¡Hola Tabardo !
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Teléfono fijo donde tiene incidencia
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡Hola Tabardo !
Hemos realizado unas pruebas al router, cuando pueda realice una prueba de velocidad por cable en la página de movistar con un ordenador para comprobar si le da la conexión máxima contratada.
Por wifi la velocidad puede ser muy variable dependiendo de las circunstancias de la zona.
Por lo que movistar solo garantiza la velocidad máxima por cable.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola Tabardo !
¿Ha podido comprobarlo tal y como le indiqué ?
Un saludo.
Samuel
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¡Hola Tabardo !
al no tener más noticias por tu parte, entendemos que ya has resuelto tu incidencia de alguna forma.
Recuerda que la velocidad solo se garantiza vía cable y no vía WiFi.
Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.
Un saludo,
Víctor
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