Cobertura fibra en mi zona

[Rosvv]

Hola, hace aproximadamente 15 días instalaron la fibra en mi edificio. Me gustaría saber cuándo podré disponer de fibra en mi casa. 

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Rosvv

En este enlace puedes consultar el estado de la cobertura de Fibra en tu zona e incluso hacer una pre-reserva de la misma. En este otro enlace, puedes ver en qué consiste cada fase.

Si ya lo has consultado y tienes alguna duda, puedes enviarnos tus datos por privado para que podamos revisarlo (DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija si ya eres cliente de Movistar, dirección completa, teléfono de contacto).

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Rosvv

Hemos recibido tus datos correctamente por mensaje privado, nos ponemos con tu caso y te informamos. 

Un saludo.

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @Rosvv

Hemos comprobado que actualmente se encuentra en instalación, no obstante hemos trasladado la consulta al departamento encargado del despliegue de fibra, en cuanto tengamos respuesta te informamos.

Saludos

Pilar

[Rosvv]

Muchas gracias, espero vuestra respuesta.

[Comercial_movistar]

Hola @Rosvv

¡Muchas gracias a ti! Te mantendremos informad@ del proceso.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @

Ya disponemos de respuesta, lamentamos comunicarte que la respuesta que nos han facilitado tras su estudio es  la siguiente "Actuación en Zona protegida Casco Histórico. no construible."

Un saludo.

Mónica 

[Rosvv]

Hola,

mi domicilio no está en zona protegida, casco histórico. Si quieren justificar la no instalación de la fibra que me den una razón real y no algo que no es cierto. Puedo demostrar con mapas que mi casa no se encuentra incluida en el casco histórico y que me están mintiendo, es más orange tiene instalada la fibra en mi zona, ¿para ellos no es zona protegida, casco histórico, y para vosotros si? He marcado en rojo mi domicilio, fuera del casco histórico.

Por favor indicadme donde puedo poner una reclamación porque no me vale la respuesta y están mintiendo.

Gracias y saludos,plano zona protegida

[Comercial_movistar]

Hola @Rosvv

Entendemos tu malestar. Tras su estudio detallado con todos los datos facilitados de tu dirección, la respuesta que nos dan los compañeros del departamento de despliegue de fibra es la que te hemos indicado anteriormente.

Lamentamos las molestias ocasionadas y esperamos poder ayudarte en una próxima ocasión.

Un saludo.

Mónica