Consulta cobertura Castelldefels (08860, Barcelona)

tebanrhcp
Yo probé el VDSL
Consulta cobertura Castelldefels (08860, Barcelona)

Buenas tardes a todos

Tenemos el siguiente problema de cobertura en el edificio: Es en la zona de Castelldefels (Barcelona, 08860) pleno centro del pueblo (frente a la estación principal de Renfe, 150 metros del ayuntamiento, etc).

El problema es en que está toda la zona con cobertura de fibra óptica, incluído nuestro edificio, menos una portería que es la que nos afecta (40 viviendas). No sabemos si es un problema de "callejero" o que. La dirección es calle Industria 78, 08860, Castelldefels.

Adjunto una imagen de la situación.

Cobertura.png

 


Muchas gracias, un saludo.

Mensaje 1 de 30
796 Visitas
29 RESPUESTAS 29
PilarBV-Movistar
Comercial Fijo

Hola @tebanrhcp  Bienvenido a la comunidad.

 

He realizado una consulta, en cuanto me respondan te comento.

 

Saludos Emoticono feliz



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Mensaje 2 de 30
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tebanrhcp
Yo probé el VDSL

Muchas gracias!

Quedamos a la espera de una respuesta entonces.

Un saludo

Mensaje 3 de 30
747 Visitas
tebanrhcp
Yo probé el VDSL

Buenas tardes

Tenemos alguna respuesta?



Gracias, un saludo

Mensaje 4 de 30
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PilarBV-Movistar
Comercial Fijo

Hola @tebanrhcp

 

Sigo esperando, en cuanto tenga algo te comento.

 

Saludos Emoticono avergonzado



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Mensaje 5 de 30
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tebanrhcp
Yo probé el VDSL

De acuerdo, gracias.

Seguimos a la espera

Mensaje 6 de 30
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PilarBV-Movistar
Comercial Fijo

Hola @tebanrhcp

 

Te tengo pendiente, no te he olvidado ya te comento.

 

Saludos Emoticono avergonzado

 

 



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Mensaje 7 de 30
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tebanrhcp
Yo probé el VDSL

Buenas

¿Hay alguna novedad un mes más tarde de la consulta? Hoy por la mañana nos ha llegado un SMS de Movistar ofreciendonos pasarnos a fibra pero la cobertura en la página sigue teniendo el mismo problema con el edificio.


Gracias, un saludo

Mensaje 8 de 30
702 Visitas
Antonio.H-Movistar
Comercial Fijo

Hola @tebanrhcp


Soy compañero de @PilarBV-Movistar ella ahora no esta conectada, tan solo comentarte que la consulta que se ha realizado al Departamento de Despliegue de Fibra aún no tenemos contestación a ella, no te preocupes que cuando nos contesten, nos pondremos en contacto contigo para informarte.


Lamento las molestias ocasionadas


Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar
 



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Mensaje 9 de 30
699 Visitas
tebanrhcp
Yo probé el VDSL

Gracias Antonio.

Un saludo!

Mensaje 10 de 30
698 Visitas
Antonio.H-Movistar
Comercial Fijo

Hola @tebanrhcp

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea Emoticono muy feliz

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar Guiño



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Mensaje 11 de 30
696 Visitas
ToñiMB-Movistar
Comercial Fijo

Hola @tebanrhcp

 

Soy Toñi, trabajo en el mismo equipo que los compañeros @antonio.H-Movistar y @PilarBV-Movistar, aunque no nos hemos puesto en contacto contigo hace tiempo seguimos con tu caso, como aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue he vuelto a reiterar tu consulta para ver si nos pueden indicar algo.

 

En cuanto tenga noticias te informo.

 

Saludos.Emoticono feliz



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Mensaje 12 de 30
677 Visitas
tebanrhcp
Yo probé el VDSL

Muchas gracias Toñi.

Seguiremos a la espera entonces.


Un saludo.

Mensaje 13 de 30
675 Visitas
ToñiMB-Movistar
Comercial Fijo

Hola @tebanrhcp Emoticono feliz

 

El departamento de despliegue nos indica que toda la calle está en cobertura pero no identifican tu dirección, por lo que nos solicitan si tienes un teléfono de cobre con Movistar aunque sea de algún vecino que esté en tu misma situación para que puedan hacer más comprobaciones. Si lo tienes me lo mandas por mensaje privado.

 

Un saludo.



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Mensaje 14 de 30
667 Visitas
tebanrhcp
Yo probé el VDSL

Muchas gracias por tu ayuda Toñi!

Ya te he enviado el mensaje privado con los datos solicitados.


Un saludo!

Mensaje 15 de 30
662 Visitas
ToñiMB-Movistar
Comercial Fijo

Hola @tebanrhcp

 

He pasado de nuevo la consulta al departamento de despliegue, en cuanto tenga respuesta te informo.

 

Saludos.Guiño



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Mensaje 16 de 30
657 Visitas
tebanrhcp
Yo probé el VDSL

A ver si hay suerte

 

Gracias!

Mensaje 17 de 30
651 Visitas
ToñiMB-Movistar
Comercial Fijo

Hola @tebanrhcp

 

De momento tu consulta sigue sin respuesta, te informo en cuanto tenga noticias.

 

Saludos.Emoticono feliz



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Mensaje 18 de 30
638 Visitas
ToñiMB-Movistar
Comercial Fijo

Hola @tebanrhcp Emoticono feliz

 

Seguimos esperando respuesta de tu consulta, lo mantenemos en estudio y te voy informando.

 

Saludos.



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Mensaje 19 de 30
633 Visitas
ToñiMB-Movistar
Comercial Fijo

Hola @tebanrhcp Emoticono feliz

 

Mantenemos tu consulta de fibra pendiente porque sigue sin respuesta.

 

Saludos.



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Mensaje 20 de 30
621 Visitas
tebanrhcp
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Muchas gracias Toñi, seguimos a la espera entonces.

Un saludo

Mensaje 21 de 30
618 Visitas
tebanrhcp
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Buenas tardes Toñi

Una consulta, ¿sería posible realizar la instalación sobre la portería donde hay cobertura y que se instale en la portería donde no hay cobertura? Más que nada porque el edificio entero comparte las mismas conexiones en cuanto cableado telefónico, tv, etc lo único que varía es la entrada al edificio por una calle o la otra.

 

Gracias, un saludo.

Mensaje 22 de 30
606 Visitas
Mariluzcas-Movistar
Comercial Fijo


Hola @tebanrhcp

 

Perdona la espera

 

Estamos a la espera de la respuesta del Departamento de Despliegue de Fibra, una vez nos la den, te informaremos. Disculpa las molestias.

 

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar Guiño



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Mensaje 23 de 30
591 Visitas
tebanrhcp
Yo probé el VDSL

Gracias

 

Un saludo

Mensaje 24 de 30
589 Visitas
Mariluzcas-Movistar
Comercial Fijo

Hola @tebanrhcp

 

Perdona la espera.

 

De momento, aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue, lo sinto Emoticono triste

 

La cobertura, nos sigue apareciendo exactamente igual, no tenemos novedades.

 

Le mantendré informado

 

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar Guiño



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Mensaje 25 de 30
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