Consulta cobertura de fibra

[Miguel1988]

Hola buenas tardes

Hace ya 3 años años que comenzó el despliegue en mi localidad (2.000 habitantes aproximadamente) a día de hoy una parte del pueblo sigue sin disponer de acceso a la fibra durante este tiempo, todas las localidades de alrededor ya disponen de este servicio. En octubre me puse en contacto y me comentaron que el despliegue en mi zona estaba en fase de desarrollo y que consultara los avances,(como cabe esperar no vi ningún despliegue de medios ni humano por la zona)  he vuelto a realizar la consulta para conocer el estado en el que esta y me comentan que han tenido problemas ajenos no se ha podido avanzar con el despliegue y ¡que les consulte dentro de tres meses!. Estoy hablando de 40 casas que apenas quedan por desplegar

Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Miguel1988 y bienvenido a la Comunidad 🙂

Para poder trasladar la consulta, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI, dirección completa, número de línea fija si dispones y teléfono de contacto) y lo consultamos.

Un saludo

Mercedes

[Miguel1988]

Buenas tardes Les he enviado los datos solicitados por mensaje privado

Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Miguel1988

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @Miguel1988,

Te informamos que hemos trasladado la consulta al Departamento de Despliegue de fibra para que nos amplíen la información de la misma en tu domicilio. En cuanto tengamos respuesta te informamos.

Un saludo

Mercedes

[Miguel1988]

Muchas gracias,quedo a la espera de su respuesta

Un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @Miguel1988

En cuanto tengamos novedades te las trasladamos.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Miguel1988]

Buenas tardes, ha pasado ya una semana

Un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @Miguel1988

Nos informan desde el Área de despliegue, que actualmente no hay cobertura de fibra en tu zona. Te hemos enviado un privado con más información.

Saludos

Tere

[Miguel1988]

Buenas tardes

Lo que me comenta ya lo se, mi pregunta es cuando van a realizar el despliegue, ¡se comenzó en el pueblo hace 3 años y seguimos esperando!

[Comercial_movistar]

Hola @Miguel1988

Entendemos tu malestar.

En la Comunidad no tenemos información sobre la toma de decisiones para la creación de las actuaciones de despliegue. 

Te hemos facilitado la respuesta recibida desde el Área de Despliegue, no habiendo información sobre previsión.

También te hemos indicado que hemos pasado una notificación a nivel interno para ver si nos pueden ampliar más información con respecto al despliegue de fibra.

Mantenemos el seguimiento y en cuanto tengamos respuesta, te la comunicamos.

Un saludo

Cristina

[Miguel1988]

Gracias por su respuesta, estaré a la espera de novedades.

Un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @Miguel1988

  Gracias a ti por acudir a La Comunidad.

Un saludo

María

[Miguel1988]

Buenos días Han pasado ya 9 días desde la última novedad. ¿Se sabe algo?

Gracias, un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @Miguel1988

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.  

En cuanto a la consulta interna que notificamos la última vez, nos indican que, de momento solo es posible la conexión por ADSL o radio.  Estamos pendientes de información relacionada con la estimación de despliegue en tu zona.  En el momento que obtengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo.

Un saludo

Marcela

[Miguel1988]

Buenas tarde Muchas gracías, quedamos a la espera de la respuesta Un saludo y buen día

[Comercial_movistar]

Hola @Miguel1988

Gracias a ti. En cuanto tengamos más información, volveremos a contactar contigo para hacértela llegar. 

Saludos

Margarita

[Miguel1988]

Buenas noches Ya ha pasado una semana desde la ultima consulta. ¿disponen de novedades para conocer cuando se desplegara la fibra?

Gracias, un saludo.

[Comercial_movistar]

Hola @Miguel1988,

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta que seguimos esperando ya que lo notificamos y esperamos obtenerla cuanto antes. Estamos muy pendientes y te mantendremos informado.

Un saludo

Mercedes

[Miguel1988]

Hola buenas noches. Ya han pasado varios días desde que realizaron su consulta de manera interna para averiguar las fechas de planificación de despliegue de fibra en la zona que falta. ¿hay novedades?.

Preguntarles también si la empresa que realiza el despliegue y esta subcontratada es Ezentis u otro con algún otro nombre. Necesitaría saberlo para comenzar trámites en breve con ellos

Un saludo!

[Comercial_movistar]

Hola @Miguel1988,

Lamentamos la demora y te mantendremos informado en cuanto tengamos noticias del área de despliegue.

Por otro lado, no precisamos de información al respecto sobre la empresa relacionada con el despliegue.

Un saludo

Laura

[Comercial_movistar]

Hola @Miguel1988,

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te mantendremos informado.

Un saludo

Mercedes

[Miguel1988]

Buenas tardes

Gracias, espero sus novedades

Un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @Miguel1988,

Gracias a ti por la espera, te iremos informando.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @Miguel1988,

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Saludos

Belén