Con permiso firmado mas 1 año

[Duritron]

Hola, tenemos los permisos firmados mas de un año y todavía estamos sin pervicion de fibra, como puede ser esperar tanto?

[Duritron]

Hola, por favor algún tecnico puede venir a mi edificio a poner la caja de la fibra, solo es poner un cable y caja, esperando una respuesta, ya no se a quien llamar o hacer para que ponga la cajita en mi edificio. Gracias y un saludo.

[Duritron]

hola, tras hablar con el tecnico de mi zona, se le olvidaron de poner la caja de fibra en mi edifio, por favor algun moderador me puede ayudar. 

[Duritron]

Hola, en mi calle tengo fibra pero se le han olvidado de colocar la caja de fibra, lo se por que me lo dijo el tecnico de mi zona.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Duritron :

Perdón por la espera.

He comprobado la cobertura para tu línea en base a los datos que nos has facilitado en anteriores consultas.

Como te comentaba mi compañera en este hilo, efectivamente, tu línea no tiene cobertura para fibra óptica.

No obstante, como ya teneís los permisos firmados y el cableado instalado, he gestionado una consulta interna al departamento de despliegue de Fibra, para que nos informen de una fecha prevista o si se va a incluir tu finca en algún programa de huecos o el motivo por el que no está instalada la fibra aún.

En el momento que sepamos algo te avisamos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.
 

[Duritron]

Hola, muchas gracias por responde al problema que tenemos en nuestro edificio, ya hable con un técnico que vi en mi calle y que precisamente hizo la instalación de fibra en mi calle, me dijo que solo falta la caja que tenía que ir dentro, no me especifico donde y que la cosa era para largo, es el único edificio sin fibra que hay en mi zona, el cable pasa por mi misma puerta para el edificio del al lado que es de la misma característica que el mío.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Duritron :

Si te ha comentado eso el técnico, lo probable es que tu finca esté incluido o se vaya a incluir en algun programa de huecos.

Quizá cuando cablearon el resto de la calle hubo algún contratiempo, alguna denegación de algun permiso particular o cualquier otro motivo por lo que no lo instalaron como al resto.

En el momento que sepamos algo, te informamos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Duritron :

Perdón por la espera.

Ya nos han contestado desde el departamento de despliegue.

Nos indican que no hay previsto despliegue de fibra. Lo lamento.

No obstante, si lo deseas, puedes solicitar la reserva en este enlace.

En el momento que dispongas de cobertura se pondrán en contacto contigo.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Duritron]

Hola, no lo entiendo, como es que pasa el cable de la fibra por la fachada de mi edificio y los vecinos no podemos disfrutarla cuando el edificio de al lado si lo tiene . Que tengo q tomar medidas judiciales o pedir q quiten el cable de nuestra fachada ya q nosotros no podemos disfrutarlo?

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Duritron :

Como te comentaba, desconozco el motivo.

No obstante, podeis solicitar las instalación como comunidad de vecinos en este enlace.

En cuanto a la retirada de cables, sé que se pueden retirar por obras, por este motivo, lo desconozco. Puedes llamar al 1002, y solicitarlo, pero como te comento, lo desconozco.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Duritron :

Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.

Tu última conexión es del 28-05-2015 11:07, así que imagino que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.