Cobertura finalización de obras, en unos dias te llamaremos y ya van más de 6 meses

[Salvat0re]

Somos un Instituto de Educación Secundaria del Ministerio de Educación de Ceuta. Al comprobar la cobertura de fibra nos indica que se han finalizado las obras y en unos dias nos llamaran y llevamos más de 6 meses esperando la instalación.

Las casas colindantes y el edificio de enfrente, que esta sin habitar, cuanta con cobertura, mientras el Centro que ocupa una manzana entera, sigue sin ella.

Ya la única solución que se esta planteando es portar todos los servicios a otra compañia, lineas adsl, lineas rdsi, centralita, fax, que actualmente tenemos contratadas con movitar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Salvat0re

Te pedimos disculpas por las molestias y la tardanza en nuestra atención, para poder darte una respuesta agradecemos envíes un mensaje privado con los números de teléfono y el dni del titular de la línea.

Un saludo!
Pury

[Naiara-Movistar]

Hola @Salvat0re

Vamos a revisar el despliegue de fibra de la zona y luego te informamos

Un saludo

Naiara

[Ascen-Movistar]

Hola @Salvat0re

Le he realizado una consulta al departamento de despliegue para ver que ocurre con ese despliegue cuando me respondan te lo comunico.

Saluds

[Salvat0re]

Gracias por vuestra respuesta, esperamos noticias

[Ascen-Movistar]

Hola @epsaez

No te respondí que no hubiera presupuesto, solo indiqué que estaba pendiente de aprobación. Los despliegues de fibra llevan un trazado, por ello puede ser que una zona tenga cobertura y otra no si esta incluido en el trazado del proyecto. En ningún momento he indicado que no se vaya a realizar. En cuanto a la reclamación, he de comentarte que hoy por hoy fibra no es posible solicitarla,  solo es posible cuando existe cobertura su contratación , pero no se puede solicitar cobertura de fibra.

Saluds

[Salvat0re]

Despues de 25 dias, todavia estoy esperando contestación.

[Salvat0re]

Es increible el pasotismo de esta empresa, meses con cobertura inmediata, para un Centro Docente con más de 1000 alumnos, ocupando una manzana entera, y con todo alrededor con cobertura.

Consulta en el foro y más de 1 mes sin ningun tipo de información, realmente decepcionante la gestión.

[Ascen-Movistar]

Hola @Salvat0re

Me indican desde despliegue que aun no han iniciado el despliegue en esa finca , no tienen fecha aún de cobertura, lo que puedes hacer es realizar la Reserva de Fibra y te van informando de los cambios.

Saluds

[Salvat0re]

Impresionante, en 100 metros en redondo cobertura por todos lados, y solo es pasar cable de una arqueta a otra, y más siendo un centro docente.