Contratación de Fibra desde CTO próximo a mi domicilio

[Amaya44b]

buenas tardes 

tengo un caso exactamente igual al de este usuario que publico este hilo de email

https://comunidad.movistar.es/t5/Cobertura-Fibra/Contratación-de-Fibra-desde-CTO-próximo-a-mi-domici...

, pero en mi caso no hay ningún vecino en contrato y la caja donde esta el cto operativo esta a 6 metros de mi piso, y frente a mi piso hay otras casas donde le han instalado la fibra y están a 7 metros, no entendemos porque aun no tenemos fibra disponible y mi pregunta es si puedo utilizar esta cto para poner fibra en mi domicilio

me podeis ayudar?

gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Amaya44b

En primer lugar queremos darte la bienvenida a la comunidad y agradecer tu participación.

Pásanos tus datos personales por privado (nombre completo, dni , teléfono de contacto y dirección) para trasladar la consulta.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Amaya44b

Hemos recibido tus datos por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo
Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @Amaya44b

Para poder trasladar tu consulta al área responsable, necesitamos que nos facilites por mensaje privado la dirección completa (nombre de la calle, nº, localidad, provincia y código postal).

A la espera de tu respuesta

Un saludo

Ángeles

[Amaya44b]

gracias, datos enviados, ayer me los volvieron a pedir y los volví a enviar, espero podais solucionarlo pronto, en la calle de enfrente a 5metros tienen la fibra y es la misma calle

gracias

[Comercial_movistar]

Hola @Amaya44b

Muchas gracias por enviarnos tu dirección completa.

Hemos abierto una consulta a nuestros compañeros del área de despliegue. En cuanto tengamos respuesta te la trasladamos.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @Amaya44b

Sentimos informarte que tras recibir respuesta del área de despliegue nos comunican que no dispones de cobertura fibra y al tratarse de una nueva edificación no se ha realizado estudio, para poder facilitarte una fecha de previsión.

Lamentamos no poder ayudarte en está ocasión, esperamos hacerlo la próxima vez.

Disculpa las molestias.

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo

Mónica

[Amaya44b]

hola

pues no entiendo vuestra respuesta por varios motivos

1)

en la calle de mi domicilio , el numero 1, tiene fibra Movistar, nosotros que somos el 2, 4 y 6 no lo tenemos, y estamos a 5 metros,

aparte el edificio colindante a nosotros que esta a 3 metros también tiene fibra de Movistar

2)

nuestro edificio se empezo a construir hace 1,5 años,  y la solicitud a Movistar para la fibra la hizo la constructora en su día y la promotora también, pero no han tenido respuesta de

Movistar, 

3) por ultimo os pido que me puedan instalar al fibra del cto de donde sale la fibra para la misma calle con el numero 1 que estamos hablando de pocos metros, es posible?

gracias

[Comercial_movistar]

Hola @Amaya44b, 

Lamentamos tu malestar, pero solo podemos reiterarnos en la información que te hemos facilitado. 

Esperamos poder ayudarte más adelante. 

Saludos

Laura