Conocer cobertura por número de CTO.

[RafaEnríquez]

Buenas tardes.

Me gustaría saber si puedo conocer la cobertura de fibra a través de número de la CTO más próxima  ( a unos 200 m de la vivienda y con nº 0-51954) o a través de referencia catastral de la finca. Vivo en zona rústica, pero por dentro de la finca pasan varios postes con la conducción de fibra en aéreo hacia un polígono cercano y dicha CTO presenta una conexión de cliente, por lo que entiendo que está operativa.

Gracias

[Andres]

Buenas tardes @RafaEnríquez 

A la espera de un moderador:

¿Actualmente tienes telefono con Movistar?. ¿Lo has llegado a comprobar tú por dirección en la Web?.

[RafaEnríquez]

Buenas. Actualmente tengo fijo con ADSL Jazztel indirecto. En su día Movistar instalo el ADSL tirando cable por los.mismos postes que he mencionado en el anterior correo, pero desde otra CTO. He comprobado mi cobertura a través del teléfono y dice que no hay despliegue de fibra en la zona, cuando estoy viendo los cables pasar por mi finca. El número de CTO me lo dio un técnico de telefónica que vino en su día a reparar un problema del ADSL.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @RafaEnríquez,

Para poder trasladar la consulta al Departamento de Despliegue de fibra y nos amplíen la información de fibra en tu domicilio, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI, dirección completa, referencia catastral o coordenadas y teléfono de contacto) y lo consultamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola @RafaEnríquez

Hemos recibido los datos por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @RafaEnríquez,

Te informamos que hemos trasladado la consulta al Departamento de Despliegue de Fibra para que nos amplíen la información de la misma en tu domicilio. En cuanto tengamos respuesta te informaremos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @RafaEnríquez

Seguimos pendientes de respuesta del Área de Despliegue. Volveremos a contactar contigo para informarte.

Un saludo

Tere

[RafaEnríquez]

Perfecto. Espero a contestación.

Un saludo

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @RafaEnríquez

Hemos recibido respuesta desde el área encargada indicando que dispones de cobertura. Te facilitamos más información a través de mensaje privado.

Un saludo.

Yoli

[RafaEnríquez]

Gracias. Ya me han dado solución. Un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @RafaEnríquez

Nos alegra saber que has podido solucionarlo.

Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión.

Un saludo 🙂

Eugenia