Cobertura fibra

[Montyjmmc]

Hola, tengo un conector de fibra movistar a unos 10 metros de casa pero no me ponen la fibra porque en el edificio donde vivo estaba en ruinas cuando lo instalaron. Ahora aparece como que no tiene cobertura de fibra pero tiene el conector al lado y estoy en el centro de la ciudad. Como puedo solucionarlo y que añadan mi dirección? Cuando estuvo el técnico de movistar a instalarme el adsl dijo que era imposible que no tenga fibra teniendo el conector al lado.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos día @Montyjmmc

Te damos la Bienvenida a la Comunidad.

En ocasiones dentro de una misma calle puede haber edificios con cobertura y otros no, si quieres , nos facilitas en un mensaje privado  tu  dirección completa , Dni , nombre y móvil de contacto para que podamos comprobar e informarte.

Un cordial saludo

Llani

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Montyjmmc

No hemos recibido aún tus datos para poder ayudarte,  quedando a la espera de recibirlos por privado.

Saludos

Toñi

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Montyjmmc :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo Miguel.