Cobertura fibra óptica

[Carlos8671]

Solicitud de Instalación de fibra óptica en grupo de viviendas en zona rural con cobertura fibra movistar en el municipio Quisiera saber como se puede solicitar la sustitución de la línea de cobre por fibra óptica para un grupo de viviendas ubicadas en **** lugar de ****en el municipio de Ribeira (A coruña) ya que la conexión actual  por parte de otras compañías tanto como de movistar es pésima. Sabemos que movistar ya tiene desplegada la fibra en la carretera general del pueblo a 500 m. En esta zona se encuentran además del grupo de viviendas un bar, un museo y un colegio.

***Post editado por contener datos personales***

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Carlos8671

¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

Para que podamos revisar los datos del despliegue de fibra en tu zona y, si es necesario, abrir una consulta al área responsable, necesitamos que nos envíes por privado:
 
DNI

Nombre y Apellidos

Dirección completa de instalación

Coordenadas GPS

Referencia catastral

Si ya eres cliente de Movistar, nº de teléfono fijo

Si aún no eres cliente de Movistar, teléfono de contacto

Un saludo 🙂

Eugenia

[Carlos8671]

Ya están los datos enviados.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Carlos8671

Hemos recibido tus datos correctamente por privado.

Un saludo

María

[Comercial_movistar]

Hola @Carlos8671,

Disculpa, necesitamos por favor que mediante privado nos aclares la dirección ya que estamos consultándola y tenemos algunas dudas sobre ella, necesitamos que nos confirmes municipio, población y si la dirección se trata de una calle, avenida... y el nombre completo de la misma.

Quedamos a la espera y gracias de antemano.

Un saludo

Mercedes

[Carlos8671]

Ya están enviados.

[Comercial_movistar]

Hola @Carlos8671,

Gracias por confirmarnos los datos. Te informamos que hemos trasladado la consulta al Departamento de Despliegue de Fibra para que nos amplíen la información de la misma en tu domicilio. En cuanto tengamos respuesta te informaremos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @,Carlos8671

Continuamos pendientes de tu caso y esperamos obtener respuesta a la mayor brevedad posible. Te mantendremos informado.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @Carlos8671

Seguimos pendientes de respuesta por parte del área encargada del despliegue del servicio de fibra, en cuanto tengamos cualquier novedad al respecto te informamos.

Sentimos las molestias por el tiempo de espera.

Un saludo

Natalia

[Comercial_movistar]

Hola @Carlos8671

Seguimos pendientes de la respuesta del área responsable. En cuanto tengamos novedades contactamos contigo 😉

Un saludo

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @Carlos8671

En relación a la gestión, nos comunican los compañeros que dispones de fibra en la dirección.

Si deseas que te ayudemos con el alta de servicio nos indicas,  informarte que desde la comunidad no podemos tramitar altas que conlleve la portabilidad de alguna línea, para ello debes de tramitarla por nuestro servicio de atención telefónico. 

Un saludo

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @Carlos8671

Al no haber recibido respuesta a nuestro último post entendemos que tu consulta está resuelta y/o no tienes más consultas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesado te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.
 
Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Saludos
Belén