Vivo en un pequeño pueblo pero desde hace unos meses he visto como han estado colocando postes y cables de fibra desde la centralita que está a unos 3 km.Hace unos 10 días, han pasado a colocar las cajas de conexiones de fibra y los cables correspondientes por todo el pueblo. Además ya han hablado con los vecinos por cuyas propiedades tenían que pasar los cables y conseguido los permisos . Según yo lo entiendo, sólo faltaría que yo llamase para que tirasen un cable desde la caja de conexión de fibra (está a unos 20 o 30 metros) hasta mi casa y luego realizasen la instalación correspondiente dentro de la misma, no?? Mi duda es tengo o no tengo aún cobertura de Fibra??.Hoy mismo he llamado al 900102897 (teléfono de movistar) para ver si me podían aclarar esa duda y me han dicho que a ellos les costa que NO tengo cobertura de Fibra en mi zona.Entonces, qué es lo que les falta por hacer???. Gracias

Hola dark Para que podamos comprobar la previsión del despliegue de Fibra en tu zona, sería necesario que nos facilitaras por privado los datos del titular o persona de contacto (nombre, apellidos y DNI), numeración de la línea fija en caso de estar dada de alta con Movistar o teléfono de contacto, dirección completa y referencia catastral. Para enviar el privado, solo tienes que pasar el ratón por encima del usuario al que desees enviar el mensaje o pinchar sobre su nombre y luego elegir mensaje privado. Quedamos a la espera, saludos. Raquel

Hola de nuevo dark Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu mensaje privado. Vamos a realizar las gestiones necesarias y volveremos a contactar contigo para informarte. Saludos Raquel

Hola dark Hemos trasladado tu consulta al Área de Despliegue. Te enviamos el número de gestión por mensaje privado. Estaremos pendientes de recibir respuesta para contactar de nuevo contigo e informarte. Un saludo Marcela

Tenía cierto interés en aumentar mi tarifa a fusión INICIA, pero sólo si por un casual dispusiese de fibra. Como en Movistar ES TAN COMPLICADO enterarse de si la tienes o no FIBRA en tú número para empezar ya he perdido la promoción de 3 meses a casi mitad de precio y aquí siguen SIN CONTESTARME. Si algún día resulta que tengo fibra, lo mejor será ya mirar ofertas en otras compañías que no pongan tan complicado UNA SIMPLE CONSULTA de disponibilidad de fibra!!. Ahora me diréis como, a otros tantos que preguntas cosas similares, que estáis a la espera de que los de despliegue os digan si hay cobertúra ya o la habrá próximamente. Es decir, váis dando largas pero NO RESPUESTAS. A ver si tengo una respuesta CLARA pronto y entonces me pensaría lo que hago. No me valen respuestas tipo "estamos en ello" o "volvemos a trasladar tu consulta al equipo de despliegue!!. ANTES la disponibilidad de fibra o no en determinado número se sabía al momento. VOLVED A ELLO! y dejad de hacernos dar tantas vueltas para, aún encima daros dinero a vosotros!! Saludos!!

Hola dark Te informamos, que la Comunidad hace de nexo de comunicación y por tanto traslada las consultas de los clientes como tal a otros niveles, para que estos la resuelvan en un sentido u otro, previo estudio detallado y pertinente análisis. En relación a la consulta que trasladamos, te informamos que estamos a la espera de respuesta, por parte del área de despliegue de fibra, en el momento que hayamos obtenido respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos. Un saludo Ángeles

Cobertura fibra o no... | Comunidad Movistar

37 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión

Comercial_movistar
Moderator
04-06-2021
Hola dark

Lamentamos las incidencias que nos indicas. Desde la comunidad agradecemos tu participación. Si necesitas nuestra ayuda en cualquier otro momento, no dudes en volver a ponerte en contacto con nosotros.

Saludos. Toñi
dark
Yo probé el VDSL
04-06-2021
Por suerte, tras mucho insistir e incluso amenazando (lo iba a cumplir) con darme de baja conseguí que me dijesen que SI tenía cobertura y dos días después me instalaron la fibra. Esto a día 31 de mayo!.

Para posibles clientes que lean esto: ya véis lo difícil que nos lo ponen. No sirve para nada el formulario de reserva de fibra, no te llaman para avisarte de que dispones de fibra o lo hacen a posteriori (como ha sido mi caso), en las tiendas siguen pensando que movistar avisa de la disponibilidad de cobertúra mediante carta, en el 1004 la mayoría de los que te atienden no se enteran de nada o te dan largas... En fin tened paciencia!!!

Para los trabajadores que se encargan de este foro, gracias por vuestro esfuerzo pero no me ha servido de mucho. Los del área de despliegue OS IGNORAN a vosotros también!!

Con esto doy por cerrado este hilo. Gracias!
Comercial_movistar
Moderator
04-06-2021
Hola dark

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Un saludo

Marisa
Comercial_movistar
Moderator
30-05-2021
Hola dark

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Saludos

Pilar
Comercial_movistar
Moderator
26-05-2021
Hola dark

Continuamos pendientes de obtener respuesta del Área de despliegue. Volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Tere
Comercial_movistar
Moderator
21-05-2021
Hola dark

Seguimos pendientes de poder obtener respuesta del área responsable. En cuanto tengamos información contactamos contigo.

Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando.

Un saludo

Marisa
Comercial_movistar
Moderator
17-05-2021
Hola dark

Seguimos pendientes de respuesta por parte del área de despliegue; en cuanto tengamos novedades, te informamos.

Un saludo

Gema
Comercial_movistar
Moderator
12-05-2021
Hola dark

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den contestación, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Saludos

Belén
Comercial_movistar
Moderator
08-05-2021
Hola dark

Sentimos indicarte que continuamos pendiente de la respuesta del área de despliegue, hemos reiterado nuestra consulta. Te mantendremos informado de cualquier novedad al respecto.

Un saludo

Marisa
Comercial_movistar
Moderator
03-05-2021
Hola dark

Te pedimos disculpas por la demora en las gestiones solicitadas, desde la Comunidad, estamos realizando seguimiento diario a tu caso, entendemos tu malestar, y no es de nuestro agrado esta demora, ya que nuestro fin y trabajo es poder solventar, dentro de nuestras posibilidades, todas las consultas o gestiones que los usuarios de la Comunidad nos plantean a través del foro.

Continuamos a la espera de obtener respuesta, en el momento que así sea, contactaremos contigo y te informaremos.

Un saludo

Angeles

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Cobertura fibra o no...

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