Buenas tardes a todos
Tenemos el siguiente problema de cobertura en el edificio: Es en la zona de Castelldefels (Barcelona, 08860) pleno centro del pueblo (frente a la estación principal de Renfe, 150 metros del ayuntamiento, etc).
El problema es en que está toda la zona con cobertura de fibra óptica, incluído nuestro edificio, menos una portería que es la que nos afecta (40 viviendas). No sabemos si es un problema de "callejero" o que. La dirección es calle Industria 78, 08860, Castelldefels.
Adjunto una imagen de la situación.
Muchas gracias, un saludo.
Hola @tebanrhcp Bienvenido a la comunidad.
He realizado una consulta, en cuanto me respondan te comento.
Saludos
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Muchas gracias!
Quedamos a la espera de una respuesta entonces.
Un saludo
Buenas tardes
Tenemos alguna respuesta?
Gracias, un saludo
Hola @tebanrhcp
Sigo esperando, en cuanto tenga algo te comento.
Saludos
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Hola @tebanrhcp
Te tengo pendiente, no te he olvidado ya te comento.
Saludos
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Buenas
¿Hay alguna novedad un mes más tarde de la consulta? Hoy por la mañana nos ha llegado un SMS de Movistar ofreciendonos pasarnos a fibra pero la cobertura en la página sigue teniendo el mismo problema con el edificio.
Gracias, un saludo
Hola @tebanrhcp
Soy compañero de @PilarBV-Movistar ella ahora no esta conectada, tan solo comentarte que la consulta que se ha realizado al Departamento de Despliegue de Fibra aún no tenemos contestación a ella, no te preocupes que cuando nos contesten, nos pondremos en contacto contigo para informarte.
Lamento las molestias ocasionadas
Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar
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Hola @tebanrhcp
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar
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Hola @tebanrhcp
Soy Toñi, trabajo en el mismo equipo que los compañeros @antonio.H-Movistar y @PilarBV-Movistar, aunque no nos hemos puesto en contacto contigo hace tiempo seguimos con tu caso, como aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue he vuelto a reiterar tu consulta para ver si nos pueden indicar algo.
En cuanto tenga noticias te informo.
Saludos.
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Muchas gracias Toñi.
Seguiremos a la espera entonces.
Un saludo.
Hola @tebanrhcp
El departamento de despliegue nos indica que toda la calle está en cobertura pero no identifican tu dirección, por lo que nos solicitan si tienes un teléfono de cobre con Movistar aunque sea de algún vecino que esté en tu misma situación para que puedan hacer más comprobaciones. Si lo tienes me lo mandas por mensaje privado.
Un saludo.
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Muchas gracias por tu ayuda Toñi!
Ya te he enviado el mensaje privado con los datos solicitados.
Un saludo!
Hola @tebanrhcp
He pasado de nuevo la consulta al departamento de despliegue, en cuanto tenga respuesta te informo.
Saludos.
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Hola @tebanrhcp
De momento tu consulta sigue sin respuesta, te informo en cuanto tenga noticias.
Saludos.
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Hola @tebanrhcp
Seguimos esperando respuesta de tu consulta, lo mantenemos en estudio y te voy informando.
Saludos.
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Hola @tebanrhcp
Mantenemos tu consulta de fibra pendiente porque sigue sin respuesta.
Saludos.
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Muchas gracias Toñi, seguimos a la espera entonces.
Un saludo
Buenas tardes Toñi
Una consulta, ¿sería posible realizar la instalación sobre la portería donde hay cobertura y que se instale en la portería donde no hay cobertura? Más que nada porque el edificio entero comparte las mismas conexiones en cuanto cableado telefónico, tv, etc lo único que varía es la entrada al edificio por una calle o la otra.
Gracias, un saludo.
Hola @tebanrhcp
Perdona la espera
Estamos a la espera de la respuesta del Departamento de Despliegue de Fibra, una vez nos la den, te informaremos. Disculpa las molestias.
Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar
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Hola @tebanrhcp
Perdona la espera.
De momento, aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue, lo sinto
La cobertura, nos sigue apareciendo exactamente igual, no tenemos novedades.
Le mantendré informado
Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar
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