Consultar cobertura fibra

Consultar cobertura fibra

Buenos días.

 

Estoy comprobando la cobertura de fibra en mi casa y en la web me indica que sí que hay cobertura pero me extraña muchísimo puesto que aquí, que yo sepa, no la han desplegado.

 

¿Podéis ayudarme a comprobar si se trata de un error, si es que hay planes de desplegarla o si, efectivamente, hay cobertura?

 

Un saludo y gracias.

Mensaje 1 de 19
520 Visitas
18 RESPUESTAS 18
Re: Consultar cobertura fibra

Hola @Marcosimagenio

 

Si quieres, puedes pasarnos tu dirección por privado y lo comprobamos.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 2 de 19
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Re: Consultar cobertura fibra

He enviado los datos por privado.

 

Un saludo.

Mensaje 3 de 19
428 Visitas
Re: Consultar cobertura fibra

Hola @Marcosimagenio

 

Hemos comprobado que existe una diferencia entre la dirección que tenemos en sistemas y la que nos confirmas y éste puede ser el error a la hora de comprobar la cobertura ; Para confirmar la misma necesitamos cambiar la dirección en nuestra base de datos; 

Para ello necesito  que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI) y nos vuelvas a confirmar la dirección 

 

Un saludo

Gema 



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Mensaje 4 de 19
423 Visitas
Re: Consultar cobertura fibra

Hola de nuevo @Marcosimagenio

 

Hemos recibido correctamente tus datos por privado, los trasladamos y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

Cristina



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Mensaje 5 de 19
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Re: Consultar cobertura fibra

Buenos días.

 

¿Habéis hecho las comprobaciones?

 

Un saludo.

Mensaje 6 de 19
375 Visitas
Re: Consultar cobertura fibra

Hola @Marcosimagenio

 

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

 

En relación a tu consulta, te informamos que hemos realizado una gestión administrativa para corregir la dirección en nuestros sistemas ya que con la dirección que nos facilitas no existe cobertura de fibra.

 

Estaremos pendientes de la resolución para contactar contigo e informarte.

 

Un saludo

Marcela

 

 



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Mensaje 7 de 19
356 Visitas
Re: Consultar cobertura fibra

Hola @Marcosimagenio

 

Estamos pendiente de las gestiones que hemos abierto para corregir el error en la dirección que tenemos en nuestros sistemas. Te mantendremos informados. 

 

Un saludo

Marisa 

 



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Mensaje 8 de 19
336 Visitas
Re: Consultar cobertura fibra

Hola @Marcosimagenio

 

Seguimos pendiente de la consulta que hemos trasladado. Te decimos algo lo antes posible. 

 

Un saludo

Marisa 



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Mensaje 9 de 19
305 Visitas
Re: Consultar cobertura fibra

Hola @Marcosimagenio

 

Continuamos pendientes de las gestiones que están en trámite.  En cuanto tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

 

Un saludo

Marcela



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Mensaje 10 de 19
283 Visitas
Re: Consultar cobertura fibra

Hola @Marcosimagenio

 

Continuamos pendientes de las gestiones.  Nos pondremos en contacto contigo cuando tengamos respuesta.

 

Un saludo

Marcela



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Mensaje 11 de 19
204 Visitas
Re: Consultar cobertura fibra

Parece ser que por la zona donde vivo han ido a algún domicilio para informar que a lo largo de este mes estará disponible la fibra, pero a mi casa no ha venido nadie.

Mensaje 12 de 19
191 Visitas
Re: Consultar cobertura fibra

Hola @Marcosimagenio

 

  La Comunidad no tiene acceso, a la información que nos solicitas. Continuamos pendiente de poder informarte del cambio administrativo con el cual corregimos la dirección de instalación.

 

Un saludo

María



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Mensaje 13 de 19
186 Visitas
Re: Consultar cobertura fibra

Buenas tardes.

 

Acaban de llamarme de Movistar para comunicarme que ya está disponible el cambio de cobre a fibra, que si daba mi consentimiento para efectuar el cambio y que en breve se pondría en contacto conmigo un técnico.

 

Que yo sepa por aquí no han hecho obra para desplegar la fibra, ¿es posible que venga aérea?

Mensaje 14 de 19
120 Visitas
Re: Consultar cobertura fibra

Hola @Marcosimagenio,

 

En relación a lo que nos indicas, hemos revisado y efectivamente tienes generado un pedido de migración a cobertura fibra.

 

La gestión del pedido se ha realizado con la dirección errónea, por lo que hemos abierto una petición de anulación por error de gestión.

 

Debido a una incidencia en nuestros sistemas se está demorando el trámite de la modificación de los datos de tu dirección, por lo que te pedimos disculpas y agradecemos tu paciencia.

 

Saludos

Belén

 

 



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Mensaje 15 de 19
111 Visitas
Re: Consultar cobertura fibra

Pero entonces ¿van a hacer el cambio de cobre a fibra o se trata de un error?

 

Mensaje 16 de 19
110 Visitas
Re: Consultar cobertura fibra

Hola @Marcosimagenio

 

El sistema reconoce la dirección de forma errónea , por lo que el cambio  no se puede gestionar ya que en la dirección correcta que nos facilitas no hay cobertura de fibra ;es por ello, que estamos trabajando en la corrección de la dirección para que no vuelvas a tener inconvenientes 

 

Un saludo

Gema 



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Mensaje 17 de 19
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Re: Consultar cobertura fibra

Hola @Marcosimagenio,

 

Seguimos trabajando para resolver tu caso, te mantendremos informado del proceso.

 

Un saludo

Patricia



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Mensaje 18 de 19
56 Visitas
Re: Consultar cobertura fibra

Hola @Marcosimagenio

 

 

Seguimos pendientes de tu consulta, te mantendremos informado del desarrollo de las gestiones.

 

 

Un saludo

 

Inmaculada



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Mensaje 19 de 19
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