Cobertura inminente durante 3 meses

[PedroAR]

Hola, llevo 3 meses en cobertura inminente de fibra óptica. La instalación, en principio, está realizada en mi finca. Hay cajetillas de Movistar en el cuarto de contadores y también cada dos pisos, pero no hay cobertura. He llamado en diversas ocasiones al 1004, me han hecho reserva de fibra óptica, me han dado una fecha estimada (30 de mayo y estamos a 7 de julio) y de momento nada de nada.  El mercado ofrece muchas opciones y la paciencia tiene un límite, más cuando a 2 calles de aquí ya disponen de cobertura de fibra optica. 

No sé si podría facilitar mis datos a alguien de Movistar para que pudiera comprobar que está pasando con la fibra y darme una fecha estimada real.

Muchas gracias!

[PilarBV-Movistar]

Hola @PedroAR  Bienvenido a la comunidad.

Envíame por  mensaje privado

tus datos, echo un vistazo y haber que puedo decirte.

Saludos

[PedroAR]

Ya te he envíado mis datos por privado. Espero una respuesta.
Gracias.

[PedroAR]

¿Aún no se sabe nada?

Sigo esperando una respuesta.

Gracias.

[PilarBV-Movistar]

Hola @PedroAR 

Siguo esperando, en cuanto me contesten te comento.

Saludos

[PedroAR]

Hola, no entiendo lo que está pasando la verdad.  La atención y, especialmente la falta de información, que me habéis dado en movistar desde todos los departamentos ha sido nefasta. Llevo con vosotros toda la vida con telefonía, adsl, televisión...y no entiendo que cueste tanto dar una respuesta a una pregunta tan simple tras 5 meses de paciente espera. 

Jazztel instaló la fibra a la vez que vosotros en mi edificio y ya dispongo de cobertura hace tiempo pero he decidido esperar a pesar de que ofrecen por menos mucho más (200 mb simétricos de fibra). Como dije la paciencia tiene un límite, y en Movistar ya lo habéis reabasado hace mucho.

 Si esta semana no recibo una respuesta, HASTA NUNCA MOVISTAR. 

[PilarBV-Movistar]

Hola @PedroAR 

Me acaban de responder, y me dicen que tu edificio esta cableado con Jazztel y no hay fechas .

Saludos