Cobertura fibra ooptica

[javier1245]

Hola, buenas tardes, me gustaría saber para cuando dispondré de cobertura de fibra óptica en mi domicilio, hace ya mas de 1 año me apunte en vuestra pagina web donde me indicaban que enhorabuena ya hemos empezado la instalación en tu edificio en dos meses te avisamos y aun sigo esperando, mi dirección es la siguiente:

*************************

Por favor les agradecería me indicasen mas o menos para cuando podre tener cobertura de fibra óptica, gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @javier1245

Bienvenido a la Comunidad.

Hemos comprobado la cobertura en tu dirección y actualmente se encuentra en construcción.

En este otro enlace, puedes ver en qué consiste cada fase.

Si ya lo has consultado y tienes alguna duda, puedes enviarnos tus datos por privado para que podamos revisarlo (DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija).

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @javier1245

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @javier1245,

En relación a tu consulta hemos revisado el estado de fibra en tu zona y se encuentra en fase de construcción.

Para obtener más información sobre ello hemos trasladado tu consulta al departamento de Despliegue Fibra  con nº de consulta 201900113682.

En cuanto tengamos la información que necesitas, te lo comunicaremos lo antes posible, para ello estaremos pendiente del trámite de la consulta.

Saludos

Belén

[Comercial_movistar]

Hola @javier1245

En cuanto tengamos la información que necesitas, te lo comunicaremos lo antes posible, para ello estaremos pendiente del trámite de la consulta.

Saludos

María

[javier1245]

Gracias por realizarme este seguimiento.

[Comercial_movistar]

Hola @javier1245

Gracias a ti por participar en la Comunidad, en el momento que tengamos respuesta, te informamos. 

Un saludo. 🙂

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @javier1245

Seguimos pendientes de respuesta por parte del departamento encargado, en cuanto tengamos información te lo haremos llegar desde aquí.

Lamentamos la demora

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @javier1245

En primer lugar te pedimos disculpas por el tiempo que ocupa la gestión interna.

Seguimos a la espera de respuesta para poder informarte.

Un saludo

Cristina

[javier1245]

Buenos días, me solicitan por privado mi referencia catastral  pero no les puedo responder al mail por que me lo devuelve por eso les contesto aqui.Mi referencia catastral es la siguiente: *****************.

[Comercial_movistar]

Hola @javier1245,

Gracias por aportarnos la referencia catastral, te informamos que la hemos aportado al departamento de despliegue y en cuanto tengamos respuesta te informaremos de ello.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @javier1245

Seguimos pendientes de tu consulta.

En cuanto tengamos respuesta del Área responsable, te informamos.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @javier1245

Seguimos pendientes de la respuesta. En cuanto la tengamos, te la trasladamos.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @javier1245

Lamentamos el tiempo que ocupa la consulta y te pedimos disculpas por ello.

Te mantenemos informado de cualquier novedad.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @javier1245

Seguimos pendientes de la respuesta de nuestros compañeros de Despliegue.

Disculpa las molestias.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @javier1245

Seguimos muy pendientes de la respuesta de nuestros compañeros de despliegue de fibra.  En cuanto la tengamos, te la trasladamos.

Un saludo

Marisa

[Comercial_movistar]

Hola @javier1245

Mantenemos el seguimiento de la consulta y te vamos informando.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @javier1245

En primer lugar queremos pedirte disculpas, por la demora en la respuesta a tu consulta, seguimos pendientes de la  misma, en el momento que la obtengamos nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Gracias por tu colaboración.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @javier1245

Aún no hemos obtenido información del Área de Despliegue sobre tu consulta trasladada y reiterada.

Te mantenemos informado.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @javier1245

El Área de Despliegue nos indica que en la dirección aportada no se pudo realizar despliegue de fibra debido al permiso negado del Ayuntamiento para acometida aérea al intentar instalar la CTO 33767 en la fachada de la finca Calle ***" (dato aportado por privado).

Un saludo

Cristina

[javier1245]

Buenos días, por favor me pueden indicar por privado que finca se niega a dar el permiso para que me instalen la fibra y que posible solución tengo, gracias por las gestiones.

[Comercial_movistar]

Hola @javier1245

Según nos indican nuestros compañeros del Área de Despliegue, el permiso denegado ha sido por parte del Ayuntamiento.

Saludos

Margarita

[javier1245]

Buenos días, por favor me podrían indicar donde dirigirme para saber por que no han dado permiso y donde dirigirme para solicitarlo, gracias.

[Comercial_movistar]

Hola @javier1245

Entendemos que en este caso debes dirigirte directamente al Ayuntamiento de tu localidad, ya que desde la Comunidad desconocemos el motivo por el cual deniegan los permisos.

Saludos

Pilar

[javier1245]

Muchas gracias por vuestras gestiones.