Cobertura fibra en zona rural

Cobertura fibra en zona rural

Vivo en zona rural y quisiera saber por qué mis vecinos tienen fibra Óptica y yo, a 50 metros, no. Después de llamar al 1004 y de comprobar varias veces los datos me dicen que en mi domicilio no hay cobertura de fibra... 

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Mensaje 1 de 18
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17 RESPUESTAS 17

Hola @MarinaBustoBlanco

 

Bienvenid@ a la Comunidad de Movistar. A través del siguiente post puedes acceder a los valores fundamentales de esta Comunidad.

 

Necesitamos que nos envíes  por privado, los siguientes datos, nombre y apellidos, DNI, correo electrónico,teléfono del contrato , dirección completa, referencia catastral y las coordenadas  GPS. Enviamos los datos al departamento de despliegue  y te informaremos.

 

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

 

Un saludo

María

 

 



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Mensaje 2 de 18
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Hola @MarinaBustoBlanco

 

Hemos recibido tus datos por privado.

 

Nos ponemos con tu caso y te informamos.

 

Un saludo

Cristina



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Mensaje 3 de 18
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Hola @MarinaBustoBlanco

 

Hemos trasladado tu consulta al Área de despliegue y en cuanto tengamos respuesta, te informamos.

 

Un saludo

Gema



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Mensaje 4 de 18
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Hola @MarinaBustoBlanco

 

Estamos pendientes de la consulta trasladada. Te informamos de que aún no tenemos respuesta.

 

Nos mantenemos en contacto.

 

Un saludo

Cristina

 

 



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Mensaje 5 de 18
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Hola @MarinaBustoBlanco

 

Seguimos a la espera de respuesta desde el área de despliegue. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.

 

Saludos. Toñi

 



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Mensaje 6 de 18
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Hola @MarinaBustoBlanco

 

Continuamos a la espera de respuesta del área responsable. Seguimos el progreso de la gestión abierta.

 

Un saludo

María

 

 



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Mensaje 7 de 18
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Hola @MarinaBustoBlanco,

 

Hemos reiterado nuestra consulta al Departamento de Despliegue de fibra para intentar agilizar la respuesta, esperamos tenerla a la mayor  brevedad y te mantendremos informado.

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 8 de 18
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Hola @MarinaBustoBlanco

 

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den contestación, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

 

Saludos

Belén



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Mensaje 9 de 18
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Hola @MarinaBustoBlanco

 

Estamos realizando el seguimiento de la consulta trasladada al área de despliegue y en cuanto tengamos respuesta, te informaremos.

 

Un saludo

Gema



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Mensaje 10 de 18
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Hola @MarinaBustoBlanco,

 

Continuamos pendientes de obtener respuesta y hemos vuelto a reiterar la consulta, te mantendremos informada.

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 11 de 18
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Hola @MarinaBustoBlanco

 

En relación a tu consulta, nuestros compañeros del área de despliegue nos indican que tu dirección está incluida en una zona de despliegue de la que se intentará dar servicio desde la CTO nº 47634. 

 

Hay que esperar que aparezca fibra disponible en nuestros sistemas para corroborar que ya puedes solicitar la migración a fibra.

 

Estaremos pendientes a que la fibra en tu dirección esté parametrizada y figure en nuestros sistemas.

 

Saludos

Belén



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Mensaje 12 de 18
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Hola @MarinaBustoBlanco

 

Continuamos pendientes de la actualización de tu dirección en nuestros sistemas.

 

En cuanto haya alguna novedad, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

 

Un saludo

Silvia



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Mensaje 13 de 18
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Hola @MarinaBustoBlanco

 

Seguimos pendientes de obtener respuesta del Área de despliegue. Volveremos a contactar contigo para informarte.

 

Saludos

Tere



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Mensaje 14 de 18
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Hola @MarinaBustoBlanco

 

Continuamos pendientes de obtener respuesta y hemos vuelto a reiterar la consulta, te mantendremos informada.

 

Un saludo

Marisa 

 

 



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Mensaje 15 de 18
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Hola @MarinaBustoBlanco

 

En cuanto obtengamos información, te la trasladamos.

 

Un saludo

Cristina



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Mensaje 16 de 18
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Hola @MarinaBustoBlanco,

 

Hemos trasladado una nueva consulta e intentamos agilizar la información por parte del departamento encargado. Te mantendremos informada y agradecemos tu espera.

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 17 de 18
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Hola @MarinaBustoBlanco

 

Continuamos pendientes de respuesta por parte del área encargada.

 

En cuanto haya alguna novedad, contactaremos contigo para informarte.

 

Un saludo

Silvia
 



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