Tengo un problema con movistar y a la falta de atención al cliente que tienen, llevo desde hace dos años pidiendo que me hiciesen la instalación de fibra óptica.
En total ya he pedido que me hiciesen la instalación 3 veces , supuestamente en la página de cobertura de movistar, mi casa aparece que tiene cobertura, pero lo que sucede es que la caja de fibra no está instalada aún.
Yo desde Octubre del año pasado llevo pidiendo que hiciesen la instalación de la caja de fibra óptica unas tres veces y, no me parece normal que pagando casi 200€ todos los meses tengan la cara de decirme que no me pueden hacer la instalación de fibra porque sí.
Estoy mal servido y pido que se me haga la instalación de el servicio de fibra óptica.
O me hacen la instalación de fibra óptica o, me bajan el precio de la factura .
Pido cuanto antes una solución.
#depenamovistar
¡Resuelto! Ir a solución.
Dejar de rayarme la cabeza , hacer de una vez la portabilidad a Orange y cancelar el pedido .
No solucionais nada y estáis a marear a vuestros clientes .
Ya me busqué yo una solución , así que cancelarlo y acabar de hacer la portabilidad a Orange , que llevo desde hace dos semanas intentando hacer la portabilidad y me estáis metiendo facturas de 1,20€ para que no me dejen hacer la portabilidad .
Así que agradecería que me dejasen hacer de una vez el cambio de compañía .
Hola @DiegoCardosoQuintas
Entendemos tu malestar y lamentamos mucho que estés valorando realizar la portabilidad hacia otra compañía.
Seguimos pendientes de la respuesta del área responsable para poder facilitar más información sobre tu pedido. Hemos vuelto a reiterar la consulta.
No obstante, si deseas que solicitemos de forma definitiva la anulación de tu pedido necesitamos tu confirmación para gestionarlo.
Disculpa las molestias que te estamos ocasionando.
Un saludo
Eugenia
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Hola @DiegoCardosoQuintas
Seguimos pendientes de tu caso, y de obtener respuesta por parte del área responsable, te pedimos disculpas por la demora.
En el momento que obtengamos información, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Un saludo
Ángeles
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No se preocupen , ya he buscado yo una solución .
Agradecería que cancelasen cualquier pedido que quedase activo .
Hola @DiegoCardosoQuintas
Hemos comprobado que ya tienes solicitada la anulación del pedido. Te hemos enviado un mensaje privado con el número de dicha petición.
Saludos
Margarita
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Hola @DiegoCardosoQuintas
Seguimos pendientes de que se complete la anulación de tu pedido. En cuanto esté gestionado, volveremos a contactar contigo para confirmártelo.
Saludos
Margarita
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Hola @DiegoCardosoQuintas,
Continuamos pendientes de la anulación del pedido, te mantendremos informado.
Un saludo
Mercedes
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Hola @DiegoCardosoQuintas
Hemos reclamado la anulación del pedido que está pendiente. En el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo.
Saludos. Toñi
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Hola @DiegoCardosoQuintas
Seguimos pendiente de la gestión de anulación del pedido. En el momento que conste gestionada te informaremos.
Un saludo
Mónica
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Hola @DiegoCardosoQuintas
Lamentamos la demora en la gestión. Hemos reclamado la cancelación del pedido. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.
Saludos. Toñi
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Hola @DiegoCardosoQuintas
Seguimos pendientes de tu caso ; te mantendremos informado
Un saludo
Gema
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Hola @DiegoCardosoQuintas
Continuamos pendientes de tu caso, en cuanto obtengamos respuesta te informamos.
Un saludo
Ángeles
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Hola @DiegoCardosoQuintas
Continuamos pendientes de obtener respuesta sobre la anulación de tu pedido, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den aviso, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Disculpa las molestias.
Saludos
Belén
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Hola @DiegoCardosoQuintas,
Te confirmamos que el pedido ha quedado anulado.
Un saludo
Mercedes
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