Cuando tendré la fibra?

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Cuando tendré la fibra?

Después de mucho tiempo ya han instalado la caja de la fibra óptica en el poste de mi calle.Llame a por teléfono y me dijeron que ya podía ponerla incluso me hicieron una grabación para el cambio de Adsl a fibra.El caso es que llamo hoy para preguntar cuando venían y me dicen que todavía no me la pueden instalar.Me gustaría saber cuánto tiempo falta para poder hacer el cambio.

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11 RESPUESTAS 11
Re: Cuando tendré la fibra?

Hola @Pedroz02 y gracias por participar en la Comunidad Movistar. Si lo deseas, puedes acceder a a través del siguiente enlace a Nuestros Valores Fundamentales.

 

Para seguir las normas de la Comunidad de Movistar, es necesario esperar a que un moderador te atienda y te solicite los datos por privado para así poder llevar un orden en las contestaciones, no obstante, como hemos comprobado que también has enviado tu consulta en público, trasladamos tu post para que sea atendido.

 

Por lo que nos indicas en tu post, ¿llegaste a realizar pedido de instalación?. Facilítanos por favor la dirección completa para que podamos realizar unas comprobaciones y unirla a los datos ya recibidos. Puedes enviarnos los datos por privado pulsando aquí

 

Un saludo

Raquel

 

 

 

 



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Mensaje 2 de 12
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Re: Cuando tendré la fibra?

Ya he pasado todos los datos,me hicieron una grabación pero al final me dicen que no está disponible y me gustaría saber cuanto van a tardar.

Mensaje 3 de 12
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Re: Cuando tendré la fibra?

Hola @Pedroz02

 

Hemos recibido los datos por privado, nos ponemos con tu consulta y te decimos algo lo antes posible. 

 

Un saludo

Marisa 



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Mensaje 4 de 12
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Re: Cuando tendré la fibra?

Hola,se sabe algo de mi caso?por que la grabación para el cambio la hicieron para nada y el cto está puesto ya no entiendo que es lo que falta y llamo al 1004 y no saben ni que decir...

Mensaje 5 de 12
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Re: Cuando tendré la fibra?

Hola @Pedroz02

 

En relación a tu consulta, hemos abierto una petición de cobertura y trasladado al departamento Despliegue Fibra para que estudien la situación de Fibra en tu zona y atender tu petición de instalación.



Estaremos pendiente de respuesta, para informarte.



Por privado te enviamos el nº de la petición de consulta cobertura.



Saludos

Belén



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Mensaje 6 de 12
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Re: Cuando tendré la fibra?

Ok,espero que pueda resolverse pronto porque con el ADSL estoy cansado de llamar para que venga un técnico por mal servicio lentitud y cortes.

Mensaje 7 de 12
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Re: Cuando tendré la fibra?

Hola @Pedroz02

 

Te mantendremos informado.

 

Saludos

 

Tere



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Mensaje 8 de 12
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Re: Cuando tendré la fibra?

Sigo esperando información...se sabe algo del departamento de despliegue ?

Mensaje 9 de 12
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Re: Cuando tendré la fibra?

Hola @Pedroz02,

 

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

 

 

Saludos

Belén



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Mensaje 10 de 12
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Re: Cuando tendré la fibra?

Sígue sin contestar el departamento de despliegue?.......

Mensaje 11 de 12
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Re: Cuando tendré la fibra?

Hola @Pedroz02,

 

Sentimos la demora en la respuesta, desde la Comunidad lo estamos intentado agilizar y estamos pendientes en todo momento, con cualquier novedad te informaremos.

 

Un saludo

Mercedes



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