Consulta disponibilidad fibra

[mfuentes]

Buenas tardes, des de hace ya un tiempo al comprobar la cobertura de fibra me sale que están pidiendo permisos. la cuestión es que la fibra ya está instalada (los técnicos pasaron cable e instalaron la CTO) por lo que la web no está actualizada.

Por favor, me gustaría saber cuando tendré disponibilidad para solicitar la fibra.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mfuentes :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto), dirección completa, el número de la CTO  y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.
 

[mfuentes]

Datos enviados.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mfuentes :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @mfuentes :

Hemos realizado la consulta a despliegue, cuando nos respondan te lo comunicamos.

Saludos.Ascen

[mfuentes]

Buenas tardes, ¿alguna novedad?

Gràcias

[Comercial-movistar]

Hola @mfuentes :

Nos indican que está proyectado ampliar la CTO y salvo que no exista denegación de permisos oficiales y/o particulares, está previsto para el 14/07/2018.

Un saludo, Miguel.

[mfuentes]

Gracias Miguel por la respuesta.

No entiendo porque hay que ampliar la CTO si es nueva y no hay ningun cliente conectado a ella. Repoto que hace unas dos semanas que la instalaron. Por lo tanto no tiene sentido la ampliacion. Me lo pueden explicar?

Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @mfuentes :

Con la información que nos has facilitado hemos realizado una consulta al departamento de despliegue de fibra.

La respuesta que nos han dado es esa, nada más. 

¿Que hay que ampliarla? es posible que se necesiten más conexiones de las instaladas.

Los datos y planificaciones de despliegue no los conocemos ni nos los facilitan.

Como es evidente, son datos internos.

Pero como te hemos comentado, hay que esperar y si todo va bien la fecha aproximada es la indicada.

Un saludo, Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @mfuentes

Podemos ayudarte en alguna otra cosa?.. para lo que necesites estamos por aquí...

Saludos Pilar

[mfuentes]

Buenos días,

de momento esperaremos a ver si se cumple la previsión.

Saludos y gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @mfuentes

Perfecto.. ya nos vas indicando..

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @mfuentes

Te estamos realizando seguimiento de tu consulta y no tenemos nueva información de previsión de despliegue que poder informarte.

Puedes realizar la reserva de fibra a través del siguiente enlace y cuando esté realizada nos pondriamos en contacto contigo para informarte.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[mfuentes]

Buenas tardes, la reserva hace ya tiempo que la realicé.

¿Pueden volver a preguntar a despliegue si hay alguna novedad?

Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @mfuentes

No nos indican nada nuevo... hay que seguir esperando.

Saludos Pilar

[mfuentes]

Buenas tardes, la semana pasada estubieron nuevamente haciendo trabajos en mi zona... ¿podrían realizar de nueva la consulta para ver si existe ya cobertura o su previsión? me urge por temas de trabajo.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mfuentes

Lo vemos y te comentamos algo

Saludos.Ascen

[mfuentes]

De acuerdo, quedo a la espera de noticias.

Saludos.

[Comercial-movistar]

Hola @mfuentes :

Hemos comprobado que en la dirección que nos facilitas, el despliegue de fibra está en la fase de solicitud de permisos, te facilitamos un enlace para que puedas ver las distintas fases hasta que puedas disponer del servicio:

Fases del despliegue de fibra

Un cordial  saludo
Llani

[mfuentes]

Buenas tardes Llani,

Por favor, no me respondáis cosas que ya sé. Tal y como se ha indicado ya anteriormente en el hilo la construcción de la fibra ya está hecha, por lo que no sé el motivo del por qué no hay cobertura.

¿Pueden realizar consulta a despliegue?

Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @mfuentes

A finales de Mayo te comentamos lo que nos traslado el departamento de despliegue directamente y era que está proyectado ampliar la CTO y salvo que no exista denegación de permisos oficiales y/o particulares, está previsto para el 14/07/2018, esta fecha aún no ha pasado, por lo que debes esperar ya que en los próximos días puede estar ya disponible, en el caso de que no sea así volveríamos a gestionar una consulta.

Saludos Elizabeth b.

[mfuentes]

Buenas tardes, pueden abrir un hilo nuevo con esta consulta ya que no tiene nada que ver con el hilo con el motivo del que lo abrí.

Saludos.

[Rafa-Movistar]

Tienes mucha razón, @mfuentes,

Creamos un nuevo hilo con la consulta del otro usuario.

Disculpa las molestias.

Salu2. 

[mfuentes]

Buenos días.

Anteriormente me dijeron que des de despliegue informaban que el día 14/07/2018 estaba prevista una ampliación del CTO (aunque no hay ningún cliente conectada a ella en estos momentos). A día de hoy y pasado ya ese día aun no disponemos de cobertura de fibra ya habiendo pasado mas de dos meses des de que se hizo la instalación del CTO. ¿Podrían mirar que ocurre?

Muchas gracias.

[Comercial-movistar]

Buenos días @mfuentes :

Hemos realizado una consulta al departamento de despliegue , en cuánto tengamos respuesta te la trasladamos.

Saludos 

Llani