Cobertura fibra

[alfonsojgb]

Buenas tardes, deseo contratar fibra y movil en mi domicilio de un adosado en ************************************* Murcia. Tenemos un registro a 5 o 10 metros con la fibra de Movistar, pero en esta web me dicen que no tenemos cobertura. ¿Podría venir alguien a ver el tema de la instalación? Mi vecino de los mismos adosados si tiene fibra de Movistar.

[***editado por motivos de seguridad, contiene datos personales***]

[Comercial.Global_movistar]

Hola @alfonsojgb

¡Bienvenido a la Comunidad Movistar! 🙂

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, dirección completa y teléfono de contacto).

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @alfonsojgb,

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial-movistar]

Hola @alfonsojgb

Seguimos pendientes de recibir respuesta a tu consulta de fibra, la hemos reiterado, en cuanto tengamos información te la facilitamos.

Saludos

Toñi

[alfonsojgb]

Gracias! Quedo a la espera.

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @alfonsojgb

Gracias a ti, te informamos de cualquier novedad.

Un saludo

Toñi

[Comercial-movistar]

Hola @alfonsojgb

Nos han contestado desde el departamento consultado informando que la instalación de Fibra de tu domicilio no se trata de un despliegue masivo de FTTH como se está haciendo en la mayor parte del territorio nacional, sino que se trata de un Greenfield, es decir de una obra de nueva construcción que no se dotó de cobre. Por ese motivo, en el momento en que los trabajos estén terminados, se pondrán en contacto con los vecinos afectados y proceder a instalar la Fibra.

Saludos Fátima 

[alfonsojgb]

Buenas tardes,

al parecer la información que nos comentan no refleja la situación actual.

Las viviendas y las infraestructuras están realizas y vivimos allí varios años.

Los adosados de la promoción dan a tres calles y en dos de ellas ya se dispone de fibra de telefónica. Únicamente en la calle Daniel Cabrerizo no se dispone de ella y solo tenemos la fibra de un proveedor local.

La fibra de telefónica llega hasta la esquina a unos pocos metros y la acera dispone de conductos para su correcto despliegue. 

Si necesitan cualquier información o documentación puedo aportársela sin problemas.

Nos gustaría disponer de fibra de telefónica

¿Podrían actualizar nuestra situación?

Muchas gracias,

Un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @alfonsojgb

Vamos a consultar de nuevo tu caso y te informamos lo antes posible. 

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @alfonsojgb

Hemos pasado la consulta al área de despliegue de nuevo, en el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @alfonsojgb

Seguimos pendientes de respuesta del Área de despliegue.

Volveremos a contactar contigo para informarte al respecto.

Saludos

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @alfonsojgb

Seguimos pendientes de tu caso. En cuanto dispongamos de la información, volveremos a contactar contigo para trasladártela.

Saludos

Margarita

[alfonsojgb]

Gracias Margarita, quedo a la espera.

Un saludo

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo, 

Gracias a ti, te mantendremos informado 🙂

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo,

Seguimos esperando respuesta del departamento de despliegue, en cuanto la tengamos te lo haremos llegar.

Disculpa la demora.

Saludos

Pilar 

[alfonsojgb]

Buenas tardes,

¿se sabe algo de mi caso?

Nos urge tener la instalación cuanto antes.

Gracias.

Un saludo.

[Comercial_movistar]

Hola @alfonsojgb

Seguimos pendientes de respuesta a tu consulta por parte del área encargada, te mantendremos informado.

Disculpa las molestias.

Un saludo

Inmaculada

[Comercial_movistar]

Hola @alfonsojgb

Sentimos la demora. Nos mantenemos a la espera de respuesta a la consulta escalada. En el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos.

Disculpa las molestias. 

Un saludo

Mónica 

[alfonsojgb]

Gracias Monica, quedo a la espera

[Comercial_movistar]

Hola @alfonsojgb

Gracias a ti por tu paciencia, te mantendremos informado.

Disculpa la demora.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @alfonsojgb

Seguimos pendientes de tu caso y te informaremos en cuanto tengamos respuesta

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @alfonsojgb

Seguimos pendientes de las gestiones iniciadas en relación a tu caso. En cuanto tengamos novedades te las trasladamos.

No obstante, ¿puedes confirmarnos por privado un correo electrónico de contacto?

Muchas gracias por tu colaboración

Un saludo 🙂

Eugenia

[alfonsojgb]

Buenos días,

ya he indicado mi correo por privado.

Por favor, cualquier cosa que pueda hacer para agilizar el tema no duden en solicitarlo.

Muchas gracias,

Un saludo.

[Comercial_movistar]

Hola @alfonsojgb

Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu mensaje privado. 

Vamos a realizar las gestiones necesarias y volveremos a contactar contigo para informarte. 

Saludos

Raquel

[Comercial_movistar]

Hola @alfonsojgb,

Te hemos enviado la información por mensaje privado con los detalles.

Un saludo

Mercedes