Concluir el contrato sin el nobre de la calle y el número de la casa.

Berther1
Más integrado que la RDSI
Concluir el contrato sin el nobre de la calle y el número de la casa.

tengo una finca en 07500 Manacor (Mallorca) en una calle natural fuera de la urbanización. Por lo tanto, la calle no tiene nombre y la casa no tiene número. Aunque Movistar ha colocado fibra óptica hasta la casa en el verano y la casa sólo necesita estar conectada al distribuidor, Movistar no puede ofrecerme un contrato porque el sistema necesita el nombre de la calle y el número de la casa. La casa se encuentra en *********, *********¿Puede ayudarme? En realidad todo estaría preparado, el técnico sólo tendría que meter el cable en la casa (unos 10 metros) y Movistar haría el contrato conmigo

 

[***editado por motivos de seguridad***]

Mensaje 1 de 23
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22 RESPUESTAS 22
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Berther1

 

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂

 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto) junto con la referencia catastral de tu vivienda. 

 

Saludos

 

Margarita




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Mensaje 2 de 23
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Berther1,

 

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

 

Un saludo

Mercedes

 




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Mensaje 3 de 23
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Berther1

 

Hemos trasladado la consulta al Área de Despliegue, te hemos enviado el número de esta gestión por mensaje privado. En cuanto tengamos respuesta, volveremos a contactar contigo para informarte. 

 

Saludos

 

Margarita




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Mensaje 4 de 23
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @ Berther1

 

Como ya te hemos indicado por privado, nuestros compañeros nos han dando respuesta.

 

Necesitamos que nos confirmes para seguir ayudándote con tu consulta.

 

Saludos

Belén




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Mensaje 5 de 23
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Berther1

 

Hemos vuelto a trasladar tu consulta de cobertura fibra para el estudio de la zona.

 

Estaremos pendientes de respuesta por parte del área despliegue fibra para mantenerte informado.

 

Saludos

Belén




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Mensaje 6 de 23
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Berther1

 

Seguimos pendientes de respuesta por parte del área de despliegue; en cuanto la tengamos, te informamos.

 

Un saludo

Gema




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Mensaje 7 de 23
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Berther1

 

Continuamos a la espera de respuesta de nuestro departamento interno, con el fin de solucionar la incidencia en la dirección.

 

Un saludo

María




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Mensaje 8 de 23
798 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Berther1

 

Seguimos a la espera de respuesta desde el área de despliegue. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.

 

Saludos. Toñi

 




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Mensaje 9 de 23
782 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Berther1

 

Continuamos pendientes de tu caso y de respuesta por parte del departamento encargado del despliegue de fibra, en cuanto tengamos cualquier novedad al respecto te informamos.

 

Un saludo

Natalia




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Mensaje 10 de 23
762 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola de nuevo,

 

Seguimos esperando respuesta del departamento encargado del despliegue de fibra, en cuanto tengamos noticias te las haremos llegar.

 

Saludos

Pilar

 




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Mensaje 11 de 23
723 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola de nuevo,

 

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 12 de 23
701 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Berther1,

 

Hemos reiterado nuestra consulta al departamento de despliegue para intentar agilizar la respuesta. En cuanto la tengamos te informaremos.

 

Un saludo

Mercedes




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Mensaje 13 de 23
693 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Berther1

 

Seguimos pendientes de respuesta por parte del área de despliegue; en cuanto la tengamos, te informamos.

 

Un saludo

Gema

 

 




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Mensaje 14 de 23
665 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Berther1

 

Seguimos a la espera de que nos confirmen la cobertura en la dirección que nos has indicado. En el momento que tengamos noticias, nos pondremos en contacto contigo.

 

Saludos.

 




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Mensaje 15 de 23
629 Visitas
Berther1
Más integrado que la RDSI

Estimado señor o señora

 

Me sorprende que tarde tanto tiempo que no se sepa del responsable, porque el panel de conexión está justo delante de mi casa y me gustaría firmar un contrato con Movistar y también pagarle los honorarios, pero esto no es posible si el responsable no responde. Es una lástima.

 

Gracias por sus esfuerzos y sigo esperando una respuesta.

 

Saludos cordiales, Oliver Berther

Mensaje 16 de 23
601 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Berther1,

 

Agradecemos tu espera y esperamos obtener respuesta los antes posible, seguimos pendientes de ello y te mantendremos informado.

 

Un saludo

Mercedes




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Mensaje 17 de 23
592 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Berther1

 

Seguimos pendientes de tus gestiones y esperamos poder facilitarte información con la mayor brevedad que sea posible. 

 

Lamentamos la demora, saludos. 

Raquel




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Mensaje 18 de 23
574 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Berther1

 

Sentimos la demora en la gestión, nos mantenemos pendiente de la respuesta para poder informarte. 

 

Disculpa las molestias. 

 

Un saludo

Mónica




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Mensaje 19 de 23
535 Visitas
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Hola @Berther1

 

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Sentimos las molestias por el tiempo de espera.

 

Un saludo

Natalia




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Mensaje 20 de 23
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Berther1

 

Según la respuesta del área responsable, no existe previsión de despliegue a corto plazo y actualmente solo dispondrías de cobertura de radio. Esto no implica que más adelante pueda producirse el despliegue.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 21 de 23
420 Visitas
Berther1
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Hola

Gracias por la respuesta.

Te deseo un buen fin de semana.

Con saludos cordiales

 

Oliver

Mensaje 22 de 23
418 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Berther1 

 

Gracias a ti por haber realizado tu consulta a través de la Comunidad.

 

No dudes en volver a contactar con nosotros para cualquier otra consulta o gestión que necesites.

 

Desde la Comunidad, también te deseamos un buen fin de semana.

 

Un saludo

 

Angeles




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Mensaje 23 de 23
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