Cobertura fibra

[Matt1]

Buenas tardes,

Mi suegro es cliente de Movistar, pero solo le llega cobre (ADSL) a su domicilio ( ***************** Cela, Pontevedra 36939). Están poniendo fibra por la zona, tienen fibra mucho de sus vecinos. La toma general de fibra está al lado de su casa, pero a él le dicen que no se la pueden instalar y no entiende el por qué.

Espero que nos digan algo y muchas gracias de antemano.

[***editado por motivos de seguridad, contiene datos personales***]

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Matt1

Bienvenido a la Comunidad.

En este enlace puedes consultar el estado de la cobertura de Fibra en tu zona e incluso hacer una pre-reserva de la misma. En este otro enlace, puedes ver en qué consiste cada fase.

Si ya lo has consultado y tienes alguna duda, puedes enviarnos tus datos por privado para que podamos revisarlo (DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija si ya eres cliente de Movistar, dirección completa, teléfono de contacto).

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @Matt1

Hemos trasladado la consulta al departamento encargado del despliegue, en cuanto tengamos respuesta te informamos.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @Matt1

Seguimos pendientes de respuesta por parte del departamento responsable. En cuanto la tengamos, volveremos a contactar contigo para hacértela llegar 🙂

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @Matt1

   Desde La Comunidad seguimos tu solicitud de previsión de fibra, nada mas nos informen te indicaremos.

Un saludo

María

[Comercial_movistar]

Hola @Matt1

Seguimos pendientes de la consulta abierta a nuestros compañeros. En cuanto tengamos respuesta te informamos.

Disculpa las molestias.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @Matt1

Continuamos pendientes de obtener respuesta tu consulta, por parte del departamento de fibra, en el momento que la obtengamos nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Gracias por tu colaboración, y te pedimos disculpas por la demora.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @Matt1

Sentimos indicarte que, nos seguimos manteniendo a la espera de respuesta por parte del área de despliegue.

Te iremos informando.

Un saludo.

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @Matt1

Seguimos pendientes de respuesta del Área de despliegue. Hemos reiterado la consulta.

Volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @Matt1

Nos informan que actualmente no hay previsto despliegue de fibra en tu zona.
 
Puedes ir consultando la disponibilidad de Fibra de tu dirección en este enlace e incluso hacer una pre-reserva de la misma. En este otro enlace, puedes ver en qué consiste cada fase.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo

Marcela

[Matt1]

Buenos días,

Después de dos meses esperaba otra contestación (por lo menos una fecha de instalación), no entiendo la tardanza en contestar del departamento de despliegue, se lo tienen que hacer mirar. Con lo que tendré que tomar medidas y darme de baja de su estupendo servicio ADSL. 

Muchísimas gracias por enviarme 12 correos para decirme, Nadaaaaa.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Matt1

Sentimos tu descontento con la respuesta y esperamos poder ayudarte en otra ocasión. 

Saludos

Tere