Conseguir que instalen fibra

Omadon
Yo probé el VDSL
Conseguir que instalen fibra

 Hola, en mi comunidad hemos intentado por todos los medios que nos instalen la fibra, toda la calle tiene fibra ya, pero telefónica se niega niega en nuestro edificio porque dice que es muy viejo. Si eso da igual, si pagamos nosotros la instalación. Pero necesitamos saber con quien contactar para que nos haga la instalación.

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22 RESPUESTAS 22
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Omadon

 

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂

 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, dirección completa y teléfono de contacto) junto con la referencia catastral de tu vivienda.

 

Saludos

 

Margarita




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Omadon
Yo probé el VDSL

 Enviado.

Mensaje 3 de 23
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Omadon

 

Te confirmamos que hemos recibido correctamente el mensaje privado pero sería necesario que nos facilitaras el código postal y localidad para poder realizar las comprobaciones necesarias. 

 

Quedamos a la espera, saludos. 

Raquel




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Omadon
Yo probé el VDSL

 Hecho.

Mensaje 5 de 23
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola de nuevo @Omadon 🙂

 

Gracias por enviar los datos solicitados. Vamos a realizar las gestiones necesarias y volveremos a contactar contigo para informarte. 

 

Saludos

Raquel




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Mensaje 6 de 23
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Omadon
Yo probé el VDSL

Buenas, ¿alguna noticia?

Mensaje 7 de 23
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Omadon

 

En la Comunidad no tenemos acceso a la información sobre las Actuaciones de Despliegue.

 

Hemos trasladado la consulta que nos realizas al Área responsable, en cuanto tengamos respuesta, te lo indicamos. 

 

Un saludo

Cristina 




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Mensaje 8 de 23
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Omadon

 

Sentimos indicarte que nos mantenemos a la espera de respuesta a tu consulta. Te mantendremos informado.

 

Un saludo

Mónica




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Mensaje 9 de 23
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Omadon
Yo probé el VDSL

 Gracias, esperaremos.

Mensaje 10 de 23
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Omadon,

 

Hemos reiterado nuestra consulta al departamento de despliegue para intentar agilizar la respuesta. En cuanto la tengamos te informaremos.

 

Un saludo

Mercedes




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Mensaje 11 de 23
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Omadon

 

Continuamos pendientes de respuesta por parte del departamento encargado del despliegue del servicio de Fibra, en cuanto tengamos más información te la trasladamos.

 

Un saludo

Natalia




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Mensaje 12 de 23
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Omadon
Yo probé el VDSL

 ¿Aun nada?

Mensaje 13 de 23
1.750 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Omadon

 

Nuestros compañeros del área responsable están trabajando para poder aportarnos respuesta a la consulta que hemos abierto. En cuanto tengamos información te la trasladamos.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Mensaje 14 de 23
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Omadon

 

Seguimos pendientes de respuesta por parte del área responsable, en el momento que la hayamos obtenido nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

 

Un saludo

 

Ángeles




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Mensaje 15 de 23
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Omadon
Yo probé el VDSL

 Después de más de mes y medio me podrían decir que no hay nada que hacer aunque sea xD

Mensaje 16 de 23
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola de nuevo,

 

Nos informan desde el departamento de despliegue que la CTO esta pendiente de timbrado y la fecha de previsión de finalización esta prevista para finales del mes de julio.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 17 de 23
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Omadon
Yo probé el VDSL

 Vale...¿pero que es CTO y que es timbrado? Muchas gracias.

Mensaje 18 de 23
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Omadon

 

La CTO es la caja dónde están las conexiones para recibir fibra, que según nos dicen desde el área de despliegue, aún no tienen señal. Aquí tienes información detallada sobre el timbrado 

 

Si quieres puedes dejarnos tus datos en nuestra web de reserva de fibra y te avisamos cuando vayas a entrar en cobertura.

 

Saludos

Tere

 

 




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Mensaje 19 de 23
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Omadon
Yo probé el VDSL

 Vale, muchas gracias. Entiendo que puede haber posibilidades de que la caja no aguante el que le pongan fibra ¿no?

 

 Y en caso de que todo fuera bien...¿Cuándo la instalarían?

Mensaje 20 de 23
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Omadon

 

La CTO está preparada para la fibra.

 

La fecha estimada por nuestros compañeros es la aportada en nuestro mensaje anterior, finales de Julio.

 

Un saludo

 

Eugenia

 

 




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Mensaje 21 de 23
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Omadon
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 Muchas gracias, a ver si hay suerte y para agosto tenemos fibra 🙂

Mensaje 22 de 23
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Omadon

 

¡Gracias a ti por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

 

Saludos

Tere




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Mensaje 23 de 23
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