Dar de alta fibra óptica

[manuboxer]

Después de años, por fin consiguieron meter el cableado en mi bloque e instalar la centralita necesaria para conectarnos a la fibra óptica hace un par de meses. Me dijeron los operarios de la subcontrata encargada que ya podíamos darnos de alta, pero llamo al 1004 y dicen que todavía sigue en construcción, cuando no es cierto. La instalación está finalizada.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @manuboxer

Os pedimos, por favor, por el buen funcionamiento de la Comunidad, que no dupliquéis los hilos, hemos procedido a cerrar el otro hilo que tenías abierto por la misma razón.

Para que podamos comprobar el estado de la cobertura de Fibra en tu domicilio, necesitamos que nos envíes tus datos (nombre y apellidos, DNI, nº de línea fija si ya eres cliente de Movistar, dirección completa y teléfono de contacto) por privado.

Un saludo 🙂

Natalia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @manuboxer

Hemos recibido tus datos, pasamos la consulta a nuestros compañeros de despliegue de fibra y te decimos algo lo antes posible. 

Un saludo

Marisa

[Comercial_movistar]

Hola @manuboxer,

Hemos trasladado la consulta al departamento de despliegue de fibra para que nos amplíen la información de la misma en tu domicilio, en cuanto tengamos respuesta te informamos de ello.

Un saludo

Mercedes

[manuboxer]

Otra vez? Vaya, los de despliegue deben estar muy liados.

[Comercial_movistar]

Hola @manuboxer,

En este caso para que nos puedan aportar más información sobre tu cobertura es necesario realizarles la consulta. Intentaremos que la respuesta sea cuanto antes. Disculpa las molestias.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @manuboxer,

   Continuamos pendiente de respuesta.  Nada mas no informen te indicaremos.

Un saludo

María

[Comercial_movistar]

Hola @manuboxera

Mantenemos el seguimiento de tu consulta. 

En cuanto tengamos la respuesta del departamento responsable, te lo comunicamos.

Un saludo

Cristina

[manuboxer]

Pues se lo agradezco. Veo que estas estas van más despacio de lo deseable. Permanezco a la espera.

[Comercial_movistar]

Hola @manuboxera

  Efectivamente la consulta demorará, en el momento que nos indiquen te informaremos.

Un saludo

María

[Comercial_movistar]

Hola @manuboxer

Seguimos pendientes de respuesta por parte del Área de Despliegue. En cuanto la tengamos, volveremos a contactar contigo para hacértela llegar.

Disculpa la demora.

Saludos

Margarita

[manuboxer]

No es normal no obtener respuesta, pero, por desgracia, es lo habitual en este tema.

[Comercial_movistar]

Hola @manuboxer

Sentimos tu malestar y el tiempo que está conllevando tu consulta. Esperamos poder darte una respuesta lo antes posible. 

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @manuboxer

Seguimos pendientes de respuesta por parte del departamento encargado, en cuanto tengamos información te lo haremos llegar desde aquí.

Lamentamos la demora

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @manuboxer

Ya consta fibra disponible en tu domicilio.

Hemos comprobado que ya obtuviste la información y que tienes un pedido en curso con cita concertada para el próximo lunes día 28.

Un saludo

Cristina

[manuboxer]

Así es. Me llamaron anteayer. Por fin. A ver si el día 28 no hay problemas y consiguen hacer la instalación.

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @manuboxer

Esperamos que todo se pueda gestionar sin incidencias. 

Cuando nos necesites nuevamente, no dudes es escribirnos, te ayudaremos en todo lo que esté lo que podamos. 

Saludos

Raquel