Cuando consulto la Cobertura sigue apareciendo el mensaje "Estamos Solicitando Permiso a tu presidente/administrador"

[Ipsa]

Saludos

En nuestra comunidad el presidente se puso en contacto con Movistar para dar los permisos necesarios  y que la instalación de la Fibra fuera posible en nuestro bloque , de hecho , ya pasaron el cable y actualmente hay una caja de Movistar dentro del edificio que un tecnico instaló pero sin embargo sigue apareciendo cuando consulto la cobertura "Estamos solicitando Permiso a tu presidente/administrador".

¿ Algún administrador se podría poner en contacto conmigo para aclarar que todo este correcto y una previsión de la posible fecha en la que se puedan contratar los servicios de Fibra Optica? 

Gracias por adelantado.

[Marco.A-Movistar]

Hola @Ipsa

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Marco.A-Movistar

[Ipsa]

Hola Marcos

Precisamente ayer pasó un "Supervisor" a comprobar que la fibra estuviera instalada correctamente en el Bloque , aproveché para comentarselo y me dijo que llamara al 1004 indicando el nº de caja ya que segun el hacia una semana que estava operativa y que sino aparecia cobertura era por algún tramite burocratico que faltaba por hacer.

En el 1004 me han dicho que abren indidencia para desbloquear el tema y que se pueda contratar y que en el plazo aproximado de una semana se pondran en contacto conmigo.

Si pasado este tiempo no obtengo respuesta te paso datos para no duplicar la incidencia Ok ?

Saludos.

[xavibcn]

Espera sentao llevo 27 días esperando

[Marco.A-Movistar]

Hola @Ipsa

Efectivamente el estado nos consta  En Despliegue: Solicitud de Permisos, te he tramitado una consulta a despliegue para que nos informen cual es la causa de que no avance el estado pese a que ya han instalado la caja en el portal. En cuanto tenga información me pongo de nuevo en contacto contigo para facilitártela.


Saludos ; Marco.A-Movistar

[Marco.A-Movistar]

Hola @Ipsa

Ya he recibido la respuesta de despliegue y nos indican que la fecha prevista para finalizar instalación es 27/07/2015. A partir de esa fecha deberías tener ya cobertura para poder solicitarla.

Te envío privado ampliandote este mensaje.


Saludos ; Marco.A-Movistar

[Ipsa · Accepted solution]

Hola Marcos

Efectivamente , hace unos dias me salio disponible la contratación , llame al 1004 y pude realizarla , me dieron un plazo de unos 20 dias , pero al dia siguiente me llamaron para concretar cita para realizar la instalación. Desde el pasado día 2 de Julio que ya la tengo instalada y funcionando.

Gracias por todo.

Saludos

[Marco.A-Movistar]

Hola @Ipsa

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Marco.A-Movistar