Cobertura fibra

[JulioEV]

Buenas tardes, hace 2 meses me dijeron que entre 1 o 2 meses ya podría contratar la fibra en mi pueblo, pero aún no puedo contratar la misma, ¿A que se debe? Ya están los cables en las fachadas.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @JulioEV

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular, Dirección Completa  y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio

[JulioEV]

Datos enviados

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @JulioEV

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Un cordial saludo ; Antonio

[JulioEV]

Podéis escribirme por aquí en vez de por privado que me mentísteis diciendo hace DOS MESES que podría contratar la fibra, dos meses después me decís que se encuentra en  "solicitud de permisos", vuestra sinvergonzonería no conoce límites...

[Comercial-movistar]

Hola @JulioEV

Hemos pasado una consulta a Despliegue, para ver si nos pueden facilitar más información sobre tu caso, en el momento que tengamos noticias te informamos.

Un Saludo; Raquel

[Comercial-movistar]

Hola @JulioEV

Te estamos realizando seguimiento a la consulta realizada al departamento de despliegue pero todavía no tenemos respuesta que poder informarte. Te la seguimos comprobando para informarte al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[JulioEV]

Que curioso el departamento fantasma de despliegue, de responder en el mismo día hace más de una semana , ha tirarse 11 sin dar señales de vida, me encantaría ver como trabajan por allí.

[Comercial-movistar]

Hola @JulioEV 

Estamos realizando un seguimiento de tu caso, hemos reiterado la consulta que realizamos al departamento de despliegue. En cuanto nos contesten te mandamos un privado.

Saludos ; Antonio

[Comercial-movistar]

Hola @JulioEV

Todavía no tenemos respuesta que poder facilitarte de la consulta realizada al departamento de despliegue que te realizamos, te pedimos disculpas por la demora en poder facilitartela. Te la seguimos comprobando para informarte al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @JulioEV

Seguimos realizandote seguimiento a la consulta realizada a despliegue pero no tenemos respuesta que poder facilitarte. Te la seguimos comprobando para informarte al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[JulioEV]

Buenos días, ayer consulté la cobertura y según la web ya dispongo de una cobertura de 600Mb, sin embargo llamé y me dijeron que solo dispongo de ADSL y hasta dentro de 1 mes no hay cobertura. ¿Por qué entonces me deja desde la web contratar fibra? Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @JulioEV

En ocasiones surgen imprevistos en la instalación de fibra que no permiten activarla a pesar de ser una zona con cobertura. Aún no nos han dado respuesta a la consulta que hemos realizado para poder saber en que situación está la finca en la que nos has indicado que deseas la instalación, en cuanto tengamos respuesta, te comentamos.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @JulioEV

Nos han respondido desde el departamento de despliegue y nos indican que ya tienes cobertura de fibra, ya lo puedes contratar.

Un saludo

Arancha

[JulioEV]

De acuerdo, gracias

[Comercial-movistar]

Hola @JulioEV

Si te podemos ayudar en algo mas nos comentas.

Un saludo

Arancha