Cobertura fibra si y no, aclaración por favor

[EdwinYulianHuertasOviedo]

Hola, buenos días.

Hace unos meses he abierto este mensaje https://comunidad.movistar.es/t5/Consulta-Previsiones-y-Cobertura-Fibra-%C3%93ptica/Fibra-en-Torrejo...  

Allí me decía que no había cobertura de fibra, hace un mes mas o menos me sale que ya dispongo de fibra en mi piso, cuando no se ha hecho obra alguna, simplemente se pidió permiso al presidente de la comunidad,  resulta que mi madre que vive en el mismo edificio, ha pedido la portabilidad hace un mes y nada que vienen a ponerla, la excusa que me dan por el 1004 no la entiendo, haber si por acá me aclaran de una vez por todas si se puede poner la fibra en el edificio, ya que el permiso se ha dado pero no han hecho nada de obra para instalar el cajetin, y el mas cerca esta a unos 100 mts aproximadamente, es bastante raro todo, pero espero que si se pueda poner porque el adsl va muy lento y se corta cada media hora.

Espero vuestra respuesta.

Un saludo.

[EdwinYulianHuertasOviedo]

Con una cobertura de 1 mega por cobre y caídas cada 30 minutos, de verdad que no proponéis soluciones, así las busque el cliente, decepción total

[Comercial-movistar]

Hola @EdwinYulianHuertasOviedo

Si lo deseas podemos pasar tu caso con los compañeros del dto técnico para que revisen el funcionamiento del servicio. Si ellos detectan que no funciona correctamente y que el bucle no es apto, se podrá cambiar la linea a radio.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Vero

[EdwinYulianHuertasOviedo]

Todo lo que se pueda hacer para cambiar esta situación es bienvenido, ya estoy cansado de los cortes.
Un saludo

[JulioC-Movistar]

Hola @EdwinYulianHuertasOviedo  he probado tu línea y veo que sincronizas con buenos valores a 10 Mb de velocidad

Veo también que la línea lleva sincronizada varios días sin ningún corte físico por lo que me imagino que los cortes a los que te refieres son cortes de navegación probablemente por wifi. Antes de nada una pregunta:

¿En el domicilio tienes algún router secundario, switch, PLC, punto de acceso wifi o repetidor wifi?

[JulioC-Movistar]

No hemos tenido más noticias tuyas, espero que tu duda haya quedado resuelta, si para mañana no hemos recibido noticia en contra lo daremos por solucionado y cerraremos el hilo, si te encuentras el hilo cerrado y sigues con problemas no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros.

Si consideras que alguna de las respuestas es la solución a tu duda o problema, te agradecería que la marques clicando en el botón "Aceptar como solución" con esa acción ayudarás a otros usuarios que puedan tener el mismo problema

[EdwinYulianHuertasOviedo]

No tengo nada más conectado, hay momentos que solo tengo 0,7 mb en mi portátil conectado por cable, nunca he tenido más de 6 megas, no se que valores son esos, soy técnico informático y se muy bien de lo que hablo, no me doy de baja porque no tengo más opciones y para mi es necesario, subir un archivo ya ni te digo, esa caja de cobre está mal, tiene más pares mal que van dando de salto en salto cada vez que hay una avería, si quieres subo una foto para que veáis lo que hay, es un desorden total, pues cada vez que le arreglan una avería a un vecino, se le daña a otro, vais de chapuza en chapuza, por lo menos entonces que reparen la caja entera, pero no buscan soluciones a más de 30 clientes que directos o indirectos es vuestro cableado, ya haced lo que vosotros queráis, esto es tercermundista, y así vuestro presidente diciendo que donde llega el cobre llegará fibra

[JulioC-Movistar]

Pruebo la línea de nuevo por si hubiese cometido un error y veo que no hay tal error, que sigue marcando los 10 Mb con buena calidad de línea, con esos parámetros debieras hacer test de 8 - 8.5 Mb  (siempre por cable como indicas)

Si quieres puedo llamarte para hacer pruebas contigo en el domicilio (de 8 a 15) o si lo prefieres puedes probar tu mismo pero en unas condiciones controladas:

- Apaga el wifi del router.

- Desconecta del router todos los equipos conectados por cable, incluidos repetidores, PLC, switch, router secundarios, puntos de acceso...

- Conecta al router un PC directamente por cable, cable corto de menos de 3 m.

-  Arranca ese PC en modo a prueba de fallos con funciones de red.

-  Prueba la velocidad en   Movispeed - JAVA  y si no tienes Java instalado en  Movispeed html5

[JulioC-Movistar]

No hemos tenido más noticias tuyas, espero que tu duda haya quedado resuelta, si para mañana no hemos recibido noticia en contra lo daremos por solucionado y cerraremos el hilo, si te encuentras el hilo cerrado y sigues con problemas no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros.

Si consideras que alguna de las respuestas es la solución a tu duda o problema, te agradecería que la marques clicando en el botón "Aceptar como solución" con esa acción ayudarás a otros usuarios que puedan tener el mismo problema

[EdwinYulianHuertasOviedo · Accepted solution]

Ya han puesto la fibra, gracias a la ayuda de un vecino que ha dejado pasar el cable por su piso, doy el tema por solucionado.
Un saludo

[JulioC-Movistar]

Me alegro de que ya la tengas funcionando, a disfrutarla, un saludo.