Editado 18-11-2020 9:53
Editado 18-11-2020 9:53
tengo una finca en 07500 Manacor (Mallorca) en una calle natural fuera de la urbanización. Por lo tanto, la calle no tiene nombre y la casa no tiene número. Aunque Movistar ha colocado fibra óptica hasta la casa en el verano y la casa sólo necesita estar conectada al distribuidor, Movistar no puede ofrecerme un contrato porque el sistema necesita el nombre de la calle y el número de la casa. La casa se encuentra en *********, *********¿Puede ayudarme? En realidad todo estaría preparado, el técnico sólo tendría que meter el cable en la casa (unos 10 metros) y Movistar haría el contrato conmigo
[***editado por motivos de seguridad***]
Hola @Berther1
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂
Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto) junto con la referencia catastral de tu vivienda.
Saludos
Margarita
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Hola @Berther1,
Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.
Un saludo
Mercedes
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Hola @Berther1
Hemos trasladado la consulta al Área de Despliegue, te hemos enviado el número de esta gestión por mensaje privado. En cuanto tengamos respuesta, volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Margarita
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Hola @ Berther1
Como ya te hemos indicado por privado, nuestros compañeros nos han dando respuesta.
Necesitamos que nos confirmes para seguir ayudándote con tu consulta.
Saludos
Belén
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Hola @Berther1
Hemos vuelto a trasladar tu consulta de cobertura fibra para el estudio de la zona.
Estaremos pendientes de respuesta por parte del área despliegue fibra para mantenerte informado.
Saludos
Belén
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Hola @Berther1
Seguimos pendientes de respuesta por parte del área de despliegue; en cuanto la tengamos, te informamos.
Un saludo
Gema
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Hola @Berther1
Continuamos a la espera de respuesta de nuestro departamento interno, con el fin de solucionar la incidencia en la dirección.
Un saludo
María
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Editado 11-12-2020 16:06
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Hola @Berther1
Seguimos a la espera de respuesta desde el área de despliegue. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.
Saludos. Toñi
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Hola @Berther1
Continuamos pendientes de tu caso y de respuesta por parte del departamento encargado del despliegue de fibra, en cuanto tengamos cualquier novedad al respecto te informamos.
Un saludo
Natalia
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Hola de nuevo,
Seguimos esperando respuesta del departamento encargado del despliegue de fibra, en cuanto tengamos noticias te las haremos llegar.
Saludos
Pilar
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Hola de nuevo,
Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Saludos
Pilar
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Hola @Berther1,
Hemos reiterado nuestra consulta al departamento de despliegue para intentar agilizar la respuesta. En cuanto la tengamos te informaremos.
Un saludo
Mercedes
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Hola @Berther1
Seguimos pendientes de respuesta por parte del área de despliegue; en cuanto la tengamos, te informamos.
Un saludo
Gema
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Hola @Berther1
Seguimos a la espera de que nos confirmen la cobertura en la dirección que nos has indicado. En el momento que tengamos noticias, nos pondremos en contacto contigo.
Saludos.
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Estimado señor o señora
Me sorprende que tarde tanto tiempo que no se sepa del responsable, porque el panel de conexión está justo delante de mi casa y me gustaría firmar un contrato con Movistar y también pagarle los honorarios, pero esto no es posible si el responsable no responde. Es una lástima.
Gracias por sus esfuerzos y sigo esperando una respuesta.
Saludos cordiales, Oliver Berther
Hola @Berther1,
Agradecemos tu espera y esperamos obtener respuesta los antes posible, seguimos pendientes de ello y te mantendremos informado.
Un saludo
Mercedes
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Hola @Berther1
Seguimos pendientes de tus gestiones y esperamos poder facilitarte información con la mayor brevedad que sea posible.
Lamentamos la demora, saludos.
Raquel
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Hola @Berther1
Sentimos la demora en la gestión, nos mantenemos pendiente de la respuesta para poder informarte.
Disculpa las molestias.
Un saludo
Mónica
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Sentimos las molestias por el tiempo de espera.
Un saludo
Natalia
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Hola @Berther1
Según la respuesta del área responsable, no existe previsión de despliegue a corto plazo y actualmente solo dispondrías de cobertura de radio. Esto no implica que más adelante pueda producirse el despliegue.
Saludos
Pilar
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Hola
Gracias por la respuesta.
Te deseo un buen fin de semana.
Con saludos cordiales
Oliver
Hola @Berther1
Gracias a ti por haber realizado tu consulta a través de la Comunidad.
No dudes en volver a contactar con nosotros para cualquier otra consulta o gestión que necesites.
Desde la Comunidad, también te deseamos un buen fin de semana.
Un saludo
Angeles
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