Contratar fibra

FlorenciPonsSoler
Aportador Cinturón Azul
Contratar fibra

Buenas tardes,

Ayer estuvieron los técnicos de Movistar faenando en la CTO que hace 6 meses instalaron frente a mi casa.

Me dijeron que la fibra ya estaba disponible y que llamara para contratar.

Cual fue mi sorpresa al llamar y me dicen que no puedo contratar pues el despliegue está en fase 1 “Pidiendo permisos “, cuando hace 6 meses que está el cableado y las  CTO instalados en toda la calle.
Parece que hay una evidente descoordinación entre los distintos departamentos de Movistar.

Yo ya no se a que atenerme.

 

Saludos

 

 

 

Mensaje 1 de 18
846 Visitas
17 RESPUESTAS 17
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @FlorenciPonsSoler

 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email y teléfonos), así como indicarnos tu dirección completa, referencia catastral y coordenadas gprs.

 

Un saludo

Tere




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Mensaje 2 de 18
809 Visitas
FlorenciPonsSoler
Aportador Cinturón Azul

Datos enviados por privado.

Mensaje 3 de 18
799 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @FlorenciPonsSoler

 

Hemos recibido tus datos , nos ponemos con tu caso y te informamos

 

Un saludo

Gema




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Mensaje 4 de 18
784 Visitas
Comercial-movistar
Comercial Fijo

Buenos días @FlorenciPonsSoler

 

Hemos comprobado que tu dirección, se encuentra incluida en el despliegue de fibra, estando en la fase de solicitud de permisos, al ser una fase inicial, no disponemos de una fecha aproximada, en la que estará en cobertura.

 

Si accedes a este post, puedes conocer las distintas fases existentes, hasta poder disponer del servicio.

 

 

Por ahora, es cuestión de esperar, te animamos a que cumplimentes el siguiente formulario y nos  pondremos en contacto contigo, cuando exista posibilidad de disfrutar de la fibra.

 

¿Tienes alguna otra consulta en la que podamos ayudarte? Guiño

 

Un cordial  saludo
Llani

 

 

 

 



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Mensaje 5 de 18
758 Visitas
FlorenciPonsSoler
Aportador Cinturón Azul

No entiendo nada.

A primeros de mes me dicen, por este mismo canal, que la fibra estará disponible a finales de julio.

la semana pasada personal de Movistar me dice que llame, que ya puedo contratar.
Ahora me dicen que el despliegue está en fase de pidiendo permisos.

Si quieren les envío fotos del cableado y de las cajas instaladas, muriéndose de asco Durante los últimos 6 meses.

A no ser que hayan decidido abandonar la inversión realizada, no entiendo nada.

 

 

 

 

Mensaje 6 de 18
726 Visitas
Comercial-movistar
Comercial Fijo

Hola @FlorenciPonsSoler

 

Te pedimos disculpas. Por lo que estoy comprobando, nuestra información sobre la cobertura de fibra en tu dirección, no está actualizada. Tal y como te informamos en el post anterior, nos aparece, que tu zona está en despliegue.

Realizando otras comprobaciones, observamos, que efectivamente es la respuesta que nos dieron en una consulta realizada.

 

En cualquier caso, ante esta situación.... si lo deseas, podemos realizar un pedido, solicitando fibra óptica y podremos comprobar si realmente se puede cumplimentar, o nos mostrará el motivo por el que no se puede realizar la instalación de fibra.

 

Esperamos tú respuesta, al igual que nos disculpes por lo sucedido.

 

Un saludo
Llani



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Mensaje 7 de 18
705 Visitas
AndresSalamanaca
Aportador Cinturón Blanco

A ver si tienes mas suerte que yo.....1 mes con ADSL teniendo la caseta de fibra delante de casa y con mis vecinos cableados!!!!

Mensaje 8 de 18
694 Visitas
FlorenciPonsSoler
Aportador Cinturón Azul

Me parece bien siempre que sea un pedido de fibra.
Me interesa la tarifa Conecta Max.

Pero no me quiero arriesgar a que me pongan ADSL a 1mega, que es lo llega, a precio de fibra 600, o bien el Internet Radio, que ya lo probé, pero sólo llegan 7 megas inestables.

Sería mejor pedir alguna tarifa O2, que sólo son de fibra.

Mensaje 9 de 18
679 Visitas
FlorenciPonsSoler
Aportador Cinturón Azul

Me parece bien siempre que sea un pedido de fibra óptica.

Que no me ofrezcan ADSL a 1 Mb a precio de fibra 600, o internet radio, que en mi zona es insufrible, sólo funciona a 3G.

Mensaje 10 de 18
678 Visitas
Comercial-movistar
Comercial Fijo

Hola @FlorenciPonsSoler

 

Lo siento pero no es posible gestionar el pedido de fibra, la unica opción disponible al contratar al día de hoy es cobre.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 11 de 18
651 Visitas
FlorenciPonsSoler
Aportador Cinturón Azul

Pues entonces nada.

Las líneas de cobre, en mi zona, hace años que están en un estado lamentable y sólo se garantiza 1mega de velocidad, los días que funcionan, que son pocos.

Hace años que con la excusa del despliegue de fibra inminente se abandonaron a su suerte las líneas de cobre, y ahora no tenemos ni cobre ni fibra.

La gente se ha buscado la vida con compañías locales wifi, o con tarifas 4G ilimitadas de la competencia, que al contrario de Movistar tienen buena cobertura en la zona,

Si alguna vez deciden activar la Instalación de fibra que hicieron hace ya 6 meses, ya me lo harán saber.

.

Saludos

Mensaje 12 de 18
648 Visitas
Comercial-movistar
Comercial Fijo

Hola @FlorenciPonsSoler

 

Como te comento solo es posible en la actualidad cobre, no obstante si lo deseas puedes consultarnos de nuevo pasado un tiempo y comprobamos de nuevo la disponibilidad de fibra para tu domicilio.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 13 de 18
618 Visitas
FlorenciPonsSoler
Aportador Cinturón Azul

He tenido que recoger la información por otras vías.
Ahora resulta que la fibra está disponible desde hace 15 días, pero no la pueden ofrecer, falta la firma de algún burócrata que, probablemente, se ha ido de vacaciones, por tanto hay que esperar a septiembre.

Lamentable, como se nota que se trata de una multinacional, si Movistar fuera una Pyme, intentaría facturar lo antes posible, no dejaría de obtener ingresos, por el simple hecho de que estamos en agosto.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Mensaje 14 de 18
589 Visitas
FlorenciPonsSoler
Aportador Cinturón Azul

Por parte de Movistar se me dijo que podría contratar a finales de junio, después a finales de julio, ahora después de vacaciones.

No creo que Movistar cierre por vacaciones.

Es una tomadura de pelo.

Me ofrecen Movistar Radio a 3G (la antena 4G la tienen saturada y no piensan ampliarla

) a precio de fibra 600, evidentemente.
No pienso aceptar la “oferta”, seguiré con mi proveedor local “WiMAX “  y me olvido de Movistar.

Mensaje 15 de 18
542 Visitas
Comercial-movistar
Comercial Fijo

Hola @FlorenciPonsSoler

 

 

Lamentamos tu disconformidad y la decisión que has tomado, no obstante en lo que podamos ayudarte estamos por aquí.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 16 de 18
502 Visitas
FlorenciPonsSoler
Aportador Cinturón Azul

Ayer llamé a Movistar y me dijeron que dentro de pocos días dispondría de la fibra, pero sin darme ninguna fecha concreta.

Mensaje 17 de 18
495 Visitas
Comercial-movistar
Comercial Fijo

Hola @FlorenciPonsSoler

 

Hemos comprobado nuevamente el estado de cobertura de fibra en la dirección que nos facilitas y ha cambiado el estado a: En Construcción. Esto nos indica que ya se han iniciado las obras de construcción de la fibra pero no nos consta una fecha aproximada que poder informarte. Te facilitamos el siguiente enlace donde se explican los diferentes estados del despliegue de fibra y el periodo de cada uno de ellos.

 

Saludos. Marco.



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Mensaje 18 de 18
492 Visitas