Cobertura fibra

[vilaf]

Hola.

Les quería comentar que hace más de un mes que tengo instalada una caja de conexiones de fibra a óptica a 15 metros de casa. Movistar ha estado cableando toda la población y ya hay vecinos que disponen de fibra óptica. 

¿Pueden consultar el estado de cobertura de fibra en mi domicilio? Les puedo facilitar la numeración de la caja que tengo al lado de casa.

Muchas gracias!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @vilaf

Puedes consultar la cobertura en el siguiente enlace ,si tienes cualquier duda envíanos los datos por mensaje privado y te echamos una mano.

Un saludo, Arancha

[vilaf]

Muchas gracias, Arancha.

Mejor te paso los datos por privado.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @vilaf

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

Un saludo, Arancha

[vilaf]

Muchas gracias, Arancha.

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @vilaf,

Comprobamos que para la dirección no hay cobertura de fibra ni aparece en despliegue.

Vemos que se ha gestionado una consulta al departamento de despliegue facilitando la información que nos das en cuanto a la caja óptica .

Quedamos pendientes y en cuanto tengamos respuesta te decimos.

Saludos, Isabel G.

[vilaf]

Hola.

Es muy extraño. La caja nos la han instalado adrede para nuestro bloque de casas, supongo que con la intención de ofrecernos fibra. 

Espero que el departamento de despliegue pueda aclararnos la situación.

Muchas gracias, Isabel.

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @vilaf

Ellos nos lo aclararán seguro. Nos quedamos pendientes y te decimos algo ante cualquier novedad.

Un saludo,

Paco.

[vilaf]

Muchas gracias, Paco! Esperemos que la fibra llegue por fin 😉
Es un placer contar con gente tan implicada y agradable, sóis geniales!
Un saludo

[Comercial-movistar]

Buenos días @vilaf,

En la dirección de la calle Oropesa ya han dado cobertura a la CTO, en la calle Alquería no hay cobertura. 

Salu2

Maribel

[vilaf]

Hola!

Muy bien, gracias!

Acabo de llamar al 1004 pero todavía les consta la dirección "en despliegue de la fibra". No sé..

Muchas gracias, Maribel.

Un saludo

[Comercial-movistar]

Buenas tardes @vilaf,

Desde aquí te hemos facilitado la respuesta que nos dan desde despliegue y a día de hoy, no hay disponibilidad de Fibra en tu dirección.

Un cordial saludo
Llani
 

[vilaf]

Hola Llani,

En la anterior contestación de tu compañera dice que en una de las dos direcciones sí que tengo cobertura (mi casa da a dos calles diferentes). Te la pego aquí:

En la dirección de la calle Oropesa ya han dado cobertura a la CTO, en la calle Alquería no hay cobertura. 

Muchas gracias.

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @vilaf,

A pesar de que tu domicilio de a dos calles tiene una calle como domicilio de instalación que es la c/ Alquería en esta no hay cobertura por lo que no podemos ofrecerte un alta con fibra movistar.

Saludos Pilar

[vilaf]

hola Pilar.

Disculpa per no llego a entender como una caja de fibra colocada hace dos meses en medio de una casa de adosados  (a 15 metros de la mía) con sus dos calles  da cobertura a una de las calles que no figura como domicilio de instalación y no a la que sí figura como domicilio de instalación. 

¿Se puede comentar al equipo técnico que nos dijo que sí que teníamos cobertura en una de las calles para que lo aclare? Parece ser un malentendido fácil de solucionar.

Muchas gracias, Pilar.

Saludos,

cobertura a una de las dos calles  calle que no figura

[Comercial-movistar]

Buenos días  @vilaf,

Te hemos facilitado la información que disponemos y la respuesta que nos dieron desde el el departamento de despliegue.

Un saludo
Llani

[vilaf]

Hola, Llani.
Muchas gracias por la información.
Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola  @vilaf

Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido realizado otra consulta al departamento del despliegue para ampliar la información con nº de gestión 20**********************9 , en cuanto tengamos respuesta te informamos 

Saludos ; Antonio

[Comercial-movistar]

Hola @vilaf,

Hemos comprobado la consulta que hemos hecho y aun sigue pendiente en el momento que tengamos información,  te lo comunicamos.

Un saludo

María José

[vilaf]

Muchas gracias, Mª José. 

Un saludo!

[Comercial-movistar]

Hola @vilaf

Gracias a ti por confiar en Movistar y usar la Comunidad de Movistar para tus consultas. Te informaremos tan pronto tengamos novedades.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @vilaf :

La consulta sigue sin respuesta.

Un saludo Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @vilaf,

Hemos comprobado que en la consulta que se hizo al departamento de despliegue de fibra óptica se ha indicado que esta semana quedará con cobertura para fibra óptica la CTO a la que pertenece tu domicilio.

Estaremos pendientes desde aquí y cuando tengamos alguna novedad, te informamos.

Saludos.

Marta L.

[vilaf]

Gran noticia! 😉

Muchas gracias, Marta.

Un saludo,

[Comercial-movistar]

Hola @vilaf

De momento sigue igual te mantenemos informado.

Un saludo

Arancha