Consulta previsión en Hospitalet de Llobregat

[daneel]

Actualmente tengo fusión con adsl y querría cambiarme a fibra, pero cuando consulto la cobertura me dice que el edificio no entra en los actuales planes de despliegue.

Somos una mancomunidad de 4 bloques adosados, y lo curioso es que si compruebo la cobertura por dirección, en el bloque de un extremo hay disponibilidad de fibra desde hace tiempo; pero en los otros tres no.

Hace algún tiempo, cuando era cliente de jazztel adsl; al comprobar la disponibilidad en mi domiclio me daba positivo... y ahora me dice que no.

Tengo cobertura de fibra con otras compañias: jazztel, orange y vodafone-ono; pero con movistar no.

No se si es que realmente no hay cobertura, o que la base de datos de movistar está mal informada.

¿algún moderador lo puede comprobar?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @daneel

Puedes enviar un privado con tu dirección completa y si ya eres cliente Movistar,  tu nombre, dni y nº de teléfono y consultamos la previsión para tu zona.

Un saludo

Alejandra

[daneel]

Privado enviado.

[Comercial.Global-movistar]

Recibidos @daneel

lo consultamos y te decimos algo.

Un saludo

Alejandra

[Raquel-Movistar]

Hola @daneel

Hemos pasado tu caso ha Despliegue, para que nos puedan facilitar información sobre tu caso, en el momento que tengamos noticias te informamos.

Saludos ;Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @daneel

Aun no tenemos noticias desde Despliegue, te mantendremos informado.

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @daneel

Continuamos sin noticias desde Despliegue.

Te mantendremos informado.

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @daneel

Continuamos sin noticias desde Despliegue.

Te mantendremos informado.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @daneel

Continuamos sin noticias desde Despliegue, por lo tanto, hemos reiterado la misma adjuntando toda la información que nos facilitas, en el momento que tengamos noticias te mantendremos informado.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @daneel

Continuamos sin noticias desde Despliegue.

Te mantendremos informado.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @daneel

Hemos consultado Despliegue y aún no tenemos noticias.

Te mantendremos informado.

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @daneel

De momento no tenemos noticias desde Despliegue.

Te mantendremos informado.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @daneel

Hemos consultado Despliegue y aún no tenemos noticias.

Te mantendremos informado.

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[daneel]

Sabremos algo algún día?

Tres meses desde que hice la consulta y el departamento de "despliegue" sin dar señales de vida; y con el agravante que posiblemente es un error burocrático más que falta de cobertura.

Por qué tengo un móvil financiado con Movistar; y si me cambio de compañía tendría que pagar lo que me queda pendiente de la financiación; si no ya me habría ido.

Independientemente de lo anterior, agradeceros a comunidad Movistar que al menos me vayáis informando, aunque sea para decirme lo mismo.

[Raquel-Movistar]

Hola @daneel

Lamento mucho la espera, pero aún no tenemos noticias desde Despliegue, hemos reiterado la consulta.

Te mantendremos informado.

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @daneel

Continuamos sin noticias desde Despliegue, por lo tanto hemos reiterado la consulta.

En el momento que tengamos noticias te informamos.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @daneel

De momento no tenemos noticias desde Despliegue.

Te mantendremos informado.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @daneel

Aún no tenemos noticias desde Despliegue.

Te mantendremos informado.

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[daneel · Accepted solution]

Podéis cerrar el tema, ya que he hecho portabilidad a otra compañía que si me da fibra. Hoy mismo me la acaban de instalar.
El técnico ha tenido que tirar varios metros de cable por la calle hasta llegar a mi domicilio, y lo ha hecho sin problemas. Lo que Movistar no ha querido hacer.
Lo único que hace Movistar es subir precios.

Independientemente de lo anterior, agradeceros a comunidad Movistar la gran labor que hacéis. Al menos os dignais a responder al cliente, aunque por desgracia sin noticias positivas en mi caso.

[Raquel-Movistar]

Hola @daneel

Lamentamos mucho las molestias ocasionadas.

Si tienes alguna otra duda o consulta, estaremos encantados de ayudarte.

Te he mandado un privado cuando puedas, miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy!

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar