Cobertura fibra Toledo casco antiguo

[jcanellas]

Buenos días, he visto que están hechas las obras para llevar fibra a la zona de mi casa. Me pueden confirmar si ya es posible? Mi calle es ******** en Toledo. Gracias 

***Post editado por contener datos personales***

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jcanellas

Bienvenido a la Comunidad.

Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes tus datos por privado para que podamos revisarlo (DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija si ya eres cliente de Movistar, dirección completa, teléfono de contacto),  ref. catastral o coordenadas GPS.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jcanellas

Hemos recibido  tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @jcanellas

  La dirección enviada por el privado aporta la siguiente información:

En construcción fase III desde el 21/02/2020. Te paso un enlace en el cual puedes ver,  en que consiste cada fase  y los tiempos de cada una de ellas.

Un saludo

María

[jcanellas]

Muchas gracias por la respuesta. Sinceramente el link que me adjuntan para ver los tiempos en las fases de despliegue, no soy capaz de deducir en mi caso concreto cuando está previsto que realmente pueda solicitar el servicio en mi domicilio. Me pueden dar orientativamente para cuando está previsto?

Gracias

Jacobo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jcanellas

Vamos a revisar de nuevo tu contrato y volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @jcanellas

Tras comprobar los datos que nos has facilitados, te informamos que hemos realizado una consulta interna al área de despliegue Fibra y en el momento que  recibamos contestación, te la trasladaremos. 

Saludos

Raquel

[Comercial_movistar]

Hola @jcanellas,

Hemos reiterado nuestra consulta al departamento de despliegue para intentar agilizar la respuesta. En cuanto la tengamos te informaremos.

Un saludo

Mercedes

[jcanellas]

Muchas gracias. Quedo a la espera. 

[Comercial_movistar]

Hola @jcanellas

Gracias a ti por participar en la Comunidad. Te iremos informando.

Un saludo

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo,

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Saludos

Pilar

[jcanellas]

Muchas gracias!!

[Comercial_movistar]

Hola @jcanellas

¡Muchas gracias a ti! En cuanto tengamos novedades te informamos.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @jcanellas

Seguimos pendiente de respuesta desde el área de despliegue, en el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.

Saludos.Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @jcanellas

En primer lugar, te pedimos disculpas por el tiempo que está conllevando tu consulta. 

Hemos vuelto a reclamar tu caso al Área de Despliegue. En cuanto tengamos novedades, volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Margarita

[jcanellas]

Muchas gracias por el seguimiento. 
quedo a la espera

un saludo

jacobo

[Comercial_movistar]

Hola @jcanellas

Muchas gracias a ti 😉

Te mantendremos informad@.

Un saludo

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @jcanellas

Continuamos a la espera de respuesta por parte del área de despliegue. Lamentamos la demora y esperamos poder informarte con la mayor brevedad que sea posible. 

Saludos

Raquel

[jcanellas]

Pues nada, toca esperar. 
muchas gracias. 

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo @jcanellas

Gracias a ti por contactar con la Comunidad. 🙂

Esperamos poder informarte con la mayor brevedad, saludos. 

Raquel

[Comercial_movistar]

Hola @jcanellas

Nos informan que el despliegue de fibra sigue en construcción. Se esta demorando dada la situación actual. Una vez entres en cobertura fibra puedes solicitar la instalación.  Actualmente no se dispone de mas información desde el departamento de despliegue.

Un saludo

María

[jcanellas]

Gracias por la respuesta. Veo que toca esperar sin saber hasta cuando. 
gracias. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jcanellas

Gracias a ti por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Saludos

Belén

[jcanellas]

Buenos días, de nuevo a la carga.

Pasados 2 meses desde vuestra respuesta, tenemos novedades? Me refiero: hay planificación cerrada para tener fibra en mi domicilio?

Gracias

Jacobo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jcanellas

Para revisarlo de nuevo, necesito que me facilites tus datos por privado ((nombre, apellidos ,DNI y teléfono de contacto) junto con la dirección completa y referencia catastral.

Un saludo

Gema