Cuando podre contratar fibra??

Cuando podre contratar fibra??
Hola,
Mi pregunta es, ¿Cuanto tiempo pasa desde que conecta la fibra en la comunidad hasta que se puede contratar?
Reciente han instalado la fibra en el ritu de la comunidad pero no sabemos nada de cuando estara activo el servicio.
Esta se encuentra en Lloreda Cantabria 39694 n137.
Al mirar la cobertura dice que pidiendo permiso a la comunidad y este proceso ya esta realizado y ya se ha cableado.
Gracias.
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Mensaje 1 de 27
1.453 Visitas
26 RESPUESTAS
Re: Cuando podre contratar fibra??

Hola @PabloHernandez95

 

Para que podamos realizar la consulta a despliegue, necesitamos nos envires en un mensaje privado los datos del titular de la linea (nombre, nif, teléfono y  dirección completa) y lo vemos.

 

Saludos.Ascen.

 



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Mensaje 2 de 27
1.384 Visitas
Re: Cuando podre contratar fibra??

Hola @PabloHernandez95

 

Tenemos los datos, lo vemos y te comentamos en breve.

 

Saludos.Ascen.



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Mensaje 3 de 27
1.376 Visitas
Re: Cuando podre contratar fibra??

Hola @PabloHernandez95

 

Hemos comprobado la cobertura de tu dirección, y para poder darte una respuesta hemos pasado tu consulta al departamento encargado del despliegue, en cuanto tengamos respuesta te informamos.

 

 

Saludos, Toñi.



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Mensaje 4 de 27
1.270 Visitas
Re: Cuando podre contratar fibra??

Hola @PabloHernandez95

 

Nos indican los técnicos de zona que están instalando el resto de la red para darte servicio. Nos indican que estará en 3 semanas, si no hay inconvenientes.

 

¿Podemos ayudarte en algo más?

 

 

Saludos, Blanca.



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Mensaje 5 de 27
1.095 Visitas
Re: Cuando podre contratar fibra??
Gracias por la respuesta, estare pendiente.
Mensaje 6 de 27
1.088 Visitas
Re: Cuando podre contratar fibra??

Hola @PabloHernandez95

 

  Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

 

Saludos Fátima

 



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Mensaje 7 de 27
952 Visitas
Re: Cuando podre contratar fibra??
Han pasado las 3 semanas que me informaste y todavia me sale como que no hay fibra al comprobarlo,¿podrias informarme de nuevo?
Gracias
Mensaje 8 de 27
867 Visitas
Re: Cuando podre contratar fibra??

Hola @PabloHernandez95

 

Vamos a consultar si tenemos información y te comentamos.

 

Un saludo, Arancha



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Mensaje 9 de 27
843 Visitas
Re: Cuando podre contratar fibra??

Hola @PabloHernandez95

 

Hemos revisado que sigues sin cobertura y hemos reiterado la consulta que gestionamos al departamento de despliegue, cuando nos respondan te informamos.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 10 de 27
810 Visitas
Re: Cuando podre contratar fibra??
Hola ¿Alguna novedad?
Mensaje 11 de 27
734 Visitas
Re: Cuando podre contratar fibra??

Hola @PabloHernandez95 :

 

Nos indican desde el departamento de despliegue, que la dirección se ha incluido y que en unas 72 horas ya nos debería aparecer con cobertura.

 

En el momento que tengamos novedades, te informaremos.

 

Un saludo, Miguel.



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Mensaje 12 de 27
726 Visitas
Re: Cuando podre contratar fibra??

Hola @PabloHernandez95

 

Te hemos comprobado nuevamente el estado del despliegue y nos consta todavía no disponible. Te lo seguimos comprobando para informarte al respecto.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 13 de 27
602 Visitas
Re: Cuando podre contratar fibra??
Hola,
Pues segun vuestros teleoperadores ya lo puedo contratar y de hecho e contratado movistar fusion base, del cual solo me han hecho las portabilidades de los telefonos.
Del adsl no tengo noticia ninguna,digo adsl porque en teoria me tienen que instalar adsl para poder instalarme fibra despues.
En resumen que llevo 20 dias para contratar fusion y me estan mareando online,luego 2 veces por telefono.
Asique si agilizais el proceso seria de gran ayuda porque me estoy empezando a arrepentir de este cambio.
Un Saludo.
Mensaje 14 de 27
599 Visitas
Re: Cuando podre contratar fibra??

Buenos días @PabloHernandez95

 

 

Sobre el despliegue de fibra en tu dirección es toda la información que te podemos ofrecer desde aquí.

 

Comprobamos que tu solicitud está en trámites , te facilitamos detalles por privado.

 

Saludos, Llani



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Mensaje 15 de 27
585 Visitas
Re: Cuando podre contratar fibra??

Hola @PabloHernandez95

 

Hemos comprobado que han concertado una cita contigo para el 15/11/2018 por la mañana. ¿Nos lo puedes confirmar?

 

Un saludo. Leo



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Mensaje 16 de 27
504 Visitas
Re: Cuando podre contratar fibra??
Si, para instalarme el adsl ya que me lo tienen que instalar antes que la fibra.
Para info de quien lea esto llevo intentando instalar fibra en mi casa desde el dia 26 por primera vez online, aunque la fecha oficial registrada sea el dia 2 via telefono.
Un Saludo, cuando tenga fibra lo comunicare.
Mensaje 17 de 27
503 Visitas
Re: Cuando podre contratar fibra??

Hola @PabloHernandez95

 

Efectivamente, por las características de tu línea, deben hacer primero la instalación en cobre para después cambiar a fibra. Estaremos pendientes desde aquí.

 

Un saludo. Leo



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Mensaje 18 de 27
500 Visitas
Re: Cuando podre contratar fibra??
Hola,efectivamente el tecnico a venido y pese a tener unos problemas con la web a podido instalarme el adsl en unas 2h.
Ahora viene el problema, al solicitar el cambio a la fibra en el 1004,me dicen que en mi direccion no hay fibra y que no se puede instalar.
La explico que esta mal indicada la cobertura por una errata que tiene en la base de datos de la cobertura.
Si introduzco la dirección B°lloreda 137 ch 19 Hay cobertura. PERO si pone mi direccion real B° la Lanzalera n°137 ch19 aparece que no.
De hecho al barrio le han llamado anzalera en vez de lanzalera.todo mal.
En resumen por un fallo en vuestra base de datos de cobertura somos 27 vecinos con fibra en el cuarto de teleco que no pueden instalarlo en su casa.

Por cierto desde el dia 26 de octubre llevo dando vueltas para tener fibra y solo e perdido el tiempo con llamadas y mensajes.
Mensaje 19 de 27
482 Visitas
Re: Cuando podre contratar fibra??

Hola @PabloHernandez95 

 

 

Como nos comentas que en el RITI del edificio tenéis las cajas de Fibra, si eres tan amable nos puedes indicar el número de la CTO ( Caja terminal Óptica) que tenéis instaladas en el RITI del edificio ? 

 

Ya que con esa información podemos ayudar a la consulta frente al departamento de Despliegue.

 

Quedamos a la espera de tus noticias.

 

Saludos ; Antonio Guiño



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Mensaje 20 de 27
479 Visitas
Re: Cuando podre contratar fibra??
El numero de la caja de fibra es 0-20802
Mensaje 21 de 27
469 Visitas
Re: Cuando podre contratar fibra??

Hola @PabloHernandez95,

 

Seguimos pendiente de lo tuyo, en el momento que tengamos información te lo comunicamos.

 

Un saludo.

 

María José.



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Mensaje 22 de 27
461 Visitas
Re: Cuando podre contratar fibra??
Hola,¿Alguna Novedad?
Sigo esperando la fibra...
Mensaje 23 de 27
446 Visitas
Re: Cuando podre contratar fibra??

Hola @PabloHernandez95,

 

Estamos pendientes de que el departamento de instalaciones nos responda a la consulta que abrimos.

Cuando tengamos información al respecto, te indicamos.

 

Disculpa las molestias.

 

Saludos.

 

Marta L.

 



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Mensaje 24 de 27
436 Visitas
Re: Cuando podre contratar fibra??

Hola @PabloHernandez95,

 

Nos han respondido desde el departamento de Despliegue , informando que ya está disponible la Fibra en tu domicilio .

 

Ya puedes proceder a la migración a Fibra cuando desees y podemos realizarlo desde aquí .

 

Saludos Fátima



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Mensaje 25 de 27
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