Cobertura fibra Gorg-Badalona

[Jose Andres]

Buenas tardes,

Tras intentar dar de alta la fibra en mi domicilio, no encuentro la solución, mis vecinos disponen del servicio, al igual que el resto de la calle de mi manzana. Es una zona en dónde todo el barrio dispone servicio, o por las fachadas o calles nuevas con infraestructura por el interior de las aceras.

Somos casas unifamiliares y pequeños bloques, mis vecinos anexos, siendo casas como la mía, incluso uno dispone del servicio pasando su cable de fibra por mi fachada, tienen servicio de fibra, pero mi número aparece a todas las compañías como no disponible, solo ADSL.

Estoy desesperado con la situación. ¿Dónde puedo dirigirme para solucionar el error?

Gracias de antemano.

Un saludo.

Jose Andres

[Andres]

Buenas tardes @Jose Andres

¿Aunque hagas la comprobación tanto por dirección como por nº te aparece sin ella?.-

[Jose Andres]

Exacto, cuando doy mi dirección exacta, calle y número, no da el servicio de fibra, cuando mis vecinos anexos, izquierda y derecha, tienen, uno de ellos pasa su cable por mi fachada. Los nodos de conexión los tengo a 20 metros en la fachada de un vecino y hay pares de fibra libre.

Gracias.

Un saludo.

[Andres]

¿Y numeración fija tienes con Movistar?.

[Jose Andres]

De momento no, tengo un ADSL con número fijo a través de Másmovil, pero virtual, sin instalar realmente, se hizo para poder traer mi número, pero en vista a la indisponibilidad de poder tener fibra, he decidido hacer la portabilidad a Movistar, pero me encuentro con el mismo problema.

Gracias.

[Andres]

Mejor esperar a un moderador, incluso ellos pueden consultarlo por Catastro creo, y si por tú casa pasa, alguna forma habrá de buscarlo mediante datos de algun vecino.

Lo digo por si varia la calle en algo para Movistar y al vecino le sale de otra forma.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Jose Andres

Podemos enviar una consulta a los técnicos de tu zona para que nos faciliten información posible cobertura para tu domicilio para ello necesitamos que nos facilites por privado tus datos (DNI del titular  y móvil de contacto ) y dirección completa, si nos indicas que no aparece tu dirección concreta y,  para  dar cuanta más info mejor, la referencia catastral de tu domicilio.

Saludos, Blanca.

[Comercial.Global-movistar]

Hola Jose Andres, vamos a comprobar la cobertura en tu zona.

Un saludo Esmeralda.

[Comercial-movistar]

Hola @Jose Andres

Como nos confirmas que tus vecinos adyacentes disponen ya de fibra hemos realizado consulta a despliegue para que comprueben la situación de la cobertura de fibra en tu número y nos aporten mas información que poder facilitarte. Te mandamos privado con el número de consulta y te la vamos comprobando para informarte al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Jose Andres]

gracias, por si os sirve de ayuda os facilito el número de vuestro nodo de fibra, situado en el número 121 de mi calle, a pocos metros de mi domicilio, que es el 129.
0-146111
Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @Jose Andres

Hemos añadido la  información que nos has facilitado y hemos reiterado la consulta , en cuánto tengamos respuesta , te la trasladamos .

Un saludo

Llani
 

[Comercial-movistar]

Hola @Jose Andres

Seguimos pendientes de tu caso. Por el momento no tenemos respuesta pero en cuanto tengamos alguna novedad te escribimos.

Un saludo,

Paco.

[Jose Andres]

Gracias.

Un saludo.

José Andrés Espinosa.

[Comercial-movistar]

Hola @Jose Andres

Gracias a ti por tu paciencia. Con cualquier novedad te informamos.

Un saludo. Jaime.

[Comercial-movistar]

Hola @Jose Andres

Seguimos a la espera, estamos pendientes, cualquier información te la comunicamos.

Saludos.Ascen.

[Comercial-movistar]

Hola @Jose Andres,

Estamos pendiente de lo tuyo, aun no tenemos respuestas, en el momento que tengamos información te la comunicamos.

Un saludo.

María José.

[Comercial-movistar]

Hola @Jose Andres,

Seguimos pendientes de tu caso.

Cuando nos den información al respecto, te indicamos.

Saludos.

Marta L.

[Comercial-movistar]

Hola @Jose Andres,

Seguimos pendientes de respuesta, por ahora no nos han comentado nada, te vamos informando.

saludos.Ascen.

[Jose Andres]

gracias.

un saludo.

Jose Andres

[Comercial-movistar]

Hola @Jose Andres,

Estamos pendiente de que nos contesten, en el momento que tengamos información te la facilitamos.

Un saludo

María José

[Comercial-movistar]

Hola @Jose Andres

Seguimos pendientes de tu caso, en cuanto nos respondan del departamento de despliegue te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Jose Andres]

Gracias,

Un saludo.

Jose Andres

[Comercial-movistar]

Hola @Jose Andres

Gracias a ti por participar en la Comunidad, te informamos en cuanto tengamos respuesta.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Jose Andres

Nos alegra comunicarte que desde el día 31/11/2018 ya dispones de cobertura teórica para contratar la fibra óptica en la dirección que nos indicaste, como nos indicaron en la consulta que realizamos.

Saludos

José Manuel