óptica está en construcción cuando todos los bloques pegados al mío tienen fibra óptica. Estoy en Terrassa centro, por favor, necesito ayuda.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MichSV

Para que podamos consultar el estado del Despliegue, pasanos tus datos por  Privado (NIF del titular, móvil de contacto, dirección completa de instalación junto con el código postal ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos ; Raquel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MichSV

Para poder atender tu consulta, además de los datos facilitados, necesitamos que nos facilites por privado un teléfono de contacto.

Un Saludo; Raquel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MichSV

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @MichSV

Nos informan los técnicos de tu zona que se están realizando los trabajos en tu zona y tiene como previsión, sin no existen contratiempos, de disponer de fibra finales del segundo trimestre de 2019.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, Blanca.

[MichSV]

Hola Blanca,

Son 4 años ya (lo puedes ver en construcción) que este bloque de pisos con todos sus vecinos esperan la fibra óptica ya que muchos trabajamos desde casa y necesitamos una buena conexión, con todos los respetos, me parece más de lo mismo. He llamado a la empresa llamada Cobra de la zona de Terrassa y no dicen lo mismo, dicen que hasta que Movistar no den la orden no pueden hacer nada...y vosotros todavía no le habéis dado la orden.

No entiendo porque hacéis esto cuando los bloques de alrededor tiene fibra óptica.

Saludos.

[Comercial-movistar]

Hola @MichSV

La información que te hemos faciltado es toda la que tenemos para tu domicilio. Si realizas la reserva de fibra se pondrán en contacto contigo cuando se encuentre disponible para tu zona.

Saludos, Blanca.

[MichSV]

Hola Blanca,

Quedan dos meses para que acabe el segundo semestre y la empresa Cobra (empresa que os hace las instalaciones de fibra óptica en Terrassa) no tiene la autorización por vuestra para para que puedan poner la fibra óptica.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MichSV ,

Facilítame tus datos de dirección completa con número de casa o bloque  por mensaje privado y le echo un vistazo.

Saludos. Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MichSV

Hemos recibido tus datos de forma correcta, vamos a revisar la cobertura en esa zona y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @MichSV

De momento todo sigue igual, en la última consulta al departamento de despliegue nos informaron que si no existen contratiempos habría cobertura a finales del segundo trimestre del 2019, por lo tanto, debes esperar.

Saludos Elizabeth b.

[MichSV]

4 años y pico esperando cuando mis vecinos de delante y los de al lado hace años que la tienen, no entiendo nada...

[Comercial-movistar]

Hola @MichSV

Lamentamos la tardanza pero como te hemos comentado a finales del segundo trimestre, Junio, ya tendrás disponible la fibra para tu domicilio... Podemos ayudarte en alguna otra cosa?, para lo que necesites estamos por aquí.

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @MichSV

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, blanca.

[MichSV]

Hola,

Lo que necesito es que me pongáis fibra óptica, no solo yo, sino todos los vecinos del bloque en el que vivo; algunos necesitamos la fibra porque trabajamos desde casa y para cualquier cosa necesitas una cobertura de internet potente.

La empresa que se dedica en la zona de Terrassa a poner la fibra óptica no tiene ninguna orden de que tengan que instalar nada y estamos a mediados del mes de mayo...no se que me diréis cuando se acabe el semestre...para el siguiente semestre entonces? Que pena de verdad que una compañía como Telefónica Movistar vaya así de esta manera, una pena.

Saludos.

[Comercial-movistar]

Hola @MichSV

Te hemos vuelto a comprobar el estado y nos sigue costando igual. La información que nos indicaron es la que te facilitamos que a finales del segundo trimestre dispondrias ya de cobertura de fibra. Te facilitamos el siguiente enlace para que realices la reserva de fibra y cuando esté disponible nos ponemos en contacto contigo para informarte.

 Saludos!!! Marco.A-Movistar

[MichSV · Accepted solution]

Ya, pero es que ya estamos a finales del segundo trimestre, ni estamos al principio ni a la mitad del segundo trimestre...