Cobertura fibra, zona rural Ordes (A Coruña).

[susmir]

Buenos días,

Al consultar la cobertura de fibra nos indica que no existe plan de despliegue en nuestra vivienda (es una casa).

El poste con la CTO de fibra Movistar se encuentra a unos 70 metros y tenemos otro poste al lado de nuestra finca.

Consultando dos viviendas en la misma zona, ambas a 70m a ambos lados de nuestra casa comprobamos que si disponen de cobertura de fibra. No vemos nada que impida fisicamente darnos servicio.

¿podría un técnico consultar nuestros datos y dirección para comprobar si nos pueden dar una solución? Actualmente tenemos contratado Movistar Fusión Radio.

Gracias. Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @susmir

Bienvenido a la Comunidad.

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI) y dirección completa.

Saludos

Pilar

[susmir]

Enviados.

Un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @susmir

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te decimos algo lo antes posible. 

Un saludo

Marisa

[Comercial_movistar]

Hola @susmir

Hemos trasladado la consulta al departamento encargado del despliegue, en cuanto tengamos respuesta te informamos.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @susmir

Continuamos con tu caso en seguimiento y pendientes de respuesta. En cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos.

Un saludo

Natalia

[susmir]

A ver si pronto tenemos noticias.

Un saludo.

[Comercial_movistar]

Hola @susmir

Seguimos pendientes de respuesta por parte del departamento encargado, en cuanto tengamos información te lo haremos llegar desde aquí.

Lamentamos la demora

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @susmir,

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Saludos

Belén

[Comercial_movistar]

Hola @susmir

Seguimos pendientes de obtener respuesta a tu consulta, te pedimos disculpas por la demora, en el momento que la obtengamos nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @susmir

Seguimos pendientes de respuesta por parte del Área de Despliegue. En cuanto dispongamos de ella, volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @susmir

    Nuestro departamento de previsión fibra, nos indica que  la  dirección que nos has indicado por privado , actualmente no esta en fase de despliegue de fibra. Te paso el enlace de cobertura fibra y no te olvides de dejarnos tus datos en nuestra web de reserva de fibra y te avisamos cuando vayas a entrar en cobertura. Nuestro compromiso es llegar a todos los municipios.

Un saludo

María

[susmir]

No entiendo la respuesta. La fibra pasa por delante de nuestra casa (si, el cable) y a 50 metros a cada lado tenemos dos casas con fibra Movistar (y una CTO).

Que no está en fase de despliegue si me lo creo (porque ya está desplegada.......).

Revísenlo, por favor, tiene que ser un problema de la dirección en vuestra base de datos respecto a la dirección que aparece en el catastro.

Desde luego... más de un mes para dar esta respuesta prefabricada (la misma que te puede dar en segundos la web de comprobación de cobertura) me parece una tomadura de pelo. No se ha revisado nada de lo indicado en mi mensaje privado.

Y si tramito un cambio de dirección por la que aparece en google maps (que con esa si tengo cobertura curiosamente, al menos la útlima vez que lo comprobe hace más de un mes)???

[Comercial.Global_movistar]

Hola @susmir

Vamos a revisar de nuevo tu caso y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Natalia

[Comercial_movistar]

Hola @susmir

Sentimos reiterarnos en la información que ya te facilitamos donde te indicábamos que no hay previsión de fibra en tu domicilio.

Puedes ir consultando la disponibilidad de Fibra de tu dirección en este enlace e incluso hacer una pre-reserva de la misma. En este otro enlace, puedes ver en qué consiste cada fase.

Saludos

Tere