Cobertura fibra (pamplona) 31012

[Neotonysoprano]

Buenas noches,no entiendo para nada como funciona la cobertura de fibra movistar.

Hay fibra por todo el barrio el cual vivo hace años,y en mi bloque solo hay adsl aunque haciendo consulta cobertura sale que en 2 meses ponen fibra (hace más de 2 años).Como es esto posible ?

[Neotonysoprano]

Además olvide mencionar que en la esquina que está a unos 15 metros hay cobertura de fibra 600...

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Neotonysoprano y bienvenid@ a la Comunidad 🙂

Para poder consultar la cobertura en tu domicilio así como las previsiones o fases por las que se encuentra puedes acceder a este enlace e incluso realizar una reserva si te interesa. No obstante, también puedes enviarnos por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI, línea fija en el domicilio y dirección completa) y lo consultamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Neotonysoprano,

Hemos recibido correctamente tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos cuanto antes.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @Neotonysoprano

Hemos comprobado que ya hay una consulta abierta por este tema, nos quedamos a la espera de la respuesta del departamento de despliegue.

Saludos. Toñi

[Neotonysoprano]

Consulta abierta por quien?no podéis dar más información?sea buena o mala ,lo que podáis contar,creo que los clientes merecemos transparencia y también un buen servicio,porque adsl de 3 megas no es un producto para 2019 creo yo,hablamos de 5g y en capitales de provincia aun andamos así.

[Comercial_movistar]

Hola @Neotonysoprano

La consulta se realizó al departamento de despliegue  el día 30/06/2019 desde  de atención al cliente  y estamos a la espera de respuesta ; El número de gestión es el 201900123243; En cuanto tengamos noticias te informamos 

Un saludo

Gema 

[Comercial_movistar]

Hola @Neotonysoprano

Hemos reiterado la consulta para agilizar en lo posible la respuesta del Área reponsable.

Te mantenemos informado.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @Neotonysoprano

Continuamos pendientes de tu caso.  En cuanto tengamos la respuesta a tu consulta por parte del Área responsable, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @Neotonysoprano

Continuamos pendientes de tu caso.  En cuanto tengamos la respuesta a tu consulta por parte del Área responsable, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

Un saludo

Marisa 

[Comercial_movistar]

Hola @Neotonysoprano

Seguimos pendientes de respuesta por parte del departamento de despliegue de fibra por lo que hemos reiterado tu consulta. Te mantendremos informado por aquí.

Saludos

Margarita

[Neotonysoprano]

La consulta es del 30/06 y hoy estamos ya a 7 de Agosto,tanto tardan en responder la consulta?Si tardan eso en contestar tendré antes 5G que fibra desde luego parece el oráculo de matrix, vuestros últimos mensajes son copia pega y quisiera una respuesta (la que sea ,pero información)

[Comercial_movistar]

Hola @Neotonysoprano

Lamentamos y entendemos tu malestar, y te pedimos disculpas por el tiempo que ocupa el poder darte una respuesta.

En la Comunidad trasladamos la consulta al Área de Despliegue y mientras no tengamos información, realizamos el seguimiento y reiteramos la consulta para agilizar en lo posible.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @Neotonysopran,

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Saludos

Belén

[Comercial_movistar]

Hola @Neotonysoprano

Seguimos pendientes de la respuesta de nuestros compañeros de Despliegue, en cuanto tengamos novedades te informamos.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @Neotonysoprano

Continuamos con tu caso en seguimiento y a la espera de respuesta por parte del departamento encargado del despliegue del servicio de Fibra. En cuanto dispongamos de ella te la trasladamos.

Disculpa las molestias ocasionadas por la demora en la gestión.

Un saludo

Natalia

[Comercial_movistar]

Hola @Neotonysoprano

Seguimos pendientes de tu caso e intentamos agilizarlo todo lo posible. En cuanto tengamos respuesta te informamos.

Un saludo

Natalia

[Comercial_movistar]

Hola @Neotonysoprano

En cuanto obtengamos información al respecto de la consulta realizada, te lo indicamos.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @Neotonysoprano

Seguimos pendientes de obtener respuesta a tu consulta, te pedimos disculpas por la demora, en el momento que la obtengamos nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @Neotonysoprano

Sentimos indicarte que, nos mantenemos a la espera de respuesta por parte el área encargada.  Te mantendremos informado.

Disculpa las molestias.

Un saludo.

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @Neotonysoprano

Seguimos pendientes de poder darte información sobre la cobertura en tu zona.

Disculpa las molestias.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @Neotonysoprano

   Disponemos de respuesta por parte de nuestro departamento de despliegue ,nos indican que en un plazo breve de tiempo no esta previsto despliegue de tecnología fibra  , sentimos la demora en la respuesta. Todas nuestras consultas van acompañadas de un estudio exhaustivo para su respuestas.  

   Te paso el enlace de cobertura fibra  y  no te olvides de dejarnos tus datos en nuestra web de reserva de fibra y te avisamos cuando vayas a entrar en cobertura. Nuestro compromiso es llegar a todos los municipios.

  No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!  

Un saludo

María