Cobertura fibra

[elelu]

Buenas tardes, hace un mes que me dijeron que entre 20 días o 1 mes tendríamos cobertura de fibra óptica ya que hace 2 meses que tenemos instalada la CTO en la fachada y aún seguimos sin cobertura, en la página web indica que están pidiendo permisos al presidente de la comunidad y éste trámite ya le pasamos hace 6 meses.

Creo que no está actualizada la información.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @elelu

Envíanos por privado tu domicilio completo y consultamos.

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @elelu

Hemos recibido tu privado , comprobamos , y te informamos lo antes posible.

Saludos, Llani

[Comercial-movistar]

Hola @elelu,

Hemos registrado  una gestión interna, para revisar que ocurre, en cuanto tenga respuesta te lo comento.

Saludos

Ana

[elelu]

Buenos días.

¿Tienen respuesta ya de la gestión interna?

Ayer pregunté a los instaladores de la zona y me dijeron que no entendían porque no se puede contratar ya que está todo terminado.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @elelu :

De momento, seguimos sin respuesta.

Si los técnicos de zona te han indicado que ya han finalizado los trabajos habrán notificado la finalización de dichos trabajos y se actualizará la cobertura.

Lo habitual es que tarden 1 mes aproximadamente.

Un saludo Miguel.

[elelu]

Totalmente de acuerdo, lo extraño es que los trabajos finalizaron la primera semana de septiembre, estamos a mediados de noviembre y en la consulta de cobertura sigue indicando que están pidiendo los permisos para realizar una extensión que ya se encuentra finalizada.

Esperaremos que les respondan a su consulta interna.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @elelu :

En el momento que nos indiquen algo, te informamos.

Un saludo Miguel.

[elelu]

Buenos días.

¿Siguen sin saber nada de la consulta?

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @elelu :

No nos han respondido, por ello no te hemos comentado nada, estamos pendientes y te vamos informando.

Saludos.Ascen

[Comercial-movistar]

Hola @elelu,

Hemos comprobado que el pedido está en curso y dentro de la fecha baremo.

Los técnicos han indicado que la fecha prevista para reparar la incidencia en la CTO es el dia 28/11.

Estaremos pendientes desde aquí y si tenemos alguna información más al respecto, te indicamos.

Saludos.

Marta L.

[elelu]

Buenas tardes.

El pedido lo realizamos el jueves, los técnicos los llamaron el mismo jueves para indicar que vendrían el lunes a las 13:00 h para realizar la instalación, pero cuando vinieron realizaron unas medidas y me indicaron que no se podía realizar la instalación porque la señal de la fibra óptica no era correcta.

Me hubiera dado igual si no fuera porque tuve que perder de trabajar para poder realizar la instalación y no la pudieron hacer por un motivo ajeno a mi.

Esta mañana me indican en el 1004 que ya han solventado el problema y que mañana vendrían a instalarla y ahora parece que mañana es cuando tienen previsto reparar la CTO.

Perdonen, pero parece que tienen algo de "descontrol"

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @lelu,

Te hemos indicado la información que nos aparece por parte del servicio técnico.

Estaremos pendientes de que la instalación se cumplimente.

Saludos.

Marta L.

[Comercial-movistar]

Hola @lelu,

Estamos pendientes de tu pedido, se realizó consulta a instalaciones pero no tenemos por ahora respuesta, cualquier novedad te lo comunicamos.

Saludos.Ascen.

[Comercial-movistar]

Hola @elelu,

Hemos comprobado que ya ha quedado todo instalado.Nos confirma si esta todo correcto.

Un saludo.

María José