Consulta fecha despliegue de fibra

[Ana María3]

Hola, buenas tardes. En enero realicé mi última consulta al departamento de despliegue de fibra y contestaron que mi domicilio se encuentra dentro de los planes de despliegue para este año pero no podían confirmarme cuándo empezarán las obras exactamente. He pensado que quizás a estas alturas del año ya sí pueden comentarme en qué fecha está previsto que empiecen las obras. El ayuntamiento de mi localidad dijo que en mayo o junio Movistar iba a instalar la fibra en mi zona, por lo que quiero trasladar una consulta al departamento de despliegue de fibra para que puedan ampliar la información de previsión de cobertura.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Ana María3

Para poder trasladar la consulta a los compañeros de despliegue necesitamos que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:

• DNI
• Nombre y apellidos
• Nº teléfono
• Dirección completa
• Referencia catastral 
• Coordenadas GPS

Quedamos a la espera de tu respuesta. 

Un saludo

Mónica

[Ana María3]

Ya os he enviado los datos. Por favor, preguntad al departamento de despliegue cuándo empezarán las obras de despliegue. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Ana María3

Hemos recibido los datos por privado, vamos a proceder a consultarlo y te informaremos. 

Un saludo

Mónica

[Comercial_movistar]

Hola @Ana María3

Hemos realizado una consulta al área de despliegue, para que nos indiquen si hay previsión de fibra. Te pasamos por privado el número de gestión. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.

Saludos.Toñi

[Ana María3]

Hola, hay alguna novedad?

[Comercial_movistar]

Hola @Ana María3

Seguimos esperando respuesta del departamento encargado del despliegue de fibra, en cuanto tengamos noticias te las haremos llegar.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @Ana María3

Seguimos esperando respuesta del departamento encargado del despliegue de fibra, en cuanto tengamos noticias te las haremos llegar.

Saludos

Marisa 

[Comercial_movistar]

Hola @Ana María3

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @Ana María3

Seguimos pendientes de respuesta por parte del Área de Despliegue, por lo que hemos reclamado tu caso. En cuanto la tengamos, volveremos a contactar contigo para trasladarte la información. 

Saludos

Margarita

[Ana María3]

Pues sí que están tardando esta vez...

[Comercial_movistar]

Hola @Ana María3

Seguimos a la espera de respuesta. La consulta está abierta, en análisis por el área responsable.

Un saludo

María

[Comercial_movistar]

Hola @Ana María3

Lamentablemente aún no hemos podido obtener respuesta por parte del área responsable y se ha reclamado tu caso. En cuanto tengamos información te la trasladamos.

Disculpa las molestias.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Ana María3]

Ya hace casi 1 mes que abrimos la consulta a despliegue... ¿y aún sin respuesta?

[Comercial_movistar]

Hola @Ana María3

En la consulta que trasladamos al Área de Despliegue se nos indicó que no había fibra disponible y la reiteramos haciendo hincapié en que nos aportaran información sobre la previsión.

Estamos a la espera de respuesta.

Te mantenemos informad@.

Un saludo

Cristina

[Ana María3]

Estoy segura de que sí debe haber previsión de fibra pronto pues Movistar ha recibido una subvención del gobierno para instalar FTTH en la parcela donde se encuentra mi casa y en las parcelas de alrededor también. Que consulten la referencia catastral que os di por privado y confirmen cuál es la previsión de fibra.

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo, 

Te informaremos en cuanto nos den respuesta.

Saludos

Pilar

[Ana María3]

Hola, ¿han contestado ya acerca de la previsión?

[Comercial_movistar]

Hola @Ana María3

Lamentablemente aún no hemos podido obtener respuesta por parte del área responsable y se ha reclamado tu caso. En cuanto tengamos información te la trasladamos.

Un saludo

Marisa 

[Ana María3]

¿Alguna novedad?

[Comercial_movistar]

Hola @Ana María3

En primer lugar pedirte disculpas por la demora en la gestión. Nuestro objetivo es atender todas las cuestiones con la mayor brevedad, pero a veces dependen de otros departamentos, y no pueden ser resueltas en el tiempo que nos gustaría.

Estamos pendientes de la respuesta del área encargada y en cuanto la tengamos, te informamos.

Un saludo

Gema

[Ana María3]

Hola, alguna novedad?

[Comercial_movistar]

Hola @Ana María3

En primer lugar, te queremos pedir disculpas por el tiempo que está conllevando tu consulta.

Seguimos pendientes de respuesta por parte del Área de Despliegue. En cuanto tengamos alguna novedad, te informamos. 

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @Ana María3

Lamentablemente nos indica el área responsable que no existe previsión a corto plazo para que tu domicilio entre en cobertura de Fibra.

Al ser cliente en cuanto se produzca alguna novedad recibirás una notificación en tu Área Privada.

También puedes volver a contactar con nosotr@s en un tiempo para que podamos revisarlo.

Disculpa las molestias.

Un saludo

Eugenia

[Ana María3]

Hola. Hace unos meses el departamento de despliegue de fibra decía que sí estaba previsto el despliegue en mi domicilio, en este hilo podéis ver cómo una compañera tuya me indicaba que sí estaba previsto. https://comunidad.movistar.es/t5/Cobertura-Fibra/Cobertura-fibra-%C3%B3ptica/m-p/4398140#M153694

Creo que ha habido una confusión porque mandasteis al departamento de despliegue mi dirección con el número 3 y mi casa es el número 10, hay que corregir la dirección, poner el número 10 y volver a consultarles