Cobertura fibra

[JJSarabia]

Buenas, cada vez que intento contratar fibra me dicen que mi dirección no está dada de alta y por ello no se puede iniciar la contratación.

Me dicen que mi calle llega hasta el número 16 y el mío es el 18, un chalet en el que llevamos viviendo más de 10 años. 

No sé con quién tengo que hablar para dar de alta mi casa, o que vengan directamente a ponerme la fibra ya que mi hogar hasta pegado a ese número 16 que sí se podría.

Me gustaría contratar fibra cuanto antes ya que todos mis vecinos lo tienen y yo, inexplicablemente y viviendo a 5 metros no.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JJSarabia

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites por privado los siguientes datos: 

• Nombre y apellidos
• DNI
• Dirección completa
• Coordenadas GPS
• REF Catastral

Un saludo

Marisa 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JJSarabia

Hemos recibido los datos por privado, vamos a trasladar tu consulta a los compañeros de despliegue de fibra.  Te mantendremos informado. 

Un saludo

Marisa 

[Comercial_movistar]

Hola @JJSarabia

Para poder trasladar tu consulta con el area responsable, necesitamos que nos facilites por mensaje privado, un teléfono, por favor.

Un saludo

Angeles

[JJSarabia]

Buenas, ya tenéis el teléfono, quedo a la espera.

[Comercial_movistar]

Hola @JJSarabia

En relación a tu consulta, hemos procedido a trasladar la consulta de cobertura a los compañeros de despliegue (te adjuntamos el nº por privado).

Nos mantenemos a la espera de respuesta y te informaremos. 

Un saludo

Mónica

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @JJSarabia

Nos confirman nuestros compañeros del área responsable que han actualizado la información que constaba en sistemas y ya se puede solicitar instalación de Fibra en el domicilio que nos has facilitado.

Un saludo 🙂

Eugenia

[JJSarabia]

Ya he solicitado la instalación, gracias por la gestión, cuando lo tenga todo listo informaré porque llevo ya varias sorpresas!

[Comercial_movistar]

Hola @JJSarabia

Si tienes cualquier problema, no dudes en volver a contactar 😉

Un saludo

Eugenia

[JJSarabia]

Acaban de estar en mi casa los técnicos y aún no se puede instalar, han pasado unos planos a Planta par aponer una CTO no se cuanto tardará, espero que poco por favor.

Un saludo y gracias!

[Comercial_movistar]

Hola @JJSarabia

Nos alegra que ya hayan comprobado tu domicilio y que tu instalación se encuentre en progreso.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo

Tere