Cobertura fibra optica en compra online

[S.Martinez]

Buenos días.

Estoy tratando de contratar fibra óptica para casa (Tengo línea con movistar de cobre) pero al finalizar el proceso me aparece que no tengo cobertura de fibra cuando mis vecinos si tienen.

Me gustaría saber por que ocurre esto y si realmente mi vivienda no tiene posibilidad de tener fibra óptica cuando el vecino que linda con mi propia pared si tiene.

Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @S.Martinez

Para poder ver que ocurre necesitamos que nos facilites por mensaje privado tus datos (DNI, teléfono fijo y un móvil de contacto).

Saludos, Toñi.

[S.Martinez]

De acuerdo. Se lo remitiré.
Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @S.Martinez

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado e intentamos echarte una mano.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @S.Martinez,

Sentimos indicarte que no tienes cobertura en tu domicilio.

¿Nos puedes indicar la dirección de tu vecino?

Un saludo Esmeralda.

[S.Martinez]

Hola. Vi a un técnico hace ya bastante tiempo abriendo el registro que esta en mi puerta, donde se encuentra además mi propia acometida y me dijo que estaba poniendo a un vecino mío fibra indirecta de Orange a través de Movistar. Mañana les envío la dirección porque aunque es la vivienda que tengo pegada a la mía su puerta da a la siguiente calle. Muchas gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @S.Martinez,

Ok.

Salu2

Maribel

[S.Martinez]

En Calle Oriental, 40 o 38.

El 40 se encuentra pegado a mi pared y el 38 es el siguiente, creo que en uno de estos ya la tienen, no he podido hablar con ellos porque estoy fuera.

Si pudieran comprobar la dirección se lo agradecería.

[S.Martinez]

Les confirmo.
Me dice el vecino de calle oriental 38 que actualmente tiene fibra con Vodafone, pero que inicialmente se la instaló Movistar.

Esta vivienda se encuentra la siguiente a la que linda conmigo, en el mismo bloque de dúplex (Aunque la calle es otra)  y su fibra pasa por el registro que se encuentra en mi misma puerta.

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@Comercial-movistar@  ha escrito:

Hola @S.Martinez,

Ok.

Salu2

Maribel

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[Comercial-movistar]

Hola @S.Martinez

Hemos abierto una consulta a los compañeros de despliegue para que comunicar lo que nos has indicado, en cuanto nos respondan, te informamos.

Un saludo

Vero

[S.Martinez]

De acuerdo, muchas gracias.
Saludos.

[Comercial-movistar]

Hola @S.Martinez

Gracias a ti por utilizar la comunidad de Movistar, en cuanto tengamos respuesta, te lo hacemos saber.

Un saludo

Vero

[S.Martinez · Accepted solution]

Buenas tardes.

Ya no es necesario que hagan la consulta, Orange me la ha resuelto y ayer mismo me dejaron instalada la fibra y funcionando el servicio de internet.

De todas formas muchas gracias.

Saludos.