Cobetura fibra centro Barcelona

[jdiazdiez]

Hola,

Me gustaría conocer los planes de despliegue en mi actual domicilio de Barcelona. Me he mudado recientemente, antiguamente tenía fibra óptica con vosotros, y he tenido que pasar al ADSL. Esto me supone un grave problema al también tener la televisión. El ancho de banda es muy limitado. 

Por otro lado, tengo una caja de Orange delante, parece que están a punto de desplegarlo (2 meses me han comentado). No deseo cambiarme de compañía pero si Movistar no despliega fibra no me quedará otro remedio por motivos laborales.

Muchas gracias.

Un saludo,

Javier

[Comercial.Global-movistar]

Hola jdiazdiez

Cuando tengas un momento, puedes enviarnos por favor un mensaje privado con tu dirección postal completa, y revisamos en qué estado se encuentra el despliegue de fibra en tu zona.

Un saludo,

Tania

[Comercial.Global-movistar]

Mensaje privado recibido jdiazdiez

Vamos a revisarlo y te comentamos.

Un saludo,

Tania

[jdiazdiez]

Buenos días,

¿Habéis podido revisar ya la situación del despliegue?

Muchas gracias.

Un saludo,

Javier

[MaribelDO-Movistar]

Hola @jdiazdiez,

He comprobado el mapa de cobertura y lamento indicarte que no hay previsión, a corto plazo, para que se inicie el despliegue de fibra en tu dirección.

Salu2

Maribel

[jdiazdiez]

Muchas gracias. En ese caso me veo obligado a iniciar las gestiones para abandonar Movistar. Baja velocidad, televisión sin HD, capado de otros servicios de Streaming (Netflix, ahora viene HBO...). Una pena.

[jdiazdiez]

Me gustaría añadir el hecho de que en la MISMA CALLE en otros números (el 20 por ejemplo) tenéis cobertura. Sinceramente, no lo entiendo.

[jdiazdiez]

Es más, el número 12 tiene, y el 18 también... Lo dicho, no le encuentro ningún sentido.

[MaribelDO-Movistar]

Hola @jdiazdiez,

He consultado los números que indicas y en el 12 sí hay pero en el 16 y el 18 no hay. Es probable que en tu dirección no se instale por temas de permisos.

He enviado la consulta al departamento de despliegue para que nos den información. Cuando respondan, te informo.

Salu2

Maribel

[jdiazdiez]

Hola de nuevo,

A la espera de vuestras noticias, añadir que otro operador (Jazztel) va a ofrecer fibra en un par de meses.

Saludos.

[MaribelDO-Movistar]

Hola @jdiazdiez,

Lo siento pero todavía no han respondido.

Salu2

Maribel

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @jdiazdiez!

Seguimos pendiente que el departamento de despliegue nos amplíe información del despliegue en tu dirección.

Un saludo

[VeroML-Movistar]

¡Hola @jdiazdiez!

Permanecemos al espera de la respuesta a la consulta de despliegue que hemos realizado. En el momento que tengamos información a cerca del despliegue de fibra en tu zona, te lo hacemos saber.

Un saludo

Vero

[VeroML-Movistar]

Hola @jdiazdiez

Tras verificar si hemos recibido respuesta desde despliegue a la consulta que se la ha realizado sobre la cobertura de fibra en la zona que nos has indicado en tu hilo, lamentamos indicarte que aún no hemos obtenido la información solicitada.

Un saludo y disculpa la demora

Vero

[VeroML-Movistar]

Hola @jdiazdiez

Hemos verificado que aún no hay respuesta al a consulta de despliegue que hemos realizado, en el momento que tengamos disponible la información que hemos solicitado, te lo hacemos llegar.

Un saludo

Vero

[jdiazdiez]

Hola,

Sinceramente, y con todo el respeto, me parece vergonzoso que una consulta de este tipo aún no se haya resuelto tras 4 meses.

Un saludo

[VeroML-Movistar]

Hola @jdiazdiez

Te pido disculpas por la demora, hacemos todo los posible por agilizar estas consultas, vuelvo a reiterar la tuya para tratar de obtener la información que hemos solicitado a la mayor brevedad, te mantengo informado.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @jdiazdiez

Seguimos pendientes de la respuesta de los compañeros de despliegue. En cuanto nos den una respuesta te escribiremos por aquí.

Sentimos la demora y gracias por la paciencia.

Un saludo.

Paco.

[Comercial-movistar]

Hola @jdiazdiez

De momento no tenemos respuesta de los compañeros de despliegue. Lo seguiremos revisando periódicamente para informarte en cuanto tengamos respuesta.

Un saludo.

Paco.

[jdiazdiez]

Honestamente os digo y a modo de consejo que estáis a punto de perder un cliente. Orange/Jazztel/Vodafone ya están en el bloque y estoy en trámites (a pesar de todos los quebraderos de cabeza). No entiendo comercialmente lo que estáis haciendo.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @jdiazdiez :

Seguimos sin respuesta del departamento de despliegue.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @jdiazdiez :

Hemos comprobado la consulta al departamento de despliegue de fibra.

Aún no hemos recibido respuesta.
Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.
 

[Miguel.A-Movistar]

Hola @jdiazdiez :

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra.

Hemos comprobado la cobertura y sigue igual, sin cambios.

Así que hemos vuelto a gestionar una consulta interna al departamento de despliegue de fibra.

En el momento que tengamos respuesta te informaremos.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @jdiazdiez :

Hemos comprobado la consulta al departamento de despliegue de fibra.

Aún no hemos recibido respuesta.
Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @jdiazdiez :

Hemos comprobado la consulta al departamento de despliegue de fibra.

Aún no hemos recibido respuesta.
Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.