Consulta del estado de despliegue de fibra en mi edificio

[Enzo27]

Buenos Días,

Yo y mis vecinos llevamos mas de un año esperando noticias de la cobertura o despliegue de fibra en mi edificio.

El caso es que en la misma calle e incluso en la acera de enfrente ya se ha instalado fibra hace tiempo.

Queremos pasarnos a fibra ya que con ADSL la velocidad que nos llega es muy baja y la velocidad de subida es prácticamente nula.

Por favor podríais informarme del estado actual de la fibra en mi zona?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Enzo27

Te damos la Bienvenida a la Comunidad 😉

Para poder revisarlo, necesitamos que nos facilites por Mensaje Privado (pon el cursor en mi Nick):

- Nombre completo y DNI.

- Dirección completa.

- Referencia Catastral.

- Línea fija en la vivienda.

- Móvil de contacto.

Un saludo

Cristina

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Enzo27

Hemos recibido correctamente tus datos. Nos ponemos a ello y te informamos.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @Enzo27

Hemos trasladado tu consulta al Área de Despliegue.  Te enviamos por mensaje privado el número de gestión.

Estaremos pendientes de la respuesta para contactar de nuevo contigo e informarte.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @Enzo27

Continuamos pendientes de respuesta por parte del área encargada del despliegue de fibra. En cuanto tengamos cualquier novedad al respecto te informamos.

Un saludo

Natalia

[Enzo27]

Vale, me mantengo a la espera

Gracias

[Comercial_movistar]

Hola @Enzo27

Gracias a ti por la espera, te mantendremos informado.

Un saludo

Natalia

[Comercial_movistar]

Hola @Enzo27

Continuamos pendientes de respuesta por parte del área responsable. 

En cuanto haya alguna novedad, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

Un saludo

Silvia

[Comercial_movistar]

Hola @Enzo27

Seguimos pendientes de respuesta por parte del área responsable del despliegue. Nos pondremos de nuevo en contacto contigo para informarte en cuanto tengamos la información solicitada.

Sentimos las molestias por el tiempo de espera.

Un saludo

Natalia

[Enzo27]

Hola,

Todavía no se sabe nada?

[Comercial_movistar]

Hola @Enzo27

Seguimos pendientes de obtener respuesta del Área de despliegue. Volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @Enzo27

Estamos realizando el seguimiento de tu consulta y en cuanto tengamos novedades te informamos.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @Enzo27

Seguimos pendientes de respuesta por parte del área encargada del despliegue de fibra, en cuanto tengamos cualquier novedad al respecto te informamos.

Un saludo

Natalia

[Comercial_movistar]

Hola @Enzo27

Aún no hemos obtenido respuesta por parte del área responsable y hemos reclamado tu caso. En cuanto tengamos información contactamos contigo.

Disculpa las molestias 😉

Un saludo

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @Enzo27

Continuamos pendientes de respuesta por parte del área encargada.

En cuanto haya alguna novedad, contactaremos contigo para informarte.

Un saludo

Silvia
 

[Comercial_movistar]

Hola @Enzo27

Seguimos pendientes de respuesta por parte del Área de despliegue; en cuanto la tengamos, te informaremos.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @Enzo27

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @Enzo27

Sentimos la demora en la gestión. Nos mantenemos a la espera de respuesta de los compañeros de despliegue, en el momento que dispongamos de mas información te la comunicaremos. 

Un saludo

Mónica

[Comercial_movistar]

Hola @Enzo27

Hemos reiterado la consulta al departamento de despliegue. En el momento que tengamos noticias, nos pondremos en contacto contigo.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @Enzo27

Seguimos a la espera de respuesta desde el área de despliegue. Seguiremos informándote.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @Enzo27

Nos indican los compañeros que el despliegue de Fibra en tu zona se completó en el 2017 y en tu dirección no fue posible realizar el despliegue debido a problemas de permisos. 

Nos confirman que no existe previsión de cobertura a corto plazo.

Si lo deseas puedes dejar tus datos en el Formulario de Reserva de Fibra y si se produce algún cambio nuestros compañeros contactarán contigo para informarte.

Disculpa las molestias.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Enzo27]

Hola, gracias por responder.

En mi edificio (y también el de al lado) todos los vecinos han dado permiso siempre que se ha solicitado. De hecho, todos estamos esperando la fibra desde hace años.

Desconozco si alguien de la calle no ha dado permiso, pero no creo que por la falta de un permiso se pueda dejar a los demás edificios de la calle sin fibra.

No es posible volver a revisar el caso? Ya que según me indicáis ya han pasado 4 años desde la ultima vez que se vio el tema.

Un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @Enzo27,

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas al respecto. Nos informan que debido a falta de autorización para el paso por fachadas no es posible actualmente. No obstante, como te indicábamos, puedes contactar de nuevo más adelante para que podamos trasladar de nuevo la consulta y nos informen si hay algún avance al respecto.

Un saludo

Mercedes

[Enzo27]

Hola de nuevo,

Hace un par de semanas estuvieron los técnicos de Movistar instalando la caja de fibra en la calle. Y dijeron que desde esa caja ya se podría hacer la instalación de fibra en nuestro edificio en los próximos días.

Quería preguntar hay alguna novedad respecto a la conexión de fibra en mi edificio. O si podemos solicitar la instalación de alguna forma ya que ahora ya está la caja en la calle.

Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Enzo27

Debido al tiempo transcurrido, para que podamos revisarlo de nuevo, necesitamos que nos envíes por privado:

DNI

Nombre y Apellidos

Dirección completa de instalación

Coordenadas GPS

Referencia catastral

Si ya eres cliente de Movistar, nº de teléfono fijo

Si aún no eres cliente de Movistar, teléfono de contacto

Un saludo 🙂

Eugenia